針對近段時間在網上傳播較廣的“投資人控訴安盛保險香港公開信”內容，香港保監局對此進行了回應。
6月19日，香港保險業監管局（下稱香港保監局）向澎湃新聞回應稱，由于執法部門正就事件進行調查，保監局不宜作出評論。截至上月底，香港保監局已接獲了72宗相關投訴，並在現行的中介人自律規管制度下將事件轉交香港專業保險經紀協會跟進。
在談及內地人士在港投保時，香港保監局稱，應細閱及簽妥《重要資料聲明書-內地人士在港投購人身/壽險保單》，以確認他們知悉整個銷售過程必須在香港境內進行、所有投保文件均在香港境內簽署、負責銷售的人士是在香港登記的保險中介人、及相關産品所包含的風險（非保證的回報；提前退保/領取保單紅利可能帶來的損失；彙率、法規及政策改變等）。
根據公開信內容，安盛保險香港發行的EvolutionHKIF保險産品淨值一夜之間暴跌95%，在後續繼續扣除賬戶建檔費、管理費等費用後，保單的淨值變爲負數。數百位來自中國內地、新加坡、馬來西亞和其他國家地區的投保人投訴香港安盛保險公司涉嫌違規操作，致使投保人數億港元保費被虧空殆盡。
投保人認爲，Evolution是一款投連險産品，這應僅爲專業投資人提供，而安盛並未對投資人做專業資格審核，且有投資人所投金額遠未達到專業投資人必須的投資底線，這足以說明安盛在推廣售賣此産品時沒有盡到相關義務，負有不可推卸的法律責任。
在公開信中，投保人指出安盛公司涉嫌違規操作，比如，在持有該保險産品期間，安盛從未主動寄送過該保險産品運行情況的相關資料。並且，該保險産品每到申購日，淨值就大幅上升，每到贖回日，淨值就大幅下跌。爲此，數年間曾有衆多投保人多次與安盛溝通，安盛都未給予正面回複，也未給出合理的解釋。
投保人還表示，該産品在沒有通知投保人的情況下，變更了投資方向，投資于金融衍生工具，導致巨虧；此前投保人從不同中介公司得知，這款産品收益穩定，資金安全，主要用于投資香港物業的租售和二手房屋買賣過程中的增按服務。
對于這一事件，安盛保險香港多次發布聲明。
5月16日，安盛保險香港發布的公司聲明稱，Evolution是一種非保證連系式壽險産品，主要由獨立保險經紀分銷。此産品讓專業投資者自由及獨立地選擇與人壽保單價值挂鈎的資産。在目前透過Evolution配置的1000多種不同資産當中，Worldwide Opportunities Fund SPC 旗下的Hong Kong Investment Fund SP 爲約200位客戶所揀選。該基金由東航國際金融 (開曼群島) 有限公司管理，而非AXA安盛。該基金價值近月經曆顯著跌幅，最近並通知投資者有意強制贖回所有股東投資並將基金清盤。大部份以該基金作爲配置參考基金的Evolution保單由獨立保險經紀Asia One分銷。
6月10日，安盛保險香港再發聲明稱，正積極協助香港警方商業罪案調查科就該基金涉嫌欺詐活動的刑事調查，並成功爭取在開曼群島委任獨立清盤人，這些清盤人有廣泛權力調查導致該基金投資損失的原因，及該基金是否存在管理不善和不當行爲。
6月16日，安盛保險香港在聲明中指出，已成功在開曼群島爭取到對Worldwide Opportunities Fund SPC委任獨立清盤人，這些清盤人有廣泛權力調查導致該基金投資價值下跌的原因，從而確定該基金是否存在管理不善和不當行爲。
香港保監局表示，保監局一直密切關注事態發展，並知悉有關保險公司已于其網站發布聲明。據了解，事件涉及一種以《證券及期貨條例》下定義作專業投資者爲對象的非保證投資相連壽險産品，由保險公司提供開放式平台，讓客戶獨立地選擇與保單價值挂鈎的資産。
從目前的人身險産品分類來看，人身險産品主要有普通壽險産品（或稱傳統壽險産品）和新型壽險産品。新型壽險産品是在普通壽險産品基礎上設計和生産的一種産品，主要包括投資分紅保險、萬能保險、連結保險。
就風險承擔角度而言，普通壽險産品的風險由保險公司承擔，分紅保險則由保單所有人參與分配保險公司可分配盈余，與保險公司共同分享經營成果、共擔風險。萬能保險的投資風險主要由保單持有人承擔，投保人可以根據自己需要的保障程度確定風險保額。投資連結保險是一種保額隨投保人保費分離賬戶的投資收益變化而變化的保險産品，其投資風險完全由投保人自行承擔。
一般而言，新型壽險産品旨在解決普通壽險産品存在的交費方式不夠靈活、保險金額不可變、預定利于固定等問題，但正是這些靈活性，使得新型保險産品存在偏離保險本源的可能。