6月12日消息,據國外媒體Tech in Asia報道,oBike和ofo最近均在新加坡受挫,越來越多的迹象表明共享單車公司的現金危機傳言並非空穴來空。
新加坡共享單車公司oBike因擅自動用用戶的押金購買會員訂閱服務而受到嚴厲批評。與此同時,其中國競爭對手ofo據說在新加坡也面臨著困難,它的一大批自行車被打折甩賣。
有關這兩家公司的傳言流出,正值媒體報道亞太地區的共享單車公司出現了日益嚴重的現金短缺問題。
個人理財網站Seedly援引熱門論壇Reddit上的評論稱,oBike顯然已經將用戶的一些押金“轉用”來獲得1095天的“超級VIP”訂閱服務。
根據Reddit上的一篇帖子(詳見下面的截圖),受影響的用戶在第一次下載oBike應用程序時必須要繳納49新元(約合合36.72美元)的押金,但此後幾乎沒有使用過該服務。
受影響的用戶聲稱他們沒有收到其押金已被用來購買訂閱服務的通知,該舉理論上可以讓oBike留住那些現金。
Tech in Asia正與oBike用戶聯系,以獨立核實這些說法。
擅自動用用戶押金
OBike的服務條款(第1.2節)似乎賦予了該公司“在任何時候在未經[用戶]同意的情況下”修訂、修改和更改其與用戶的協議的權利。
該公司的服務條款(第3.2節,詳見下面的截圖)似乎也賦予oBike在不作出進一步通知的情況下將用戶押金轉換爲會員訂閱服務的權利。
此外,據報道,不受SVIP問題影響的用戶在申請取回自己的押金時遇到了長時間延遲退還和不確定是否退還的問題。
OBike的常見問題頁面顯示,押金退還一般需要14天。但一些用戶稱,他們在申請退還幾個月後仍然沒有收回退款。
在?Tech in Asia進行聯系時,oBike發言人分享了一份早准備好的聲明,就會員訂閱服務未通知用戶和押金退還延遲問題發表評論。
在聲明中,oBike承認“有一些用戶的押金未經他們的同意被轉換爲1095天的SVIP會員服務”。該公司表示,這一問題是“我們的系統的技術失誤引起的,因爲公司正在全球範圍大力推廣我們的SVIP會員服務。”
該公司表示,它將爲受影響用戶撤銷SVIP會員資格,並將他們的押金返還給他們的oBike賬號。認爲自己的押金受到影響的用戶應該通過Facebook頁面直接聯系oBike,並附上他們的oBike賬號。
oBike還承認存在押金退還延遲問題。該公司表示,它已經“增加了我們財務部門的人力規模,來加快滿足所有的退款請求”。它還說,公司會盡快向已經提出申請的用戶退還押金,並優先處理早前提出要求的用戶。
小黃車在新加坡遭打折甩賣
動點科技報道說,ofo標志性的黃色自行車已在新加坡被打折甩賣,數量龐大,最低售價爲每輛50新元(約合37.46美元)。
據動點科技稱,該價格比ofo從供應商購買自行車的價格低了30%左右。該科技網站是根據ofo供應商上海鳳凰自行車公司的收入數據得出這一估算的。
在分享給Tech in Asia的聲明中,ofo表示,打出要以50新元折價出售自行車的海報不是它放出的。
相反,它表示,該出售計劃是由一家服務提供商組織的,那家提供商與它存在費用糾紛。該ofo沒有透露該提供商的名字,但據報道,那些自行車在新加坡物流公司Bok Seng Group旗下的倉庫裏被搶購一空。
“ofo?與新加坡的一家貨運代理/物流公司有業務往來,並已同意支付服務相關費用。”該公司在聲明中表示,“鑒于?ofo?正在與該公司進行商討,我們認爲對方此時采取此行動過于激進。”
這家共享單車公司表示,在它看來,“對方這種出售行爲是不合理的,其目的是爲了在雙方正在進行的商討中占據上風。ofo?期待在法庭之外解決這一問題,但同時保留其法律上的所有權利。”
現金危機
共享單車企業一直在燒錢,以便在日益飽和的市場中占得領先地位。在新加坡,在當前的新用戶爭奪戰中,oBike、ofo和另一個競爭對手Mobike采取了各種措施,包括提供一系列的大折扣、特價優惠和“免費騎行日”活動。
整個亞洲地區都有報道稱,這些公司出現了資金短缺問題,盡管它們已經累計籌集了數十億美元的風投資金。
在共享單車最爲紅火的中國,包括小藍單車、酷奇單車和小鳴單車在內的初創企業都在未能償還用戶押金後先後宣告破産。另外,最近有報道稱,爲了削減成本,ofo將裁減大約一半的員工。對此,ofo揚言要對傳出報道的幾家中國媒體采取法律行動。
今年3月,該公司承諾以400多萬輛自行車作爲抵押品,來從它的大股東阿裏巴巴那裏獲得2.8億美元的貸款。
4月,美團點評以34億美元的價格收購了摩拜單車。盡管摩拜單車將繼續作爲一個獨立品牌運營,但分析師們認爲,該收購可能會讓該公司放棄之前燒錢與ofo、oBike和其他競爭對手競爭的策略。
今年早些時候,ofo通過F輪融資籌集了8.66億美元。oBike?最近一輪融資是在去年8月,規模達4500萬美元。
oBike?沒有就其服務條款的問題作出回應。對于Tech in Asia提出的裁員和財務狀況方面的問題,oBike和ofo均沒有回應。