瓊斯在悉尼向記者說：“澳都斯絕對有責任爲客戶支付相關費用和影響，無論是更換執照還是更換護照或其他身份證。”
有匿名戶頭在網上清談室要求100萬美元付款，否則將把澳都斯的顧客的資料賣出。提出要求者後來以過度曝光爲由撤除要求。澳都斯和執法當局還未確認有關要求，但網絡安全專家說這要求多數是真的。
據路透社報道，澳洲助理財長史蒂芬·瓊斯（Stephen Jones）說資料泄露是澳都斯的錯，因此澳都斯應該爲後果負責。
澳都斯是新電信（Singtel）的子公司。它最近因爲受到網絡攻擊，接近1000萬名客戶的資料被盜，數目相當于澳洲40％人口。
澳大利亞政府星期四（9月29日）說，電信公司澳都斯（Optus）必須承擔受資料泄露事件影響的顧客更換護照和駕照的費用。