公司感謝自願更改出遊日期的顧客，並強調所有受影響的乘客都會獲得全額退款。
“雲頂夢號”郵輪出現超額預訂的情況，超過百名乘客星期天（9月4日）提著“大包小包”抵達遊輪中心後才被告知客房已滿，無法上船出海。
一艘原定星期天傍晚時分從新加坡起航的名勝世界郵輪“雲頂夢號”出現超額預訂的情況，導致大批提前預訂的乘客抵達濱海灣遊輪中心後無法辦手續上船。
完整報道，請翻閱2022年9月05日的《新明日報》。
據悉，遊輪直到晚上8時許仍未能起航，現場仍有訂了票的公衆在等候。
名勝世界郵輪回複《新明日報》詢問時證實，星期天從本地出發的“雲頂夢號”出現超額預訂情況。
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《新明日報》記者接獲通報後，星期天傍晚6時許到場了解情況。
名勝世界郵輪證實超賣 受影響者將獲全額退款
莊女士（72歲，家庭主婦）一行八人到場後，才發現預訂好的三間房間，有其中一間落空，衆人從下午5時許等到晚上8時許，最終不得不離開。
“我們對乘客造成的不便致歉，也再次感謝顧客的體諒。
這艘四天三夜的遊輪從本地出發，經過馬來西亞的巴生到槟城後，再返航回新加坡。
發言人說，公司也向受影響乘客提供一次同等級別的免費遊輪旅程，但得在明年4月28日前使用。
到了晚上7時許，陸續有人推著行李箱等離開濱海灣遊輪中心。
其中一名敗興而歸的乘客楊先生（43歲，銷售員）受訪時說，趁兩名念小學的女兒放假，打算帶她們出海，還爲了此趟行程請假，豈料計劃卻被打亂。“兩名女兒也因此大失所望。我打算臨時帶女兒到新山遊玩，但又擔心關卡塞車和訂不到酒店，因此左右爲難。”
根據其中一名乘客在辦理登船手續櫃台附近拍攝的照片，大批公衆在等候區等候，有的則仍在排隊等候辦理手續。受訪乘客說，共有超過100名乘客到場後被告知，因超額預訂無法登船。