根據 Lazada 與 Milieu Insight 合作進行的首次區域消費者調查，在接受調查的 6,000 名消費者中，有 73% 的人認爲在線購物是他們日常生活的核心，而兩年前這一比例接近 60%。
比例的增加似乎歸因于多種原因，主要是價格低廉、運費實惠、搜索方便以及在線購物爲東南亞人提供的便利。在該地區，新加坡對送貨上門的偏好最爲強烈。
此外，不同市場還強調了電子商務上不同支付方式的可用性，超過 50% 的在線購物者更願意在訂單交付時支付現金。
此外，29% 的調查受訪者表示，他們使用的在線平台的參與度有所提高，通過額外浏覽以獲得最優惠的價格，同時在完成購買之前探索平台以獲取更多商品。
“數字商務在過去十年改變了人們的購物方式，尤其是在過去兩年，大流行加速了向在線零售的轉變。這些變化正在顯示出持久的影響，尤其是在新興市場，”Lazada 集團首席商務官 James Chang 說。
尤其是新加坡，人們對正宗産品和安全支付選項的偏好很高，超過 50% 的消費者在他們的在線購物體驗中優先考慮這些選項。這表明在支持特定在線購物平台時，將信任作爲關鍵考慮因素的高度重視。
新加坡人也將數字商務視爲他們日常生活的關鍵，該國 70% 的受訪者認爲它“不可或缺”。
可以肯定的是，新加坡 85% 的受訪者表示，與在商店的支出相比，他們現在在網上的支出更多。大約 96% 的新加坡人還表示，他們現在能夠通過數字方式進行購買非常重要。
就其區域同行而言，越南、印度尼西亞和菲律賓的購物者更偏愛本地品牌，其中二分之一的越南受訪者表現出強烈偏好從本地品牌購物，其次是菲律賓（41%）和印度尼西亞（36%）。
馬來西亞市場在“更多移動優先方法”方面也處于領先地位，爲 63%，其次是印度尼西亞，爲 55%，菲律賓爲 54%。