PET worldwide在此爲讀者報道新加坡寵物零售商-Pet Lover’s Centre（PLC）是如何應對新型冠狀病毒的。
PLC簡介
新加坡最大的線上寵物商店與寵物護理零售連鎖店，代理上百家寵物護理品牌，總計銷售15,000件産品。在東南亞地區共設143家分店，其中，新加坡70家，馬來西亞54家，泰國10家，菲律賓6家以及越南3家。
PLC表示：“公司嚴格遵守國家與國際衛生組織頒布的《健康與衛生條例》，增加了對店鋪，倉庫以及配送車隊的消毒次數。我們的員工也嚴格遵守此項條例，因爲這關系到他們自身的健康與生命安全”。
PLC要求員工每天上班前進行體溫檢測；如感到不適建議及時就醫；養成用肥皂或潔手液洗手的習慣；隨時報告他們的健康狀況與行程。自3月23日起，公司員工不得出差或長途旅行。
爲確保安全社交距離，PLC在其門店的收銀台處增設了位置標記，以確保顧客之間保持起碼1米的距離。爲防人群密集，店鋪同時限制了每日的到訪量。針對人流密集區域，每天起碼清潔2次，並在高峰時期指導到店客戶佩戴好口罩。
PLC市場營銷團隊負責人- Karen Koh在和我們的溝通中表示，“爲遏制疫情蔓延，政府已頒布相關安全防疫措施，這或多或少影響到了我們實體門店的業務，但線上電商業務的交易額仍在增長。當下熱銷産品分別爲寵物凍幹糧，罐頭糧，零食與諸如尿墊和貓砂一類的清潔用品。
在‘限行令’頒布後，PLC推出線上寵物護理咨詢服務-獸醫在線答疑與24小時配送服務，已成爲客戶生活中必不可缺的一部分。”庫存儲備仍在“可控範圍內”，持續供應不是問題。
Koh 強調：“通常，我們的零售門店和倉庫會提前備足幾個月的貨，所以目前庫存充裕，不會出現供給不足的現象。雖然我們的海外供貨商仍在運營，但其産量遠不如前，我們會做好合理規劃以應對生産周期加長的情況。”她承認現在受疫情影響，寵物用品貿易前路未知，但PLC堅信客戶對寵物用品的需求不會消失。“我們相信疫情對貿易的影響更多只是在供應層面，而非需求層面。寵物行業格局或將隨疫情持續的時間而改變。”她說道。
就在結束了和Koh的采訪之後不久，新加坡政府出台進一步政策，加強防疫管控。除基礎服務設施外，其余辦公場所一律關閉。員工需在家辦公，學生在家學習。新加坡政府倡議居民除非必要，減少外出，避免社交。
