吳家德說，面對母親的離世，加上忙著辦喪事，自己確實有疏忽，完全忘記出門前將油燈熄滅。他說，神台貼著的紅紙，相信是膠帶松脫或是紅紙被風吹落點著油燈，才導致火患。
吳家德當時正好外出打包食物，妹夫被通知後立刻沖上樓，用單位鎖匙開門。據他描述，打開大門時整個神台已被火勢吞噬，他剛想上前，突然“砰”的一陣炸裂巨響，跟著是玻璃破碎的聲音，嚇得他趕忙關門逃生。袁姓鄰居也在聽到巨響後，通知民防和警方。
失火單位的屋主是吳家德（53歲，采購經理）。他受訪時告訴《聯合早報》，母親一天之前剛離世，這次的火患疑似因爲辦喪事時用來遮蓋神台的紅紙被吹落在油燈上造成的。
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初步調查顯示，火患疑因客廳內無人看管的明火引起，當局提醒公衆切勿留燃燒物品在家中，應在離家前將其熄滅。
新加坡民防部隊證實，火患發生在星期二（9月6日）下午1時30分，位于勿洛北1街的第201座組屋。火患涉及四樓一單位客廳內物品，民防人員用一支水槍滅火，在當局人員抵達前，14名居民自行疏散，無人在火患中受傷。
76歲母親前一天剛離世，一家人在樓下辦喪事之際，用來“封”住神台的紅紙疑因被風吹落在油燈上，結果引發火患。隔壁不良于行的阿嫲見狀，趕緊拿起助行器趕下樓通知屋主一家。屋主的妹夫跑上樓，打開大門發現神台火光熊熊，突然發出一聲巨響，一股熱氣跟著直撲過來，嚇得他關門跑下樓。
國家發展部兼通訊及新聞部高級政務部長、同時也是東海岸集選區議員陳傑豪在面簿證實，已得知這起火患的發生，所幸無人員傷亡。受影響的居民事後都被安排到居民聯系網中心（RN Center）休息。建屋局過後也照例檢查了組屋，證實建築安全。
星期二下午1時許，所有親友都在樓下靈堂，單位內卻開始冒出濃煙。在毗鄰單位獨居的阿嫲，在察覺有狀況之後連忙拄著助行器下樓通知。
禍不單行的是，建屋局人員上門查詢後發現，吳家德的住家火險早已過期。建屋局的記錄顯示，吳家德自2014年起就未曾購買火險。失火單位的房貸尚未還清，沒想到如今又橫生枝節。
失火單位內原本住了四人，除了離世的母親和吳家德，還有7月受聘來照顧母親的女傭，以及一名中國男租客。當局已與吳家德取得聯系，下來將爲他和租客提供臨時住所。
吳家德的母親享年76歲，老人家原本就常因低血壓問題進出醫院，3月確診冠病後身體每況愈下，星期一在家中離世。爲了母親的喪禮，吳家德按照習俗，在家中神台周圍用紅紙遮蓋，望往生的母親魂靈可以在頭七歸家。
記者在下午3時許抵達現場，火患已被撲滅，民防人員在單位內進行調查。透過窗口，可見客廳已被燒毀，安裝在牆上的整台冷氣機燒融，吊燈燒化掉落，設置在客廳的神台及油燈已燃盡成灰。