拉末透露，休旅車司機是一名商人，當時車上還坐著兩名孩子，一行人從新山森林城市住宅區離開，准備返新。事發時相信因關卡交通擁堵，休旅車往右變道時，不慎與後方駛來的紅色汽車擦撞。事件中，沒有人受傷，休旅車則有些許損壞。
這起事件發生在星期六（7月9日）早上9時30分許，地點是新馬第二通道關卡，從馬國通往新加坡的路段。案件涉及兩輛新加坡注冊的汽車。
疑換道發生擦撞，女子在新馬關卡前以肉身擋車，還拆車牌怒砸擋風玻璃，陪同的男子則罵粗話，比出不雅手勢。馬來西亞警方接獲報案後展開調查。
依斯幹達公主城警區主任拉末·阿裏芬向《聯合早報》證實，51歲的休旅車司機已報警，紅車上的兩名男女都是新加坡籍。當地警方取得行車記錄器畫面後，已援引蓄意破壞罪條文進行調查，並追查那名女子的行蹤。
根據網路上流傳的多個視頻片段顯示，一名身穿連身裙的長發女子相信不滿黑色豐田休旅車切換車道，竟下車擋道，站在休旅車前，用手機拍攝對方，並怒眼瞪人。休旅車嘗試緩慢前行，但女子轉身背貼車頭，還把車牌扯下，擲向擋風玻璃。
紅色起亞（KIA）車上的一名男子隨後也下車，奔向休旅車，大比中指，並用粗話向對方怒喊，但遭女子阻攔，兩人返回車上。休旅車司機則下車撿回車牌。