比賽需要一個理由嗎?如果需要,那麽就是給年輕人一次公平競爭的機會。
第三章
2018年10月7日
早上10點,楊理走進了安琦萱的辦公室,這兩位女性高管只差一歲,但是永月集團都知道,她們面和心不和,有時候面都不一定和。
楊理是集團之前一任CEO李宇的情人,李宇是香港人,2016年,因爲他們的關系鬧得沸沸揚揚,新加坡總部董事長讓李宇主動提出退休,然後委任安琦萱爲CEO,但是因爲顧及到老李在集團內部的關系錯綜複雜,當時沒有調動他在集團的其他親信,其中包括了人事副總裁楊理。
楊理是澳門人,普通話和英語都說得很一般,只會講廣東話。安琦萱在新加坡留學的時候也說了一口流利的廣東話,論語言能力,她傳承了她父親的天賦,國語、上海話、廣東話、英語都非常流利。安琦萱非常清楚楊理和前任CEO李宇之間的情人關系,她也知道老李在人事和財務這兩條線用人的根基很深,盡管從2016年她就擔任了CEO,兩年過去了,她還是在看有沒有合適的機會,才能進行翻盤。經過兩年的努力,永月集團管理酒店的業主公司的關系基本都理清了,在逐漸與業主磨合的過程中,安琦萱也將采購與開業樓盤的所有的程序都進行了整頓。她希望在水變清之後,老李之前的那些親信在看不到利益的情況下,可以慢慢地自行離職。財務那條線已經初見成效,人事這條線的老大楊理還是不緊不慢地和安琦萱進行著暗地裏地較量,也正因爲如此,廣闊的工作安排,安琦萱只能通過永頤酒店的業主孫總去執行,她不想有任何的把柄落在楊理的手上。
迫于無奈,也爲了效率,和楊理開會,安琦萱只能說廣東話。
“我們爲什麽要舉行酒店前台技能錦標賽?”楊理一開口就是咄咄逼人的口氣。
“比賽需要一個理由嗎?如果需要,那麽就是給年輕人一次公平競爭的機會。”安琦萱停頓了一下,繼續說:“而不是靠走捷徑上位。”明顯,這句話是說給楊理聽的。
辦公室裏一陣可怕的沉默,楊理當然清楚安琦萱指的捷徑是什麽,就是她自己做了老李10多年的情人。
“我來給你講一個我以前在新加坡參加比賽的故事吧。”安琦萱打破了沉默,她把自己剛入行不久參賽的經曆娓娓道來,當說到她獲得銀牌的時候,她情緒激動了:“楊理,你知道嗎?那不僅僅是一個名次,那是對我專業度的認可,好的比賽讓人回味一輩子,也堅定了我在行業堅持下去的信念。”
楊理想要開口,但是不知道如何回應,她的學曆在行業中被公認很“水”,讀了一個開放大學的課程。她無法在簡曆上漂亮地寫上名校的學曆,這一點安琦萱有著很強的優越感。
“那麽形式和你之前新加坡的比賽一樣嗎?”楊理艱難地提問。
“我建議你和幾家酒店的老總商量一下形式,他們對于人才選拔需要發表意見。爲了公平起見,我希望永月集團請一位第三方的裁判來監督整個比賽的過程。”安琦萱回答道,“哦,對了,同時和公關部策劃一下宣傳方案。我希望能夠是行業中的人才選拔的亮點,也起到了宣傳行業人才標准的意義。從我父親那時到現在,我仍然覺得酒店前台是一個很有魅力也極富挑戰的職位。”
“好的,那麽我找老總們商量一下。”楊理的興致並不高,她以前跟著老李,賺錢多容易啊,現在搞比賽,對她而言,吃力得要死,還沒有外快可以撈,當然了,她也很清楚,安琦萱巴不得她趕緊辭職。老李退休後,就被他老婆看緊了,她畢竟只是一個情人,還是要靠自己的工資養活自己啊。
“下周五給我方案,謝謝。”安琦萱說完,她的視線望向了電腦,楊理起身走出了辦公室。
楊理看了一眼手機,她今天約了永星酒店的總經理王恺和業主公司虞記的董事長虞百祥開會,她拿了包,徑直坐電梯去了一樓,打了專車去永星酒店。
永星這個品牌是永月集團旗下典型的商旅客品牌,地標是人民廣場,500多間客房,設計中沒有過多的奢華,但是將現代化的人工智能運用到了極致,符合商旅客人對于效率的追求。
虞百祥是江蘇人,他自己說自己是個粗人,沒讀過書,以前就是做建築起家,弄個酒店就是爲了讓自己宴請有面子,所以他經常去的是酒店的中餐廳,有一個包廂叫“虞記公社”,是專門讓虞老板宴請自己客戶和朋友使用的。
最近這段時間,虞老板覺得酒店員工流失率太高了,在開業主會議的時候,酒店的人事總監給了他不少理由,他覺得那些都不是理由,所以他拍著桌子和總經理王恺說:“把你們總部人事負責人姓楊的叫來。”
楊理看了永星酒店發給她的報告,員工離職的原因其實各有不同,也很複雜,總體她沒有覺察有任何的異常,但是這些理由在業主眼裏都是不能接受的。她也看了周邊競爭酒店的員工流失率報表,同期比永星酒店的平均高出2-4個百分點,她明白虞老板是不在乎這些對比的。她在想著怎麽和虞老板溝通,虞老板的家鄉口音很重,而楊理的普通話與廣東話要沒有很大的區別,每一次交流,盡管大家都在講普通話,但是還是需要王恺做一下翻譯。
王恺在大堂見到了楊理進門,走上去說:“楊總,你好,虞老板已經在會議室了。”
楊理神情有點焦慮:“我已經看了報告了,我不知道他期望什麽樣的理由?”
“其實虞老板不是要理由,他要的是一些新穎的想法。”王恺直白地說出了自己的想法。
“新穎的想法?比如說?”
“我們有沒有一些活動或者抓眼球的宣傳呢?”
“這個啊…… 今天早上Ann和我說了要舉行酒店前台技能錦標賽,你覺得怎麽樣?”楊理感到了一絲希望。
“酒店前台?這個好啊,虞老板就不希望前台一直換人,他說前台是面子工程,如果我們的客人比我們的員工都要忠誠,那麽我們管理的是不是有問題呢?”王恺非常贊同這個想法。
“那麽我就和他直接說了,Ann希望下周就啓動比賽宣傳和報名工作。”
“好,你來得正是時候啊。”
在會議室裏,虞老板一聽這個想法,拍著桌子大叫好,他開心或者不開心都喜歡拍桌子,這次顯然很開心。當楊理說道需要請第三方來做裁判時,虞老板指著楊理說:“我有一個人選,之前我沒有和永月集團合作的時候,我自己管理的那家酒店,那個女的來給我的員工做過禮儀培訓,我介紹給你,你可以和她對接。”
楊理點點頭,王恺也聊了一下關于比賽形式的想法:“我認爲選擇題就不要考了,畢竟是成年人的比賽,自我介紹、後台寫作和角色扮演都是很好的形式,我建議英語和中文都需要融合。畢竟永月旗下的酒店50%的客人都來自海外。”
“說得對啊,盡管我大老粗不會英語,但是我的員工會,那是多麽有面子的事情啊,我們酒店前台那個肖薇就不錯,可以代表酒店出去打比賽。”虞老板要面子的喜好在整個集團已經是人盡皆知的了,“你們繼續聊,到飯點了,我今天中午有人從老家來,我要去虞記公社了。”說完,他起身離開了會議室。
楊理和王恺松了一口氣,還好虞老板喜歡這個主意,只是喜歡的有點過了,有時候過分的熱情也讓人很難猜測他真實的想法。
“他提到了肖薇嗎?”楊理問王恺。
“是的,肖薇的確是前台的明星員工,業主的客戶來了都是她負責辦理入住和退房,增銷也做得不錯,只是英語欠缺了一些。”王恺自豪地介紹著自己的員工,“對了,因爲她長得非常漂亮,所以虞老板記得住啊。”
這時,楊理的微信響了,虞老板發了一個聯系人:“聯系蔡秋紅,第三方評委。”
蔡秋紅?!