對于一個大年初一早起趁著靈感寫文章的企業家來說,大家對他儒商氣質之外天馬行空的藝術家思維,已經不再感到意外。
2019年2月13日,森鷹窗業董事長邊書平將森鷹第21屆年度大會定在了春節之後的這一天。相對于品牌年會時間選擇上的不拘一格,人們更感興趣的是今年邊書平的演講主題——“活下去”。從去年年會主題“瘋狂的偏執”到今年的“活下去”,這種近乎低調的轉變不像是邊書平的風格,更不像一個投産量同期增長143%,出貨量增長93%的企業該探討的話題。
2018年“活得很好”的森鷹爲什麽喊話“活下去”?是對市場形勢的唱衰?還是對自身品牌發展有了更深層的考量?一起來看看邊書平在年會上都說了些什麽。
尊貴的嘉賓朋友們,親愛的森鷹家人們,大家下午好!
今天,我們在這裏舉辦森鷹第21屆年度大會,這也是我們第一次在春節過後舉辦年會,也因此我們才有機會贏得了500多位客人的到來。這是一個改變。過去,我們在春節前,起碼從我的心裏就想,快過年了,趕快培訓完了,講完了,唱完了,好去三亞安心過年。那是以誰爲中心呢?是以自我爲中心。
你想,我們的經銷商和供應商都是來自全國各地,都是老板,年前都有一大攤子事;即便是哈爾濱的朋友也都很忙。工程銷售人員更是忙著催繳欠款,沒有錢怎麽過年呢?大家心裏面都是亂糟糟的,都有那麽多的事情沒有做完,我們的培訓也是匆匆忙忙,大家一會兒一個電話,都好像心不在焉。而今年我們就轉變了,以我們的客戶、以我們的客人作爲中心來舉辦年會,我們因此才能夠有今天這樣如此盛大的場面。這也許是我們森鷹第二個20年的一個變化,一個開始!
每年的年會,站在這個舞台上,我就有一種感覺:時光如電,日子過得好快啊!爲什麽會有這樣的感覺呢?是不是好日子會過得快呢?我想起小的時候盼過年,每天翻一頁、每天翻一頁,那個時候感覺日子過的很慢,看來苦日子是慢的。聽說,2018年好像不太好,有很多企業都遭遇下滑,特別是末季度。可惜啊,我們森鷹沒有感受到這樣的慢日子,依然忙忙碌碌,與時間賽跑。
2018,我們比2017增長了59.74%,項目中心增長過猛,零售中心也有了一個不錯的增長。他們表現得不錯,兩位90後的年輕人,沒有辜負我們的期望;包括我們的制造過程也比較平穩。如果讓我對他們提點意見的話,那就是邊可仁的團隊增長得是不是快了一點,因爲工程項目畢竟需要設計安裝和現場服務,零售中心增長到末季度增速有所下降。我們成功度過了2018年,這也許是上帝對我們的一份厚愛,讓我們在第20個年度的時候,獲得了20年來最好的成績。
但2019呢?2019會不會很難?會不會很慢?我們生而爲人,並沒有預測未來的能力;但我們還是能夠感知到,我們所面臨的經濟環境確實挺惡劣,就在今年可能還會有一大批企業倒下。因此,我把今年年會主題演講的題目定爲:活下去。
馬雲老師前些日子在湖畔大學2019第一講,也是和我一樣的題目——“活下去”。他說,2018聽說你活的很好,那你很厲害,但我跟你們講兩個原因:第一、2018你確實很厲害。第二、災難可能還沒有降臨到你,還沒有到來。而且第二個原因是大概率。羅振宇在跨年演講中說,2019不好玩,是前面十年裏最差的一年,也是後面十年裏最好的一年。
的確,2019及其以後若幹年,中國經濟可能都會很差,這也是巨大經濟體的客觀要求,中美貿易危機在我看來只是個導火索,是個好事。中國的問題,更在于自身問題多年的累積,比如政府地方債、國企改革、房地産泡沫等問題,這問題中的任何一個解決不好,都會給中國經濟帶來不可想象的危機。但對于企業個體來說,馬雲曾說,90%的企業家都在抱怨宏觀經濟,但是真正破産掉的企業家90%都與宏觀經濟無關。環境越是惡劣,企業越要提升內在素質,打鐵還要自身硬。
2019的前兩個月,我們的投産量比去年同期增長了143%,出貨量比去年同期增長了93%。但是,我們絕對不能掉以輕心,環境瞬息萬變,後面的10個月,後面的若幹年,都很難講,必須保持戰戰兢兢如履薄冰的心態。我們中國的經濟經曆了40年的連續高增長,這中間我們曾經有過一些下跌,但是由于我們強大的政府,我們可以隨時吃猛藥,打點滴,竟然都安然渡過了。但是,世界上沒有只漲不落的經濟。
我離開校門30年一直在尋求如何把企業做好,也算是德魯克的忠實學生,也讀過很多美國大家的書籍,聽過很多講座,參加過很多培訓,陳春花的16本著作也反複閱讀,但是始終也沒有找到真正做好企業的“道”路,始終在“術”的層面上執著。人家問我是做什麽的?我挺自卑的,不好意思講,做窗戶的,在車庫也能做窗戶,一個做窗戶的能有啥大作爲呢?應該說一直在學習、思考、實踐,但是從來不知道究竟如何能夠讓企業活得更好、活得更久。所以,在去年年底我就把我的演講題目定爲“活下去”。
但究竟如何才能活下去呢?最近一兩年,我特別熱愛《道德經》。道德經5200多個字,不敢說倒背如流,隨便點出一兩個字,我就能知道在哪一章、前段還是後段。突然有一天,我有了一個巨大的感悟:原來讓企業活下去、活得更久,老子早在2500年前就在道德經裏告訴我們了。
道德經67章裏有一句話,這句話小的時候就耳熟能詳,那便是:“一曰慈,二曰儉,三曰不敢爲天下先。” 讓我一下子豁然開朗。做企業如果真能做到這三條,不僅能活下去,而且活得會更好更久。
什麽是慈呢?我們當然可以把它理解爲慈悲、慈愛,耶稣也說,“我來到這個世界就是要讓你們彼此相愛,我怎樣愛你們,你們也應該怎樣相愛。”但是把愛作爲企業文化的,沒有幾個能夠走向成功的。把慈這個字再往高理解,是不是一種和天地連接的情懷呢?我們看看道德經的背景才能理解這句話。
道德經裏面講了兩個道,一個是天之道,一個是聖人之道。大家說聖人之道和我有什麽關系,我們把聖人之道再往下降,可以作爲領導之道,管理之道,做人之道。
道德經25章有這麽一句話,“道大,天大,地大,人亦大。域中有四大,而人居其一焉。”我們宇宙萬物間可以稱之爲大的東西——道、天、地、人。那什麽是道呢?老子也不知道,我更不知道。只是從道德經裏面的一些話語去猜想,“道生一,一生二,二生三,三生萬物。”這是42章第一句。“生之畜之,生而不有,爲而不恃,長而不宰,是謂玄德。”這是道德經第10章的最後一句。62章第一句說,“道者,萬物之奧,善人之寶,不善人所保。”意思是“道”可以包容天地,包容好人和壞人。那“道”究竟是什麽?是不是一種功成而弗居、利他、不求回報虛懷若谷的情懷。人之道、聖人之道、領導之道、管理之道從哪裏來,就是來自于天之道。
有幾個章節裏的最後一句,我覺得非常有意思。第7章最後一句,“以其無私,故能成其私”,任正非講,無私是最大的自私。道德經34章最後一句,“以其終不自爲大,故能成其大。”你不想做大,反倒大了。66章的最後一句,“以其不爭,故天下莫能與之爭。”不爭才是爭。做得到嗎?我們做不到啊,我們要爭啊,我們要想做大,我們得自私啊。古語道:人不爲己,天誅地滅。但這是錯的,應該理解成“人不好好修爲自己,天地都要懲罰我們”,是我們把它理解錯了。81章最後一句話,“天之道,利而無害,聖人之道,唯而不爭”,默默地做,不去爭,天自然就賜給我們了。
我前面講了一大堆,大家不一定能聽懂,我並不是在炫耀,只是在爲我的思考尋求根據。我們所說的什麽是慈,慈就是放下,利他,不求回報。誰能做得到呢?舉幾個例子。李嘉誠,李嘉誠的名言叫:建立自我,追求無我。日本的稻盛和夫先生說:敬天愛人,利他之心,他風之力。這兩位都離我們比較遠,我們舉一個在我們身邊的偉人,在我看來他就是聖人,一位把股權98.6%讓給員工的任正非,這讓他全年營收做到了7000億人民幣,這是怎樣的天文數據,很快就可以到一萬億。爲什麽他能做到這一點?就是放下。
曾經聽過這樣一句話說,人這一輩子,能夠拿得起、放得下的只有筷子。可是,這個春節,我從140斤漲到了146斤,爲什麽?就是因爲放不下筷子。你說人連筷子都放不下,還能放下什麽呢?我們放不下,我們就沒有懂得道之慈,天地之慈,這是大道,可比企業戰略之類的要高了幾個層面。
二曰儉,什麽是儉,勤儉就是儉,簡樸就是儉,簡單就是儉,但是它不是偷工減料,降低成本,我們說的那個“儉”,是一種敬畏。因爲我們吃穿住行一切的一切都是上天賦予我們的,空氣、陽光和雨露,我們沒有創造過。沒有鐵礦石,沒有石油,我們如何能做成汽車。所以一個企業,一個人,都要學習儉的風格,儉以養德。儉是什麽層面的?儉是道下面的德。
那什麽是不敢爲天下先呢?不作爲,不創新?非也,有很多大師,像南懷瑾,他們把不敢爲天下先解釋成是不把自己的利益放在前面,我跟他們有不同的看法。因爲我覺得有了“慈”這個字,你就已經把自己的利益,把自己的生命,把自己的一切都置之度外了。貴以身爲天下,若可寄天下,愛以身爲天下,若可托天下。不敢爲天下先是什麽,就是企業的戰略,就是做好自己,做最好的自己,守住自己,堅守正確,守正出奇。這是術層面的東西,但對于企業來說卻是極端重要的,能夠做到一定不會太差。
森鷹前20年,其實就是依靠了聚焦這個做好自己的企業戰略,我們奉之爲寶貝,但其實不過是遵循了老子的第三寶而已。
道德經32章裏面有一句話,我始終不太明白,“始制有名,名亦既有,夫亦將知止,知止可以不殆。”什麽意思呢?原來在我們出生之前,我們就已經有了一個能量圈,我們一生的命運已經注定了。我們如果懂得了這一點,我們就要知道止。李嘉誠辦公室裏有一個大字就是止,“知止而後有定,定而後能靜,靜而後能安,安而後能慮,慮而後能得。物有本末,事有終始,知所先後,則近道矣。”《大學》裏面第一篇就是這樣講的,就是講如何懂得“止”。但是懂得止,非常之難,它違背我們了人貪婪的本性。
慈爲天道,如果你對你的客戶有慈,客戶能不給你生意嗎?如果你對員工有慈,員工能不拼命工作嗎?…
好,講了三寶,一曰慈,二曰儉,三曰敢爲天下先。這便是我們經營的全道,也是我們今天演講的核心主題。再看兩個字,一個是“熵”,任正非把商業的商比作企業,說企業周邊全都是烈火,我們必須不斷的給這個企業挖越深、越寬的護城河才好,否則我們會被燒死。
熱力學第一定律說溫度是由高往低走,說企業的滅亡是一種必然。如何讓企業活得更長久一點?不斷的開放、合作,輸入一個負熵,讓我們平衡不斷的被打破,不斷的耗散內在的能量,然後再走向新的平衡。
企業的“企”是從人開始的,無人則止,所以今天我們面對1700尊敬的客人、森鷹人,我想感謝五種人。我們把顧客一定要放在第一位,因爲唯獨顧客是付給我們錢的,那是我們的衣食父母。我們的經銷商,我們的開發商,今天我們還請來了一些設計師和終端客戶。
其次,要想服務好我們的客戶,以客戶爲中心,談何容易,沒有員工怎麽行?所以必勝客這樣說,“我們這裏沒有員工,我們只有合夥人。”當一個員工真的是不容易。我也經常想,這個世界上最難幹的活兒是當老板,但是讓我再次選擇,我可能還想當董事長,不願意當員工,因爲當董事長只有一個好處,早上不用8點上班;而我們的員工不論幹到多晚,第二天早上不打卡是要扣工資的。
沒有合作夥伴,沒有材料商設備商,我們連一樘窗戶都做不出來,談何滿足我們的顧客。最後謝謝我們的股東對我們的信賴,前面三種人都是爲我們賣命的,所以把你們放在比較後面一點,相信大家一定會理解。
我忘了還有最後一個——社會,感謝黨,感謝政府,我們隨時做好公私合營的准備,我們隨時接納工會、黨委的進駐,謝謝大家!
這是一句魏征的話,在這裏我想用一分鍾講一講森鷹的曆史。1999年是我們的第一個財政年度,2018是第20個財政年度。在這20年當中,我總結了三點,第一點,森鷹(也是我)不懂得管理。第二點,森鷹不懂得營銷。第三點,森鷹不懂得用人。大家可能說老邊你又在這裏自黑,你又謙虛。
今天上午,當我聽到永志演講的時候,我是頻頻點頭,因爲我還算能聽懂;當阿當老師講的時候,我都快淚奔了,因爲我聽得迷迷糊糊,我覺得確實需要年輕人出來了,真的是不懂。
20年來,一直在探索和學習。也認清了以下三點:認清了人的有限性,所以亞當·斯密說分工創造價值,我們處在一個變化快于變革的時代,我們努力學習,還一直在落後。人的有罪性阻擋了我們的協同,我們除了分工以外,還更需要合作、協同和配合。可我們的有罪性讓我們的部門之間,讓我們的企業和外部之間高牆壁壘。認識到人的差異性,人和人怎麽就這樣不一樣呢?所以《聖經》裏面講,人心詭詐,誰能參透呢?任正非講,人心無法參透,你就要去承認他,接受他,並欣賞他。
所以我在這裏爲我們的總裁辦做個廣告。去年我們的總裁辦提出了四句話:聚焦天賦,關注貢獻,用人之長,避人之短。我們要按照這樣一個思維去開展工作。
去年12月4號,新加坡的一個千人企業家大會,跟今天的會場差不多,竟然邀請我這個東北企業家去做個演講。我說你真會開玩笑,我們哈爾濱有什麽?主要是紅腸、大列巴,還有森鷹鋁包木窗。當然還有彙龍房地産、寶宇房地産、辰能房地産,謝謝三位哈爾濱最好的開發商。大會召集人說,你做得很好,你講得也很好,你想講什麽就講什麽,給你45分鍾。我說那就講點實話吧,題目就叫《由著性子做企業》。王陽明說,人人皆有良知,人人皆可成聖。我們的真理在哪裏?在我們的心裏。
成吉思汗的媳婦兒孛兒帖是一個大家閨秀,她喜歡看書。成吉思汗問她,“你看書幹什麽?”她說,“書裏有智慧”。成吉思汗說“書裏會有智慧嗎?”他認爲智慧是在心裏長出來的。所以,我按照這麽多年走過的路,我講了四點:合法合規,慈愛有信,聚焦定位,原創技術。
合法合規,並不容易。我昨天跟我們的經銷商、供應商老板們分享說,你們不要那麽追求合法合規,成本太高。同樣的銷售額納稅,森鷹可能是佛山窗廠的8倍到9倍。但是在我看來,我做企業這麽多年,雖然沒有什麽成就,但如果連合法合規這最基本的都做不到的話,我就不如回家抱孫子。當然,抱孫子是最幸福的事情。
慈愛有信,談何容易,這些年來我們做到了遵守信用,我們欠人家一個官司沒有,我們起訴別人的得有五六十起。但是有信是沽名釣譽,還是發自內心呢?我加了兩個字,叫慈愛,那個時候我對“慈”這個字還沒有什麽深刻的理解,只是覺得做企業就當如此。但是要做到合法合規和慈愛有信,看得見的代價是不小的,這需要客戶來買單的。我們依靠什麽能夠讓客戶樂意選擇森鷹,就是聚焦和定位,就是品類聚焦和品牌定位,就是聚焦鋁包木和定位超保溫,不過僅此而已。
聚焦和定位給森鷹帶來的益處是大的,但是做到也並不容易,因爲它違背人性,我們堅持走過來了,所以我們才能夠支撐我們合法合規和慈愛有信。
聚焦定位,它的根基是什麽呢?就是産品,産品的根基是什麽呢?就是技術。最近我受到了一點小傷害,我們森鷹有兩個顧問,一個是前華爲人,一位是方弟兄,森鷹第六大股東。我跟彭總講,你投點資呗,森鷹挺好的。他不吱聲,後來方弟兄問他,他說,我從來不投沒有研發的企業。因爲在華爲人看來,森鷹這樣的企業,盡管有400多項專利,有幾十項第一,仍然是沒有原創技術的。所以我感到,我們應該進一步開放合作,打開我們的心靈去向世界取得經驗。
這四點講完了,竟然獲得滿堂彩,大家把我當做小明星了,很喜歡,因爲我講得可能很接地氣。後來我又加上一條——服務爲重。我講的不是傳統的服務,我想說的是服務絕不是彌補産品的缺欠,而是應該爲顧客獨立創造價值。我們森鷹在這一點上絕對沒有做到。因爲我們缺少這樣的理念,缺乏這樣的人才。
前面說了很多了,回顧一下。德魯克一生當中寫了47本書,我給總結歸納,就四個字——平衡、衡量。什麽是平衡?就是平衡成果與原則之間的關系,就像華爲的任正非說,我甯可破産,我也絕不會把客戶的信息透露給什麽人。平衡目標與資源之間的關系,平衡現在與未來的關系,平衡內部和外部的關系。說我們的企業始終就處在這種平衡,平衡不斷被打破,不斷建立新的平衡,從靜態到動態的變化過程當中。這是經營,這是戰略。
什麽是經營?經營就是做對的事情。衡量是什麽?我們用不同的尺子去衡量財務指標、技術指標和管理指標,用不同的尺子衡量不同的問題,就是衡量。衡量是什麽?衡量就是管理,管理就是把事情做正確。
關于中國企業我思考良久,我覺得有三大缺乏,一是缺乏科學管理,不展開說了。第二缺乏民主參與。我們的員工都不講話,中國的文化裏面叫做事不關己高高挂起,各人自掃門前雪莫管他人瓦上霜。所以我們開通了六個通道,讓員工發出聲音,提出建議;但是我估計效果不一定有多大。第三個缺乏是使命支撐,我們第一代企業家窮怕了,我們拼命賺錢,把賺錢當做我們的使命;但當我們錢賺到足夠多的時候,我們發現我們越來越不需要錢了;我們沒有了使命,我們就沒有辦法支撐企業繼續前進。
王陽明說:人人皆有良知,人人皆可成聖。我想加上一句:人人皆有使命。如果你暫時還沒有,只不過是被欲望遮蔽了。人和畜生的區別就在于有沒有使命,人沒有使命還不如畜生。我們每個人都會挖掘出我們的使命,所以我們中國的企業才有希望。
老邊的使命,就是如何讓森鷹活下去。
做企業,我感覺到非常痛苦的兩件事,使我非常的絕望,但這兩件事如果做不到,企業不會有好的成長。一個是信任,一個是授權。如果一個企業不能夠有授權,我們第一線的人員,戰鬥員,不能有權利,或爭取不到資源,這個企業有希望嗎?就像任大佬常說,一線呼喚炮火,我們現在是班長的戰爭,第一線很重要。
那麽,第二線不重要嗎?第二線要服務第一線,用我們服務的態度,專業的能力,以及有效的管理,讓我們的一線發揮作用。但是我們有信任嗎?小布什曾經說過一句話:世界上有一個最珍貴的發明,就是把權力關進籠子裏。我們沒有信任,也就難以授權,信任誰誰貪腐,所以我們很難建立信任,這個信任需要的不是人與人之間的感覺,而是依靠制度和文化。這兩個問題,我期望在未來森鷹的道路上能夠得以解決。
今年的大年初一,早上起來,我突發靈感,寫了一篇新年寄語:叫《學習與改變》。正月十一那天,我完成了“森鷹同創”股權激勵計劃的文件,大概有4000多字。什麽是同創呢?就是共同創造。剛才我講了一曰慈,二曰儉,三曰不敢爲天下先。我們如何放下自我,如何不居功,如何有利他之心,不求回報,共同創造。讓我們的森鷹人,那些奮鬥者成爲我們的股東,來一起奮鬥。
華爲的任正非能做到1.4%,我現在的股權是80%,等有一天我做到兩點,第一我真的是無能了,第二我的股權降到30%的時候,我想森鷹可能就有希望了。所以我最後的這張PPT也許是我獻給大家,也是我對自己20年來的一個交待。
雇員經濟已經結束,共享經濟已經到來,過去已去,未來已來,我們對每一個員工實施了職業定級,讓我們每一個員工都有兩個道路,一個是管理職級,一個是技術職級。
我們中國人總是學而優則仕,大家都去當官,但是官的位置是少之又少,有管理者能力的人也是少之又少,我們要給大部分員工打開一個空間,就是有雙向職級,一個是管理職級,一個是技術職級,而且我期望在2019年,在我們的工人裏面也要確定職業定級的問題。
第二是績效管理。績效管理,哪個企業不做績效管理,但是我們根本就不會績效管理。華爲真正成功的解決了這個問題,他們把績效評價、績效分配、績效創造梳理清晰,爲顧客創造價值。以人性的貪婪去驅趕人性的懶惰。第三,是工作指南和標准。日本人是活在手冊裏的國家,我們要把每一個工作標准化、系統化、文字化。
最後一點就是股權激勵,如何放下自己,如何能激發我們全體員工,甚至包括經銷商。
獻給大家金一南將軍說的四句話:讀書入癡,愛才如命,揮金如土,殺人如麻。我們每一個主管,每一個經理,你們都是你們所在那個團隊的人力資源主管,每一個老板更是如此。讀書如癡,要學習,因爲我們不是每一個人都像馬雲那樣有天賦,因爲咱們是這個地球的人。我們必須通過學習別人的東西,來融會自己的東西,才能有一點點心得。愛才如命,不是財富的財,愛有才華的人,有奮鬥精神的人。揮金如土,分錢分好了,企業就做好了。殺人如麻,就是可能會有大量不合適的員工要離開。
對于最後一句,我不怎麽贊同,因爲道德經27章有一句話這樣說:“是以聖人常善救人,故無棄人;常善救物,故無棄物。是謂襲明。”就是說,在聖人眼裏沒有廢棄的人,沒有廢棄的物,都可以充分得到利用。我們希望讓越來越少的員工離開森鷹,希望大家方釘進方洞、圓釘進圓洞,都能找到自己恰當的位置。
一個人奮鬥,我老邊今年56歲了。我老了,將來的事業要靠大家,靠我們森鷹人,我們這些供應商和經銷商來承擔;我不過是搭建了這麽一個小小的平台,像炸開人才的金字塔,我們成爲一個平台,一群人的夢想在這裏面去實現。人要有夢想,要抑制我們的欲望。我們企業最終靠的是什麽?我們的致勝之道是什麽——企業文化,如果企業文化等于公司老板的性格,那是最低級的。
陳春花說,企業文化有四個層次,第一個層次是老板文化,第二個層次是團隊文化,第三個層次是員工文化,最高一個境界就是使命與願景文化。如果我們全體員工真正把使命和願景當自己心裏的東西,而不是老板吹牛皮的東西,那企業一定會大成。
我們的使命——極限降耗,極美生活。讓地球不再流浪,讓更多的家庭用上鋁包木窗。
2019,我們活下去,謝謝大家!明年再見。