說起自動販賣機,大家一定都不陌生,畢竟在大街、商場、地鐵站裏各種自動販賣機隨處可見,除了賣飲料和小零食的傳統自動販賣機以外,很多新型的自動販賣機也陸續出現,但是販售汽車的自動販賣機你見過嗎?
繼“無人超市”之後,天貓又將推出“汽車自動販賣機”,使傳統的大件奢侈品也成爲了觸手可及、可一鍵購買的商品。
汽車自動販賣機的外形酷似立體車庫,買車人先在智能手機上浏覽汽車,按下“購買”按鈕,伴隨著托盤的緩緩轉動,提車口的燈亮了起來,一輛嶄新汽車就出現在眼前,全部流程號稱只需20分鍾。天貓汽車總經理俞巍稱,汽車自動販賣機有望年內和消費者見面。
此外,爲了讓買汽車變得更加容易,天貓的“汽車自動販賣機”還將融入信用體系。只要芝麻信用高于750分,首付費用就可以低至10%。也就是說,購買一輛15萬人民幣的汽車,首付費用只需1.5萬元。
實際上,汽車自動售賣機並不是天貓首創的,在國際上早有先例。比如早期美國的汽車零售商Carvana便推出了這樣的服務。Carvana的自動販賣機中,最大的一個有8層樓高,一次可以存放30輛車。
客戶在網站或APP上下單後,可以選擇汽車“快遞”到家,或到Carvana在美國境內的汽車自動販賣機上提車。
如果選擇後一種方式,人們可以在網上支付完成後,可以獲得一個特制的“硬幣”,將“硬幣”放入投幣機後,幾分鍾後,所選的汽車就會經由販賣機的自動交付系統運送到客戶的面前。而對于居住在其他城市的買家,Carvana還貼心地提供了200美元的交通補貼和接機服務。
而新加坡二手車賣家Autobahn Motors推出的是一間未來派風格的15層展示廳,可容納60輛汽車,號稱“世界最大的豪車自動販賣機”。這個巨大的自動販賣機裏面銷售的都是法拉利、賓利、蘭博基尼等豪華車,而且大多數都是土豪們買來玩兩天過過瘾,然後就委托給他們對外轉賣的,
對于寸土寸金的新加坡,這種形式的汽車銷售可以最大化利用土地資源,並且酷炫的自動化大樓也能爲自己打響知名度。
自動售賣機聽起來形式新穎,但是了解汽車的人一眼就能從中挑出致命的缺陷——沒有試駕環節。衆所周知,買車可以說是一個十足的“慢功夫”,要千挑萬選,要貨比三家,更重要的是,要試乘試駕,親身體驗,才能最終決定這款車是否是自己真正想要的。
對此,Carvana提出的解決方案是,客戶可以在提車時進行試駕,試駕期長達7天,在這7天內確認無誤後雙方才會確定購車合同,這無疑也給很多猶豫中的顧客吃了一顆定心丸。
汽車自動販賣機作爲一個近些出現的新鮮事物無疑給我們的購車提供了更加便捷的選項,來自國外的運營經驗也可以讓我們少走彎路,具有誘惑力的金融方案也更加吸引我們的眼球。但就算這樣,它在服務體驗及售後上還是有著些許不夠周到之處,如今面對線下4S店模式基本占據統治地位的形勢下,它如何能夠撬動4S銷售模式的杠杆,亦或者說如何與它求同存異、共謀發展,也許時間會給我們最好的答案。