齊魯晚報·齊魯壹點記者 袁野
近日，市民孫玲（化名）向幫辦記者反映：她的一位朋友在國外工作，收入比較高，于是她也萌生了出國工作的想法。在朋友的推薦下，孫玲來到了衆合（山東）出入境服務有限公司，該公司表示可以安排她去國外工作工作。于是，孫玲交了25000元的費用，與衆合公司簽訂了居間合同。可是讓孫玲沒想到的是，衆合公司遲遲沒能給她安排出國，她想退費，對方卻一拖再拖，這讓她很不滿。
花25000元想出國工作
2021年7月份，孫玲從一位在國外工作的朋友那裏了解到衆合（山東）出入境服務有限公司。“出國的工資比國內的高一些，此前我就去日本工作過，所以就又想出國工作。”孫玲說，衆合公司有安排人出國工作的業務，于是她和一個親戚就在現在網絡上報了名，並且交了5000元押金。
過了一段時間後，孫玲和親戚從老家來到了濟南，去衆合公司辦理出國工作的事宜。“當時我和親戚都想去新加坡工作，那邊華人比較多，語言方面沒有什麽障礙。”孫玲想做的是保潔工作，通過衆合公司工作人員的介紹，她決定和該公司簽合同。“這個公司能安排我們出國，相關的證件都能給辦好。”
于是孫玲又交了20000元的服務費，算上押金一共25000元，並與衆合公司簽訂了居間合同，還給了對方5000元購買機票。之後雙方約定2021年8月下旬出發去新加坡工作。
“之後衆合公司的工作人員說，只能一個一個走，讓我妹妹先去，安排我過一個星期之後再去。”可孫玲的親戚前去新加坡工作一個星期後，衆合公司並沒有安排孫玲出國。
想退款，公司卻聯系不上了
見衆合公司沒有按照約定送她出國，孫玲多次催促對方盡快安排，但合衆公司卻一直沒能給她安排。“在此期間，我那個妹妹在新加坡工作並不順利，于是我妹妹就從新加坡回來了。”
孫玲從新加坡的公司了解到，該公司並沒有她的工作名額，于是她想要退款。
“我當時提出退款，衆合公司表示會聯系新加坡公司那邊，之後會給我退款，可是直到現在也沒給我退款。”孫玲說，她給當時衆合公司的相關負責人發信息，對方也不回她了。
“我現在的訴求就是，希望衆合公司的工作人員盡快聯系我，回複我的消息，並把我當初交的服務費以及買機票的錢還給我，給我一個說法。”孫玲說。
衆合公司相關負責人：已辦理相關手續，盡可能幫客戶要錢
2月16日，幫辦記者來到濟南天橋區明湖西路某商鋪，孫玲介紹說，當初衆合（山東）出入境服務有限公司就是在這裏辦公的。此時，這裏已經換了一家商鋪，據附近一名商家的工作人員介紹，衆合公司已經搬走很久了。“他們走的時候就把門鎖上了。”該工作人員介紹。
幫辦記者從天眼查上了解到，衆合（山東）出入境服務有限公司已于2021年12月9日被注銷。據孫玲介紹，衆合公司已經搬去其他地方開展業務了。隨後，記者聯系到衆合公司給孫玲辦業務的一位經理，據該經理介紹，衆合（山東）出入境服務有限公司確實已經關閉了。
據該經理介紹，當初已經給孫玲辦了好去新加坡的簽證，是孫玲自己不想出國工作的，關于退款的問題，孫玲可以去聯系公司的負責人。
過了一會兒，幫辦記者接到了自稱是衆合公司負責人的電話。該負責人表示，衆合公司正常給客戶辦理了手續，是客戶自己不去的。
“我們雙方有合同，我們也給她辦了簽證，都是真實有效可以在國家官網上查到的。是客戶單方面違約，最後她不去了。並且我們沒有壓扣任何她的個人證件，都歸還給她了。”該負責人說，關于退費是出于人性化服務幫客戶挽回一些損失。“客戶交的錢，我們也是交給上面項目方的，我們盡可能地幫她要回一些錢。”
對于拖延孫玲出國時間的原因，該負責人表示是因爲客觀原因，入境（新加坡）的時間稍晚，延長了一點，但當時公司已經給孫玲出了機票，是孫玲個人原因沒有出去。 “我們也沒有不理客戶，可能是我手機微信信息太多，沒有及時回複。”該負責人說，客戶不滿意，可以去法院起訴。
目前，孫玲也已經將此事投訴給了有關部門，壹點幫辦記者也將持續關注此事。衆合（山東）出入境服務有限公司已經關閉了，該公司已經去其他地方開展業務。