“安居”才能“樂業”，現如今的保安可太難了。

文 | 任好好

圖 | 部分源自網絡

根據中安協發布《中國安防行業“十三五”（2016-2020 年）發展規劃》 所指出，“十三五”期間，安防行業將向規模化、自動化、智能化轉型升級，且到 2020年，安防企業總收入達到 8000 億元左右。根據預計，至 2022 年，安防行業市場規模將達到近萬億。屆時，安保巡邏機器人將搶灘萬億級的市場，並占據重要地位。

在社會經濟飛速發展的今天，作爲第三産業中占據重要位置的安保行業，仍然面臨著嚴峻的挑戰。

“安居”才能“樂業”。隨著經濟發展和人們生活水平的提高，市場對保安服務企業和保安從業者提出了更高的專業要求，也對保安服務行業如何適應新時期、新使命、新發展設置了新課題。

據相關調查顯示，保安行業年齡20-30歲僅占20%，31-40歲占25%，40歲以上占55%，從業人員老齡化趨勢不容樂觀。不少居民提出質疑：“小區的保安平均年齡五六十歲，他們如何‘保安’呢？”

業主用戶——保安人員問題嚴峻。

由于保安服務市場准入門檻低，目前市場上的保安文化水平普遍不高，“黑保安”充斥保安服務市場，導致保安服務業亂象叢生。在缺乏正規培訓的情況下，容易導致個別人員出現服務意識不強、處理事情不專業、不靈活等影響服務質量的行爲，更有甚者出現非法搜查、拘禁、侮辱毆打群衆等暴力糾紛問題。

保安服務公司——人難招、人難留。

“年輕人嫌棄保安社會地位低不願意當保安，中老年人又普遍思維固化，培訓成本、管理難度和人員流失率極高，我們很難招到滿意的員工。”

“除了小區物業，企業園區老板也很頭疼。8-12小時兩班倒，大一點的園區對保安的投入一年就得上百萬，然而客戶滿意度卻很低。”

“美國硅谷的街頭，巡警的飯碗已經被機器人搶走”，“新加坡政府引進新科技，公園機器狗安保上線”…… 當人們還在996的討論中找尋工作與生活的平衡點，機器人已經達到了007的24小時持續工作狀態，補上人工缺席的時間和位置。

服務標准化、高度智能信息化的安保巡邏機器人可以把成本分攤得極低。在高端社區、商業寫字樓、工業園區、大型廣場場館和綜合商業區等多個場景，能夠替代或者部分替代保安的工作，實現自主巡邏、環境監控、人員及車輛識別和社區物管服務等工作。

全天24小時自主巡邏

安保巡邏機器人基于激光雷達的室外導航和避障技術，能夠實時定位，自動避障並且進行路徑規劃，爬起坡來也是毫不費力。除基礎視頻監控外，還可對空氣質量、溫濕度、煙霧火警及有毒氣體等進行環境監控，實時報備並記錄警情信息。

低電量時可自動回返回充電，減少人力成本

視覺識別監控分析

管理人員可提前錄入工作人員及業主照片，機器人利用圖像分析技術，實時分析監控數據，快速鑒別識別工作人員身份，並做比對確認。在發現陌生人的異常舉動時，還可主動播音告警並反饋給警務人員。同理，除了人，安保巡邏機器人還可針對“車牌”進行監控識別，同時幫助業主尋找停車位，提升泊車效率。

智慧物管服務

反複提醒，害怕用戶錯過重要通知？安保巡邏機器人可通過揚聲器進行安全知識及轄區服務信息的宣導播報，個別胸前帶屏幕的還可進行廣告等商業信息宣傳。

浦東聯洋年華園小區，安保巡邏機器人戴口罩播音宣傳防疫知識

疫情期間，不同機器人廠家也對安保巡邏機器人進行了升級創新，增加測溫、消毒等功能，在給業主用戶帶來更加智能、人性化服務體驗的同時，大大提高了社區/園區/學校監管效率。

顯然，隨著安保巡邏機器人技術服務的持續升級，智慧社區、智慧園區解決方案已日趨成熟，傳統保安行業管理創新迫在眉睫。同樣是安全外包，安保巡邏機器人和保安究竟誰更勝一籌？相信不遠的將來，用戶心中自有答案。