亞馬遜于10月7日星期一在新加坡啓動。在4月在阿拉伯聯合酋長國和去年9月在土耳其成立後,新加坡是亞馬遜第16個全球市場。該公司兩年多來首次在新加坡推出,並通過Prime Now應用提供了快速交付服務。目前進駐亞馬遜新加坡站的近500家第三方賣家。爲了吸引這些賣家,亞馬遜免除了賣家們每個月的賬戶費用,一直持續到2020年3月31日。這些賣家都是亞馬遜的邀請制,其中有200個賣家已經開始使用FBA服務,市場將提供超過一百萬種産品。但這些都不是賣家們關心的,賣家們最想知道的,一旦開放自主注冊,新加坡這個市場是否值得進駐?
就人口而言,新加坡是亞馬遜推出的最小的國家—根據聯合國數據,新加坡人口估計爲580萬人。但是,新加坡通常被視爲進入東南亞更大國家(例如印度尼西亞,東南亞最大的經濟體和世界第四大人口大國)的起點。
◆◆新加坡的市場情況◆◆
2018年新加坡的互聯網用戶達492萬,占總人口的84%。移動用戶數量高達8.37萬,是總人口的14.4%。95%新加坡人持有手機,其中91%持有智能手機。
98%的15歲以上新加坡人擁有金融機構賬戶。49%新加坡人擁有信用卡,9.5%擁有手機錢包賬戶,57%參與在線商品交易/支付賬單。89%互聯網用戶在線搜索商品/服務。87%用戶浏覽在線商店。73%參與在線商品/服務交易。其中47%通過PC端完成交易,54%通過移動端完成交易。2018年新加坡消費者對電商時尚類的投入約9.99億美元。電子設備類10.8億美元,食品/個護類6.47億美元,家居類7.26億美元,玩具/創意類6.58億美元,旅遊類36.41億美元,數字音樂類2600萬美元,視頻遊戲類8500萬美元。
◆◆新加坡人的網購習慣◆◆
少部分新加坡消費者(3%)僅局限于網購。88%的消費者同時會在線上和線下購物,大部分時間(77%)他們更喜歡在網上購物時使用台式機或筆記本電腦。移動設備幾乎與台式機一樣受歡迎,64%的新加坡消費者使用移動應用程序或浏覽器購買。平板電腦是在線購物中使用率最低的設備,只有24%的消費者使用其進行網購。移動電商在新加坡迅速增長,2018年移動端銷售額比上一年增長了18%,預計在2020年新加坡消費者每年在移動端的電商支出將達到20億美元。
18-44歲的新加坡消費者對台式機、筆記本電腦和移動設備的使用率基本一致,前兩者的使用率略高。這一差距在45-54歲年齡段才較爲明顯,台式機和筆記本電腦(79%)使用率明顯高于移動設備(58%)。超過55歲的新加坡人對這些設備的使用率最低,63%使用台式機或筆記本電腦,37%使用移動設備。
◆◆購物習慣是最大的挑戰◆◆
但是,互聯網的發達就能說明網上購物趨勢突出嗎?
不,新加坡人的顧慮還真不少。
在新加坡,9%的人表示他們專門在線下購物。20%的消費者表示離線購物的原因是由于擔心退貨問題。如果物品到達並且不符合描述或不合適的話,新加坡消費者擔心退貨的麻煩乃至必須保留該商品。並且線下購物對他們而言更多意味著習慣。
在新加坡,人們都喜歡在有空調的購物中心裏購物,這幾乎已經成爲了一項“全國性的運動”。對于這個島國的消費者來說,實體商店或購物中心通常只有幾分鍾的路程。
事實上,新加坡現在有著太多的商店。在經過多年的過度擴張後,商場運營商正在縮減業務規模。雖然實體零售商們指責經濟疲軟和電商購物的增加,但在電子商務領域,這個擁有560萬人口的國家卻落後于大多數發達國家。根據歐睿信息咨詢公司稱,去年,新加坡的電商銷售僅占總零售銷售額的4.6%,而在英國和美國,這一比例分別爲15%和10%。
所以雖然這個市場潛力無限,但是消費者的習慣問題一時半會還是難以轉變過來,大家也不妨靜待亞馬遜的各種完善,不要急于一時進駐這個市場。