“हेलो हेलो, बिल्डिंग 16 के निवासी न्यूक्लिक एसिड टेस्ट के लिए नीचे आए , यह आपकी सुरक्षा के लिए अनिवार्य है। कृपया नीचे आएं परीक्षण करें। धन्यवाद”（印度語）
“Hello hello,Building 16 residents come down for nucleic acid test ，It’s for for your safety. Please come down do testing .”（英語）
“16號樓居民可以下樓做核酸了！”（中文）
聽到樓下小喇叭傳出的三種語言播報，菲律賓籍姑娘連忙跑下樓。舉著小喇叭的少年是11歲印度籍人Rahul Krishna，菲律賓籍姑娘沖他一笑，飛快地朝著小區測核酸的方向走去。
長甯區北新泾街道劍河家苑有超3700位居民，其中110多位外籍人士，分別來自日本、韓國、烏克蘭、美國、新加坡、法國、印度、馬來西亞、菲律賓、俄羅斯等十多個國家。
劍河家苑居民區書記龔慧妮說，小區從3月17日實施封控以來，近百名居民報名加入志願者，其中有十多位外籍志願者。這兩天因爲發現有無症狀感染者，個別樓道封控升級。“今天又有兩棟樓封了，不少都是主力志願者，昨天剛排好的班又作廢了。”龔慧妮擦了擦額頭的汗。
Rahul Krishna一家的主動請纓減輕了張旭東的焦慮。“爸爸、媽媽、弟弟和我都報名加入小區志願者隊伍。”Rahul Krishna告訴記者，他家在小區27號樓，尚未封控，他們可以下樓協助居委做志願服務。
Rahul Krishna和媽媽 王海燕攝
就讀新加坡國際學校小學六年級的Rahul Krishna領到的任務是小喇叭播報。閉環管理期間，小區按照樓組分時段進行核酸檢測采樣，工作人員用喇叭喊居民做核酸，有些外籍人士完全聽不懂中文，耽誤了下樓時間。“我是家裏中文最好的，媽媽就讓我當起了小喇叭廣播員。”
下午3時許，媽媽爲Rahul Krishna套上藍色防護服。Rahul Krishna個頭不夠高，防護服的前擺拖到了地上。走路容易磕絆，小區工作人員拿出剪刀幫他裁短。
Rahul Krishna當小喇叭播報員 王海燕攝
做好防護的Rahul Krishna拿起小喇叭朝居民樓走去，“你說得慢一點！聲音大一點！”媽媽跟在後面關照他。一開始，Rahul Krishna用英語和中文播報，看到樓裏有印度籍居民，他又加上了印度語。走下樓的居民們看到這位11歲印度少年，都朝他會心一笑。
劍河家苑有兩個測核酸的點位。西側點位正排著長長的隊伍。Rahul Krishna的爸爸、弟弟正幫助維護排隊秩序，看到其他志願者用上海話說“排排好”，他們也依樣畫葫蘆地用上海話說“排排好”。在核酸檢測服務之前，其他志願者們已經專門爲小區20名沒有手機的老人提前打印好二維碼。在核酸檢測點現場，碰到二維碼失效或忘帶的老年人，他們就借助“健康雲”神器用身份證打印出二維碼；若是碰到外籍居民，Rahul Krishna一家的優勢就來了，自如切換到英語，耐心解答各種問題。
小區志願者小朱是內場負責人，幾天下來她總結出了一個“算法”。“從這個路燈到測好核酸大概需要7分鍾。精確到分就可以在面對排隊居民詢問時有效溝通，同時可以與外場小喇叭播報志願者保持實時溝通，把握好喊樓的節奏，避免人員聚集。”
小朱的“算法”讓Rahul Krishna一家的志願服務效率大大提高，喇叭播報和維持現場秩序有條不紊進行著。居民們看到這一家人紛紛豎起大拇指，“看到他們從早站到晚，要站近六個小時，真心不容易。”
雖然嗓子喊得有些沙啞，Rahul Krishna卻不以爲然：“能幫助小區居民做點事，讓我覺得很開心！”Rahul Krishna說，3月22日是他9歲弟弟的生日，一家人做好志願服務後，回家吃媽媽自己動手做的生日蛋糕，都覺得這是一個很有意義的生日。
Rahul Krishna一家四口
“封控在樓裏的外籍志願者也一刻沒閑著，默默爲小區服務。”龔慧妮說，墨西哥志願者Maria在家埋頭搞翻譯，把告居民書等防疫內容翻譯成西班牙、意大利等多個版本，方便外籍人士清晰明了地了解疫情防控政策和關愛舉措。“很多外籍人士買菜困難，在APP上搶不到菜，溝通又有語言障礙，Maria就把他們的需求翻譯成中文，然後由小區工作人員爲他們登記、代購。”
劍河家苑出租戶占比2/3左右，重點樓宇封控和大人群核酸檢測的雙重考驗，給封控管理帶來一定難度。“小區志願者給了我們很大助力。”居委會主任張旭東說，小區志願者既有Rahul Krishna這樣的“10後”外國籍少年，也有80多歲的耄耋老人。志願者季師傅開著殘疾車爲封控樓道居民從小區口—樓道口運送物資，志願者小馬爲3戶居民到長中心配了胰島素。“這麽多居民挺身而出做志願者，共同守護自己的家園，我們堅信疫情終將散去，我們一定能贏！”
欄目主編：張駿
來源：作者：王海燕