城市的軟實力不是高樓大廈，卻讓鋼筋水泥融入了創造的激情、生活的溫情；城市的軟實力不是高速公路，卻影響著一個城市奔跑的速度、品質、耐力和安全；城市的軟實力難以體現爲指標、數據，卻時時測算著一座城市的魅力、潛力、凝聚力。如今，隨著濟南響亮提出“軟實力讓城市偉大”，城市品牌成爲各區縣提升城市軟實力的發力點之一。
每一個品牌都有故事，每一個故事裏的“你我他”都是這座城市軟實力的見證者、參與者、受益者。
曆城有個“大碗茶”端起一碗茶，放下心中事
“走啊，去喝茶拉拉呱吧!”這句濟南人見面打招呼的“客套話”，在曆城區唐王街道卻能解決實實在在的“大問題”。
該街道創新搭建“唐王大碗茶”信訪接待和化解矛盾糾紛的特色品牌，在每個村都建設“大碗茶”茶館，當有人來反映問題，工作人員先把群衆請到茶館，倒上一碗茶，聽群衆吐吐心中不快。在喝茶、傾訴、聆聽、商量的過程中，很多人氣勢洶洶進來，心平氣和出去，放下了心中事，也將幹戈化爲解決問題的合力。
“喝茶吐槽建言獻策、排憂解難爲民寬心”。在唐王街道便民服務中心的“大碗茶”茶館，這副對聯挂在正中間，也表達著“大碗茶”品牌創立的初衷。只見10平方米大的屋子，一張長桌，四五把椅子，一個大銅壺在爐子上冒著熱氣，黑陶的敞口茶碗，寓意著敞開心扉。目前，“大碗茶”茶館已遍及唐王街道綜治中心、5個管理區、40個村，“唐王大碗茶”的牌匾和傳統的飲茶設施，受到前來辦事群衆的廣泛青睐。
遇到難事和不公平的事怎麽辦?找熟人、找關系!“熟人社會”是廣大農村群衆遇到難事時解決問題的思路方法。“我們也正是抓住了村民這種解決問題的心理，才有了‘大碗茶’的思路。”唐王街道黨工委副書記魏天牧介紹，“群衆因爲難事、糾紛找到政府，工作人員把村民請進來，倒上一碗熱茶，這種對待客人和熟人的禮儀，瞬間就能拉近距離，促使群衆把問題心平氣和地說出來，和工作人員共同商量解決辦法。而不是帶著氣，把工作人員放在對立面，將矛盾激化。
“唐王大碗茶”這種模式真的能在前端化解群衆矛盾嗎?
街道轄區內一處重點工程施工涉及征遷，村民因補償問題聚集到街道綜治中心。“都是按照標准依法依規補償的，但還是有村民心存僥幸，認爲鬧一鬧就會補償多一點，並且有幾個牽頭挑事的人聚集了50多名群衆，矛盾一觸即發。”街道綜治中心相關負責人介紹，“這時，工作人員把群衆代表請進茶館，倒上茶，講政策、說道理，最終大家心平氣和地出去了，順利把誤解消除、怒火澆滅。這是在辦事大廳達不到的效果。”
“村民有時候燈泡壞了都打12345，等接到反饋，村幹部再到村民家裏解決問題就晚了，他會覺得解決問題慢，不重視他，容易産生幹群矛盾。”韓家莊村黨支部書記尹健源說，“現在有了這個平台，村民家裏有個小矛盾，就喜歡到茶館喝茶說道說道。有時候我們就只負責倒茶，雙方喝上幾碗茶，矛盾就不調而解了。這要是放在以前，村裏會找中間人出面調解，不僅效果不好，還容易遷怒于中間人，引起更多矛盾。”
以韓家莊村爲例，“唐王大碗茶”平台建成的6個月時間，共服務1200人次，每天3大桶水，一個月5斤茶，光看其物料消耗，就足以證明村民有多喜歡到這裏來。更顯著的效果是，該村實現半年12345“零投訴”。
如今，唐王街道居民即使沒有大事，也要去“茶館”坐坐，吐吐不快，唠唠家常，逐漸形成了“沒有一碗茶解決不了的問題”這一通俗的口頭禅，“大碗茶”平台每年接待到訪群衆6000余人次，占街道總人口的十分之一，處理了各類咨詢、調解、信訪問題，消耗茶葉500余斤，每個來訪的群衆邊喝茶邊與工作人員面對面交流，幹群關系在熱茶中升溫，怒火怨氣在喝茶中消解，矛盾糾紛在聊天中解決。
如今，具有曆城特色、基層特征、唐王特點的市域社會治理工作體系已逐漸完善，該街道在組織系統化、行動一體化、權力扁平化、技術智能化、思維法治化等“五化”上實現了新突破，爲唐王街道發展裝上了“壓艙石”，讓廣大人民群衆的安全感、獲得感、幸福感顯著增強。
大學城裏“簡至成”
審批提速見成效
烈日下，濟南長清大學城農高片區的濟南澳利生物工程有限公司現場一片熱火朝天，工人們鉚足幹勁、搶抓工期，加緊硬化路面、開挖基槽，把疫情耽誤的時間搶回來，把疫情造成的損失奪回來。
據了解，項目占地22畝，與世界500強華潤三九醫藥股份有限公司控股子公司華潤聖海健康科技有限公司戰略合作，將聯合建設中醫保健養生制劑標准化生産廠房。“爲保障項目正常開工，疫情防控期間，大學城管委會審批服務部全程幫辦、不見面審批，爲我們辦理了施工許可證，並送證上門，沒有讓我們跑一次。”澳利生物公司項目負責人介紹。
項目建設是經濟發展的生命線，是穩增長、打基礎、增後勁的關鍵舉措。今年以來，大學城管委會牢固樹立“項目爲王”理念，圍繞重點項目推行“工作項目化、項目清單化、清單責任化”，建立領導包挂、例會推進、現場督辦、專員幫辦“四項制度”。在全省率先推出“零材料審批”“承諾即驗收”“建成即使用”等審批創新舉措，爲投資項目提供從企業設立到竣工驗收的“全生命周期”點菜式管家服務，叫響“大學城·簡至成”品牌。疫情雖凶，卻沒有擋住大學城一班人服務重點項目建設的腳步，通過深入開展“作風建設提升年”“營商環境提升”行動，推動項目早開工、早投産、早見效。
作爲市區重點項目的新加坡豐樹（濟南）國際食品制造産業園項目，由于受疫情影響，項目方工作人員不方便過來辦理工商注冊、稅務登記、公章刻制等。爲了確保項目進展，大學城管委會主動聯系企業，介紹“不見面”辦理流程，由項目方通過郵寄、網絡等方式提供委托授權書等資料，管委會派出“項目管家”作爲被委托人，全程負責企業工商注冊和稅務登記等業務，在沒有一名項目員工來濟的情況下，爲該項目代辦取得建設用地規劃許可證、規劃工程許可證、土地證，取得能耗、環評、海綿城市、通信等13項聯審意見，辦結全部前期手續。
在打造“大學城·簡至成”服務品牌中，大學城管委會突出一個“少”字，材料少、跑腿少、流程少，率先推行“建設工程竣工驗收備案”“配套費優惠政策減免”“施工許可證核發等事項零材料審批”，只要打開企業已存儲的“數據保險箱”，無需再重複提交紙質材料即可辦理，讓企業從繁多的“材料證明”中解脫。
管委會還在連城智造産業園和創新孵化器設置“微型審批崗”，一站式辦理68項審批事項，上門幫辦“當跑腿”，主動靠前“解需求”，縮短審批流程、審批時限，爲企業和重點工程做好貼心服務。
曆下“善志伴你行”
志願服務暖人心
志願服務隊爲轄區老年人免費理發。 （李冬陽攝）
“政府想得太周到了，不出家門就能免費洗澡，我們真是趕上好時候了，老百姓能享受到這樣好的服務，真是服務到我們心坎裏了……”這句肺腑之言來自轄區一位老人家屬，他所說的好服務源自曆下區解放路街道組織的“善志伴你行”志願服務活動。
2021年初，解放路街道黨工委針對轄區內孤寡、獨居、失能失智殘疾等弱勢家庭內非自理、半自理老人重磅推出“仁德至護”愛心助浴志願服務項目，爲老年人免費提供上門原床助浴服務，讓老年人不出家門就能幹幹淨淨洗個澡。爲了讓更多符合條件的老年人受益，還專門印制了愛心助浴卡，提前發到轄區老人手中，一年12張，老人每月都可以根據自己需求預約一次上門助浴服務，切實滿足了轄區內高齡及癱瘓等常年臥病在床老人的實際需求，讓他們過得更體面、更有尊嚴。
爲更好滿足轄區居民需求，街道以拓展服務延伸內涵爲創新點，在街道新時代文明實踐所培育“善愛U悠”錯時、延時志願服務項目，充分鏈接整合資源，利用工作日下班時間和周末，立足轄區兒童、白領、老人等不同群體、不同需求開展系列志願服務活動。目前已初步鏈接轄區及周邊十余家優質教育培訓機構，錯時、延時爲轄區各類人群提供象棋、舞蹈、書法、繪畫等免費公益課堂，切實將服務送到百姓心坎上。
近年來，解放路街道以文明實踐陣地爲平台，以紅色教育爲引擎，以服務群衆爲落腳點，通過“強陣地、建機制、優服務”，奏響文明實踐“三部曲”，推進社會主義核心價值觀深入人心，文明實踐之花遍地開放，盡顯城區“軟實力”。街道立足轄區實際，積極構建“1+5+X”三級陣地網絡，堅持“居民所需，志願者所能”，充分整合轄區資源，打造了“善志伴你行”志願服務品牌，統籌推出了“紅色宣講”“從頭到腳爲老”“愛心童成長”“舞動奇迹”“愛隨車行”等20多個新時代文明實踐志願服務項目規範化、常態化開展。如今，“政府引導、各方參與、服務多元、活動規範、多層次共建”的志願服務模式已成爲街道的精神文明“新名片”。
平陰盛産玫瑰花朵朵花開香滿城
2022平陰玫瑰文化節在花田上演了一場三小時雲直播。
5月6日，一場打破時空限制、長達三小時的2022平陰玫瑰文化節網絡直播在網絡上掀起了一輪玫瑰熱度：據不完全統計，三小時的直播全網直播觀看量達1300多萬人次，加上浪漫玫瑰抖在平陰抖音挑戰賽開幕後兩天達到199.8萬人次播放量，玫瑰關鍵詞在6日、7日兩天全網觀看量達1500萬人次，平陰玫瑰再次火爆“出圈”。
每年堅持舉辦玫瑰文化節，將玫瑰産品博覽會按照影響力更大、外向度更強、傳播力更廣的原則，使之成爲集文化、旅遊、展銷、經貿、商務活動于一體的國家級玫瑰産品盛會；邀請網絡大咖主播來平陰宣傳平陰玫瑰；行業監管、基地認證、生産標准、包裝標識、品牌宣傳“五統一”，玫瑰制品專賣店門店牌匾統一出現“平陰玫瑰”品牌標志，玫瑰産品包裝在原有老包裝上印制統一的“平陰玫瑰”LOGO……這些都是實施平陰玫瑰品牌提升行動、打造高端“平陰玫瑰”區域公用品牌、擴大“平陰玫瑰”品牌知名度和影響力，進而帶動企業自身品牌發展的重要內容。
“平陰玫瑰”區域公用品牌的影響力和知名度，從壹點智庫發布的山東公共品牌網絡傳播影響力指數（INC指數）就可見一斑。在山東省內70多個區域公共品牌的網絡傳播影響力排名中，“平陰玫瑰”以INC指數704.89的成績排名第一，拿下2020年度榜單“總冠軍”。2021年以來，“平陰玫瑰”與“好客山東”依然穩居排名前兩位，傳播影響力穩中有進。
平陰玫瑰走紅網絡的背後，是平陰縣委縣政府統籌整合涉農資金，確保每一筆錢花在刀刃上，形成了“多個渠道引水、一個龍頭放水”的産業扶持新格局，實現了平陰玫瑰在雲端吐露芬芳。據統計，平陰縣每年都會拿出四五百萬元涉農資金，集中用于平陰玫瑰的品牌推廣，充分體現了縣委、縣政府發展特色産業，促進農民增收的信心和決心。
5月16日上午，因疫情延期舉行的2022平陰電商直播季活動啓動，山東廣播電視台農科生活頻道《生活幫》主持人、快手主播阿速，山東廣播電視台綜藝頻道主持人、快手主播隊長敏健，山東廣播電視台《田園晚風》前主持人、快手主播田園來到平陰，在玫瑰花田現場爲玫瑰、阿膠産品直播帶貨。
除了玫瑰花田現場直播帶貨外，2022電商直播季期間還將邀請林依輪、葉一茜爲平陰“花”産業“代言”帶貨，充分利用直播電商鞏固拓展特色産業優勢，激發企業和市場活力，搭建特色産品銷售新渠道。另外，6月份，平陰縣還將帶著平陰優質特色玫瑰、阿膠企業前往在杭州舉辦的電商直播季選品會，屆時將邀請杭州各直播基地、MCN機構、主播參與選品，助力花産業做強、花經濟做大，實現平陰特色産業跨越式發展。（濟南日報 記者：張素芬 李小夢 邵明紅 馮經偉 李冬陽 通訊員：聶慧）