“有一名病患覺得沒必要檢測，堅持要取消預約，一問之下才發現原來他是擔心費用昂貴，不想加重孩子的經濟負擔。我勸他跟孩子商量，若有經濟困難，可向醫療社工求助。”
“我發現居民們其實很歡迎義工跟他們聊天，甚至期待每月兩次的探訪。”
吳億珠說，起初她對做家訪有些抗拒，踏進陌生人的家讓她覺得不安全又不自在，後來在其他義工的鼓勵下，她開始嘗試兩三人一組做家訪。
或許因年齡相仿，一些年長病患的擔憂引起吳億珠的共鳴。
疫情期間義工活動驟減，現在她只是每周一次到醫院門診診所，擔任兩小時醫療服務協調員（Patient Navigator），協助病患登記，爲他們測量身高和體重。
除了黃廷方綜合醫院，吳億珠也定期到裕華區的愛心服務中心，爲低收入居民和年長者提供友伴（befriending）服務。她說，一些獨居老人患有失智症，義工必須確保屋裏的燈泡和門鈴操作正常。
吳億珠是在2013年成爲義工，當時女兒在黃廷方綜合醫院當實習生，幫忙籌辦路演活動。“我去參觀路演時看到醫院在招募義工，覺得好奇就報名了。”
“燈泡壞了，夜裏一片漆黑，老人家可能不小心絆倒。門鈴壞了，義工送食物上門，他們也不會應門。”
冠病疫情暴發前，吳億珠每周五天參與八項義工活動，到病房教病患做手工、幫忙送早餐，還陪他們唱卡拉OK。
61歲的退休會計吳億珠在醫院協助病患登記，充當年長病患和醫生之間的翻譯，不僅充實了退休後的生活，還學習到不少醫藥知識。