近年來，大家都感覺商場的生意越來越難做了，疫情影響更是助推傳統實體商業迎來了關店潮。
實體商業難做，從表面看是因爲品牌同質化、電商沖擊、競爭激烈，消費者消費行爲改變等原因導致，但最根本的原因是因爲我們大部分商業沒有跟上當今這個時代的快速步伐。
追溯國內商業發展軌迹，從街邊鋪到百貨業態的興起，再到集吃喝玩樂購于一體的購物中心的盛行，面對消費的不斷升級與消費主力軍的更叠。
體驗、場景、社交、內容等商業關鍵詞，無不包含著一個個商業項目“爭奪”消費者注意力的“野心”與“用心”。
在觸點、産品和服務無限量翻新的當下，商業中越來越多的“科技+商業”的應用，爲顧客在消費的過程中帶來了更多的“科技感、便捷感、體驗感和未來感”。
今天給大家帶來一波創新與科技感十足的商業探索，以期望能給大家帶來靈感和啓發。
拼場景、拼體驗的時代，實體商業面臨的問題
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業內對未來的焦慮——不僅與短期沖擊的不確定性有關，更有著面對長期變化的未知和迷茫。
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場景層面-毫無創意地照搬
場景，之所以被大家奉爲商業要義，是因爲從簡易美陳的1.0版本，進階到當下3.0版本強調的“沉浸式”體驗，購物中心的“場景思維”在轉變。
尤其是近兩年，發端于各種主題的場景層出不窮，一時間，主題式沉浸場景體驗占比逐年攀升，似乎成爲了“拯救流量的靈藥”。
但隨之帶來的，是千篇一律的相似風格、不結合實際照抄照搬。顧客置身其中感受不到任何特色，人流匆匆而過，看似熱鬧卻留不住顧客，更留不住消費。
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運營層面-數字化轉型不足
疫情之下，百業蒙塵。雖然疫情使得購物中心客流減少，店鋪率、退租率大幅提高，但遭受沖擊後，越來越多的購物中心開始推開數字化的大門。
縱觀當前實體商業數字化進程，頭部企業在數字化上的探索實踐相對更主動，更具探索精神和戰略意識。
但對更多實體商業企業而言，數字化轉型還停留在淺層意義上，即單純地開通了線上商城、打通會員系統、停車服務等功能。
如此來看，全面數字化轉型之路道阻且長。
擁有場景和流量的“科技+商業”，具有更持久的競爭優勢
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今天的實體商業還是那個實體商業，然而市場環境變了。
如果說過去我們更關注哪個地段的人流量更多，哪裏的用戶更具有消費潛能。那麽，在消費方式無界化的今天，如何用更好的體驗、更優質的服務去留住消費者，滿足消費者深層次的需求，才是獲得增值價值的關鍵所在。
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未來場景力
當8090甚至00後消費者習慣了線上生活，線下消費就要處處體現更深一層的獨特和用心才能吸引到他們，這就對購物中心的故事創造和場景呈現能力提出了更高要求。
近年來，我們在地産行業（尤其是商業地産）切切實實地見證到了“場景力量”，場景塑造爲商業帶來了話題、人流量、自發傳播…
讓來到這裏的人們有了身臨其境的代入感，而這一切最終都轉化爲項目的價值增量，變成實實在在的購買力、消費力。
而科技賦能的場景力，具有更持久的競爭優勢。
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提升體驗
體驗式商業地産時代，傳統主力店吸引力下降，沉浸的體驗式正以其強勢的集客能力、帶動能力等優勢成爲商業地産的“座上賓”。
而科技賦能下的沉浸式體驗，憑借著自身強大的科技效應，正在成爲很多線下商業的客流發動機，吸引客流和集聚人氣。
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渠道1+1
雖然線上並不是購物中心核心的銷售場景，但是銷量是一個最終的閉環數據。
通過拓展線上商業+線下商業兩個渠道，銷量數據也會呈現1+1=2的效果。
實體商業如何用科技“守得住經典、當得了網紅”？
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一天賣10億的SKP-S重新定義了浸入式商業空間，商業空間與科技融合成爲購物中心新消費體驗，也讓人們意識到數字文化的普及正在改變空間與人、物之間的關系。
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空間場景-新加坡濱海灣金沙、NIKE
“Digital Light Canvas”是 teamLab 團隊爲新加坡濱海灣金沙購物中心打造的大型交互式裝置，已成爲金沙的地標性標識。
金沙這個超物理空間的體驗，由直徑15米圓形LED屏和直徑7米、高14米的交互式水晶樹爲購物中心構成了一個實時互動體驗空間。
當人們進入地面LED互動區域時，腳下的行進軌迹便生成爲水墨筆迹，與參與者實時互動。
teamLab爲此裝置設計研發了線上互動程序，參與者進入手機端可定制水晶樹的虛擬煙花，或編寫個性化消息顯示在地面投影。
在西班牙最大的購物中心 Diagonal Mar 每年一度的巴塞羅那購物之夜，通過建築空間、燈光、屏幕之間的融合，爲顧客講述了一個從淺海到深海的旅行故事。
通過技術、藝術與人的融合，文化和情感的融合，表達人與海洋的共生連接。
Nike在LED燈光矩陣、動態識別、全息投影等技術支持下，最終在柏林打造了一個具有未來感的健身體驗空間。
馬拉松運動員 Eliud Kipchoge 參與了這個數字化品牌體驗項目，通過對其身體及跑步特征進行了數據分析，Nike將 Eliud 的步伐數據與編程同步到室內的跑步機中。
顧客參與跑步的動作被實時追蹤並以全息投影的方式呈現在面前，同時，可以感受專業馬拉松運動員領跑的沉浸感。
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5G時代下的科技感-阿裏巴巴親橙裏
科學源于人類對美好生活的追求。隨著5G時代的到來，AR/VR技術的叠代，運用科技、藝術、人文手段打造融合視覺、聽覺、嗅覺、味覺、觸覺五感的沉浸式體驗是未來購物中心不可或缺的發展趨勢。
阿裏巴巴旗下的杭州新零售親橙裏購物中心，預示著購物中心科技化改造的全新嘗試。
親橙裏位于阿裏巴巴西溪園區東側，定位于爲周邊的社區居民、阿裏園區訪客以及阿裏的員工提供吃喝玩樂一站式的服務。
通過人臉識別等技術，可實時監測到人流分布、店鋪人氣等
天貓精靈X-SPACE空間，通過投影技術對空間進行布控，由多個簡單交互構成一個豐富的全景視覺體驗場景造一個超現實的沉浸式體驗空間。在這裏，通過天貓精靈智能語音助手可以開啓各種遊戲。
而AR技術的應用，顧客站在指定位置，便可進行AR試裝體驗，通過AR技術爲顧客提供導航服務。
另外，還有大屏幕互動，刷臉消費，無人值守全自助停車場等。
這些通過在實際的物理空間中整合虛擬的內容及互動的功能，可以幫助客戶方便地獲取商品信息的同時，也能以一種更有趣的形式與商場進行互動。
天貓直播賬號“心選好貨”的主播正在直播
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數字生活服務平台-凱德新加坡福南
新加坡福南（Funan）購物中心在2016年中期因重建而關閉，在曆時三年耗資五億重修後，從一家30年的老數碼商場變身成酷炫十足的“黑科技購物中心”。
例如， 1000多個攝像頭，提供了實時數據，顯示使用購物中心的人數以及他們所訪問的各個商店。
購物中心運營商可利用這些信息爲零售商提供建議，幫助他們管理店面、策劃商品的推出。
通過智能目錄，可以浏覽和搜索趨勢項目，提供最短路線並根據購物者的個人資料獲得推薦路線。
如果顧客不喜歡在逛街時隨身攜帶物品，那麽商場內的機器人能夠從商店提貨，並將行李存放在地下室的購物中心點擊收集箱中。
在福南購物中心400個可用的停車場中，遊客可以通過CapitaStar應用程序預訂停車位。當駕駛員到達時，可以通過基于視頻的智能停車場將其引導到分配的停位。
Funan通過創新的技術功能來模糊傳統零售和在線購物之間的界限，使用將訂單交付到機器人進行免提購物。
不難發現，未來的商業設計會融入更多的科技元素，用以加強環境和人的交互體驗。
這些“動”起來的沉浸式體驗使得設計更有趣，更具互動性，同時商業+科技的力量保有了城市的溫度，豐富了商業社交空間。
玩法創新，從業者可以得到哪些啓發？
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對于不同的企業，實體商業的建設或許有所不同，但究其本質，仍舊是互通的以“商業洞見+市場趨勢”作爲解決問題的出發點。
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換身新裝，科技賦能讓人記住“你是誰”
空間升級：改變刻板印象，以“新面孔”示人。
如今，消費者越來越重視門店顔值和空間體驗感。一成不變的外在形象容易讓消費者産生審美疲勞，也難以在高手、新手雲集的商場中突圍。
而科技賦能下的場景，正以其獨有的科技感和未來感，吸引著人們的眼球和注意力。
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線上線下融合
線上對線下是有益的補充，通過積極探索直播、線上商城。
首先要理清兩點：第一，找到商場做線上的優勢，例如在公域流量領域，要找到區別于主流電商平台的特色；在私域流量領域，要考慮交易量和資金投入的平衡。
第二，可持續地運營線上商業。綜合考慮人力資源的支持、業主補貼的支持，更好地應對科技叠代帶來的技術過失和沉沒成本。
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科技提升體驗，增加黏性
越來越多的線下商業正在開啓顛覆體驗的新玩法。
例如，此前，亞馬遜推出的黑科技便利店，只需要啓動手機裏的AMAZON GO app，你拿的所有物品都會自動添加到虛擬購物車中，傳感器會自動通知系統，對帶走的物品自動計價扣款。
隨著5G時代的到來，三維視覺和人工智能來到大規模消費級普及的階段，線下商業應該全面引入全新的虛實融合數字化技術。
打破線上渠道與實體渠道之間的壁壘，提供線上線下無縫銜接的購物體驗，讓數字原生民的需求在混合現實平行世界的故事場景中得以滿足與釋放。
寫在最後
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新經濟時代，實體商業面臨著巨大的考驗，一面是大數據、人工智能、物聯網、區塊鏈等新技術賦能帶來的轉型機遇。
一面是實體商業千百年積累下來的“固疾”當道，如何在競爭日趨激烈、形式愈加多樣化的市場環境中找到破局點，對占據中國60%GDP的線下商業而言並不是易事。
而商業地産運營者和設計師們，對于商業空間的每一次探索、嘗試和創新，都是爲了迎合快速更叠的市場和喜新厭舊心理下的消費者。
尤其在我們無法預測黑天鵝何時到來，能做的只能是“修煉內功”。
站在這個時點來向前看，技術的力量正以指數級的速度蔓延。
對于實體商業來說，新一代的數字原住民、新一代的通信基礎設施、新一代的數字化技術，即將爲行業創造前所未有的發展機遇。