裕廊西和文禮部分地區約1100個用戶的光纖寬帶服務星期六（8月6日）下午開始中斷，晚上8時54分已恢複。
這次的問題是因電纜回收工作中發生光纖斷裂（fibre breakage）所致，網聯團隊已與相關方緊密合作，確保盡快恢複受影響地區的服務。
新電信、星和以及第一通早些時候陸續在面簿貼文通知用戶。其中，第一通在晚上9時更新貼文說，旗下用戶的固定寬帶服務已全面恢複。
星和在傍晚6時52分貼文說，受影響的Premier+用戶可使用星和移動服務觀看英格蘭超級足球聯賽，不必支付移動數據流量收費。
負責經營全國光纖寬帶網路的網聯信托（NetLink Trust）晚上9時15分在網站上發表最新通告說，光纖服務中斷問題已經解決。
新電信也在傍晚6時53分發文說，公司將爲受影響用戶豁免本地移動數據流量收費，直至網聯信托恢複服務爲止。