齊魯晚報·齊魯壹點記者 黃壽赓
隨著濟甯沃爾瑪購物廣場神道路分店閉店時間確定,沃爾瑪持續數年的大撤退迎來終章,徹底揮別山東市場。其實,不僅僅是沃爾瑪,在近些年電商與本土零售企業的雙重沖擊下,外資賣場的日子普遍不太好過,有的頻頻閉店,有的幹脆直接“賣身”中國企業。重壓之下,部分外資零售品牌選擇加碼高端會員店進行轉型,然而如何避免同質化競爭等問題仍舊待解。
來魯十九年迎落幕
3月24日,濟甯沃爾瑪購物廣場神道路分店發布停業公告,將于2022年3月31日起停止營業。這家的沃爾瑪停業,意味著沃爾瑪品牌正式撤出山東市場。
十九年滄海沉浮,回望沃爾瑪首次來魯,那還是2003年。
當年4月,沃爾瑪在青島台東開出了第一家店。彼時,外資超市品牌風頭正勁,在爲消費者帶來優質商品的同時,其運營模式也一度成爲很多國內零售企業所學習的榜樣。
同年9月,沃爾瑪在濟南泉城路開出了山東市場第二家店,濟、青兩地市場率先打開。
在濟、青兩地站穩腳跟之後,沃爾瑪謀求向山東其他地級市發展。2005年,進駐濰坊凱德廣場;2009年,進駐淄博;2010年進駐煙台。與此同時,濟、青兩地的門店也迎來擴容,青島城陽分店與濟南陽光新路店先後開業。
至于本次將要關閉的濟甯沃爾瑪購物廣場神道路分店,則是沃爾瑪在山東的最後一塊拼圖,開業時間已經到了2015年底。在這之前,沃爾瑪在山東已經開始出現閉店現象。
2014年,青島的城陽店率先閉店。有報道稱,城陽店開業後,並沒有取得理想的營銷業績,長期處于虧損的狀態,盡管管理層在戰略和管理上進行了幾番大的變革,但業績仍不見明顯的提升,無奈之下,投資方決定關掉城陽店。
2016年,沃爾瑪閉店驟然提速,在關閉濟南陽光新路店的同時,還一舉關閉了煙台僅剩的兩家店,海港路店和天府街店,正式退出了煙台市場。
2019年,沃爾瑪又先後關閉了青島台東店、濟南泉城路店以及淄博柳泉路店,濟甯的沃爾瑪成爲“獨苗”。
如今,隨著“獨苗”的閉店,沃爾瑪在山東市場的曆史也停留在了“十九年”這一刻度。
外資傳統商超大撤退
“頻繁閉店,直至完全退出”顯然並不只是針對山東市場,據不完全統計,今年以來,沃爾瑪已經接連關閉了廣州雲景店、福建福州東街分店、四川眉山店、福州花開富貴店、江西萍鄉店、湖北荊門虎牙關大道店、孝感長征路分店、湖南冷水江銻都中路分店等多家門店。
贏商網數據顯示,沃爾瑪2021年關閉超30家大賣場,是曆史以來關店最多的年份。截至2021年12月,沃爾瑪大賣場在中國市場的門店數量從年初的403家降至360家。而此前,2016-2020年期間分別關閉門店13家、24家、21家、16家、10家。
其實,並不僅僅是沃爾瑪,諸如家樂福、Tesco(特易購)、麥德龍等外資賣場的日子都不算好過。
英國最大零售商Tesco在2004年通過收購樂購進入中國市場,10年後,Tesco被華潤創業收購,二者建立Gain Land合資企業,135家門店全部改名“華潤萬家”。2020年,Tesco將合資公司20%股份售予華潤,至此,Tesco徹底退出了中國市場。
法國零售巨頭家樂福1995年進入中國市場,比沃爾瑪還要早一年,但在華苦苦支撐多年後,家樂福于2019年以48億元的價格將家樂福中國80%的股份出售給蘇甯易購,一代傳統零售代表在中國黯然收場。
值得注意的是,“賣身”後的家樂福也並沒有止住“關店潮”,2021年,家樂福閉店超過了20家,僅在下半年就關閉了大賣場7家、便利店8家和精選店3家。而隨著門店的關閉,家樂福已經退出濟南、成都、珠海、杭州、南昌等城市。
本土零售品牌強勢崛起
在業內人士看來,外資零售的沒落與商超行業受電商沖擊不無關系,而且外資商超品牌由于決策流程慢,變革反應慢,人員成本高等原因,受到的沖擊尤爲明顯。
以家樂福爲例,2011年電商浪潮風起雲湧,一業之間把零售業的壁壘全部拆除,而此時家樂福法國總部卻不爲所動,等回過神來,已經是2015年底,這時姗姗來遲做電商,O2O早已成爲各家零售商的標配。
被電商沖擊的七零八落的同時,大潤發、永輝超市等國內零售企業的強勢崛起也在不斷擠壓著剩余的份額,而且區域性的零售品牌也成爲不可忽視的一極。
家家悅是山東本土的零售品牌,3月26日,就在沃爾瑪發布停業公告之後僅兩天,家家悅超市入駐濟甯太白商業廣場項目簽約儀式隆重舉行,家家悅與沃爾瑪實現“無縫銜接”。據稱,家家悅入駐太白商業廣場後,將引入新加坡先進鄰裏中心理念,打造魯西南首家“鄰裏型”購物中心。
梳理發現,至少在山東,家家悅是沃爾瑪的“接盤”愛好者,沃爾瑪濟南陽光新路店、沃爾瑪淄博店在撤離後,原址均入駐了家家悅超市。
數據顯示,家家悅集團作爲全國化連鎖超市公司,目前已在全國發展連鎖超市959處,網絡覆蓋山東、北京、河北、內蒙古、江蘇、安徽等地區。
此外,在新零售風潮中,盒馬、七鮮等新品牌不斷湧現,零售市場的業態也更加細分化,風口在變,外資商超越發成爲過去式。
轉型會員店真的是“靈丹妙藥”?
面對新零售諸多風口,諸多外資品牌選擇將加碼高端會員制門店作爲自己轉型的良策。
山姆會員店系沃爾瑪旗下高端會員制門店,主要布局在一二線城市,面向中高端收入家庭,其普通會員年卡收費260元,卓越卡680元。
近些年,山姆會員店迎來較快發展,截至當前,沃爾瑪在中國23個城市共運營36家山姆會員店,並通過電商平台覆蓋全國絕大部分地區。而且,據沃爾瑪方面消息,預計到2022年底,山姆開業及在建門店將達到40-45家。
從用戶來看,在去年11月底時,山姆會員商店宣布中國付費會員數量已經超過400萬,而且呈快速增長趨勢。沃爾瑪中國CEO朱曉靜曾在相關峰會上稱,“25年來,我們花了21年做到第一個100萬會員。第二個100萬會員,用了三年。到誕生第三個、第四個100萬會員,都只花了幾個月。”
400萬的會員數量,就算每個人都只辦普通年卡,那每年也可以爲沃爾瑪中國帶來10.4億元的收入。因此,有分析認爲,沃爾瑪中國去年淨銷售額與可比銷售額均出現雙位數增長與山姆會員店的鋪開不無關系。
家樂福也加入會員店行列,于去年10月份開出首家店鋪,並以指責競對逼迫供應商“二選一”而引發熱議。此前,家樂福相關負責人也曾透露,計劃從2021年到2026年,在中國市場開設超過30家會員店。
需要注意的是,會員制超市在未來仍舊面臨著同質化以及天花板的考驗,之前在Costco爆火之後曾經出現過會員排隊退卡的情況。對于這一現象,有人解讀爲薅羊毛客戶在嘗鮮之後的“退群”行爲,說明會員制的吸引力並沒有高到讓這些用戶認同。
同時,中國的消費水平,到底能夠承載多少家會員店?有消費者計算得出,“年消費不到5000元,不要辦會員”,如果以此對消費者畫像,那麽各個品牌數百會員店一旦鋪開,如何獲客或許又將是一場“內卷”。