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在新加坡，乃至整個東南亞，Grab可以說是無處不在。
它是“滴滴”，也是“美團”，甚至是“支付寶”。人們出門打車的時候用它，在家餓了叫外賣用它，出門消費用它，甚至收發快遞也用它。
Grab就這樣悄然滲透了新加坡生活的方方面面。
在新加坡，Grab做到了騰訊、阿裏和美團都曾想完成但是沒有完成的事，做一個“巨無霸”超級APP，甚至分分鍾就完成“壟斷”！
Grab也是新加坡最大的獨角獸企業之一！
“店大”會不會欺客呢？
近日，一名新加坡網友在社交平台上表達了自己的不滿，他通過GrabFood訂購500多元的食物被丟棄，送餐員通知已經送達後卻將餐點放在星耀樟宜的一個垃圾桶旁。他向Grab反映此事，後者只願退款50元…
（圖:來源自網絡）
網友Melvin Twj在Facebook頁面貼文表示，自己上個月11日下午4點左右從漢堡店Shake Shack訂購了價值502.9元的食物，苦等兩個小時後卻不見餐點送到。
Melvin聯系Grab 公司，卻被告知送餐員已完成送餐，並收到了一張照片爲證。
但是他從照片上發現，送餐員將食物放在星耀樟宜地下二層停車場入口處的一個垃圾桶旁。
（圖:來源自網絡）
Melvin隔天通過應用程序的聊天功能與 Grab 聯系。
對方回應說，他們會在 24 至 48 小時內回複他。
根據Melvin的說法，Grab當時表示會提供全額退款。
然而到了8 月 15 日，一名Grab工作人員打電話告訴他，由于送餐員找不到目的地，所以無法送餐。在Melvin指出該地點在谷歌地圖上有所顯示後，對方說他們會再次檢查情況。
五天後，Melvin 再次接到一名Grab代表的電話，後者說送餐員知道地點在哪裏，但是無法聯系到他。Melvin認爲這一說法很荒謬，因爲他和這名送餐員從未聊天溝通過。
Melvin 在帖文中寫道，鑒于送餐員告訴Grab知道地點，于是他就向負責該地區監控錄像的保安了解情況。他們告訴他，當天沒有任何送餐員或陌生車輛的蹤迹。
但Grab代表則堅持說，送餐員曾試圖聯系Melvin，之後他們建議他將食物丟掉，或將其放在安全的地方。即使在進一步澄清後，Grab代表仍重申不能提供任何退款。
Melvin爆料， Grab 的一名值班經理上個月 28 日又聯系了他，並一再表示送餐員收到了處理食物或將其留在安全地方的指示。他還說，Grab 無法提供 500 元的全額退款，他將進一步調查這起事件。
（圖:來源自網絡）
隨後，該經理在上周四（1 日）再次致電Melvin以澄清此事。
他解釋說，處理這一訂單的工作人員起初建議送餐員丟棄（dispose）。但當送餐員指出所訂餐點價格不低而表示擔憂時，工作人員說他應該把它放到保安崗上。
送餐員對此也有異議，指出有人可能會偷走這些食物。
工作人員回複說，如果沒有安全的地方放好食物，最好是丟掉。由于沒有合適的地點，送餐員最終選擇丟掉這些食物。
Grab退款50元。
Melvin表示：“我們已經嘗試了各種方式來聯系不同的工作人員，但問題仍然無法解決。因此，我在Facebook上發布這個消息，借以提高此方面的意識。”
他氣憤地表示，無法接受餐點被丟棄，他也認爲送餐員不專業、不負責任。
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