公司也利用商業比對（online matchmaking）工具，協助訪客和參展商進行配對。很多訪客走到參展攤位時，參展商根本不懂對方的身份，是大學博士？買家？還是大公司的工程師？如果在一場三天的展覽會上，參展商得花上20分鍾來了解每位訪客的身份，那麽當初參展的目的可能就難達到了，因爲三天時間很短。
他認爲，MICE或展覽能爲城市帶來的乘數效應是相當顯著的，很多城市都很重視MICE領域所帶來的價值。“一名國外參展商除了來這裏花錢參展，他還會在這裏的飲食、住宿和交通等方面消費。商務旅客往往比休閑旅客消費更多。”
他說;“我們今年8月底舉辦的亞洲國際娛樂展（G2E Asia）主要爲賭博業服務，參加這個展覽會的訪客很多時候是爲了社交和建立人脈。”
因疫情緣故，中國MICE市場今年起起落落，但其他亞太市場，包括新加坡，都出現明顯的複蘇迹象。
爲了應對這個問題，公司推出一種掃描胸卡的應用，方便參展商掃描訪客的胸卡，查詢他們的身份。訪客在出席展會之前會先填寫簡單的問卷，以收集他們的個人資料，然後這些資料會記錄在胸卡裏。展會結束後，參展商可利用這些資料，直接跟訪客聯系，在線下進行跟進。
新加坡MICE市場也有它的機遇和挑戰。雖然我國交通很方便，主辦會議所須的設施齊全，各個方面的軟硬件都很完善，但住宿等費用都相對比其他國家高很多。
葉健毅的背景主要在財務和會計領域，曾在半導體和精密制造公司擔任財務總監。他是在大約10年或11年前加入勵展，擔任過亞太區首席財務官和首席運營官，過後在2019年升任爲亞太區總裁。
但葉健毅強調，作爲國際展覽的主辦公司，如果少了中國展商，對公司來說仍然會有影響，因爲公司的參展商大多來自中國、日本、台灣等多個國家和地區。中國的MICE市場龐大，全球第一大和第二大的展覽廳分別在深圳和上海，其次是德國。
他說，每個展覽會都有個專業團隊負責活動的運行和內容，針對行業的未來挑戰和急需解決的資源、綠化、碳排放等問題來爲客戶量身定制展會。“當然，這些展會點子也不是自己拍腦袋想出來的，有時候我們也跟相關的協會討論和構思。”
勵展的業務以商務展會爲主，在亞太區業務的占比有超過九成，資訊科技展或旅遊展等消費展會的貢獻則較少。葉健毅說，公司會專攻一些未來有很大發展空間的行業，了解這些行業的需要，專注于爲行業增值，這是其他展會沒辦法取代的。“砍價殺價大家都會做，最重要的是公司能夠給客戶帶來什麽價值。”
“我國建築業在本區域市場建立了一定的聲譽，致力于推動淨零碳排放以及使用資訊科技方案協助傳統建築業轉型，像利用智能升降梯和空調等來減少碳排放，這是個很大的挑戰。”我國建築業的碳排放量還是很高，占全國碳排放量逾20％。
不過，他認爲只要中國疫情好轉，當地的展覽活動仍會持續。中國國內市場很大，當地有七成到八成的大型展覽會都是爲了滿足國內市場需要。
葉健毅說，每個亞太國家的定位都不同，都有它們各自的行業優勢和潛在發展空間。“新加坡MICE領域算是亞太區的樞紐，很多時候，業者想要展開大型會議或展會時都會考慮新加坡，我國的優勢在建築環境領域。”
勵展與建設局（BCA）將合作舉辦一個聚焦亞太區建築業的“亞洲綠色建築及室內裝飾展”（BEX Asia）。這是2022年新加坡國際建築環境周（International Built Environment Week，簡稱IBEW）的其中一個展會，將于9月6日至8日在濱海灣金沙會議展覽中心進行。
除了爲行業增值，公司也積極轉型，提供結合線上和線下的産品和服務。葉健毅說，所有訪客去展會之前，可以先上網查看當天會有哪些參展商。“如果訪客在線上參展商名錄點擊想跟第一和第七個參展商會面，公司便可利用人工智能技術，按訪客的需求推薦參展商名錄或內容。”
在全球舉辦超過400個展覽的勵展亞太區總裁葉健毅（55歲）接受《聯合早報》訪問時說，冠病疫情對整個會議、會展與獎勵旅遊（簡稱MICE）領域來說是個很大的挑戰，公司趁市場低迷時，在人事方面作了一些調整以及檢討展會組合，停辦那些發展空間很有限，或者無法爲客戶帶來與衆不同價值的展會，轉而爲行業增值的策略。
作爲一個商展主辦公司，勵展（RX）不只是爲行業的實體展覽服務三天，而是爲訪客和參展商提供一個結合線上和線下互動長達365天的平台，這是公司在亞太區市場站穩腳步和把握疫後契機的競爭優勢。
葉健毅說，勵展是以服務業爲導向的公司，和他之前服務的公司有很大的不同，加入勵展對他是個大轉變。“要適應這個新環境並不難，但必須喜歡跟人打交道”。
“訪客洞察”了解訪客需求
勵展亞太區總裁葉健毅說，公司會專攻一些未來有很大發展空間的行業，了解這些行業的需要，專注于爲行業增值，這是其他展會沒辦法取代的。
展望未來，公司會繼續在亞太區通過推出新産品以及並購的方式來擴展業務，並繼續看好中國市場，因爲當地現有的一些展覽並不能完全滿足行業的需求。
同時，公司也進行更深入的訪客洞察（visitors insights），了解走進展廳的每位訪客的需求，例如他們參展的目的和想要得到的收獲。葉健毅把訪客的需求細分爲幾種，其中包括了學習（learning）、探索（exploring）、購買（buying）和建立人脈（networking）。
葉健毅說：“我們不希望我們是一個舉辦了三天展，然後其余362天沒人記得我們的公司。我們提供的平台是可以讓訪客和參展商有個長達365天的互動。它是一個平台，不是三天的展覽。”