《聯合早報》7月18日報道：采用數碼工具和解決方案給業者帶來轉機，讓他們在冠病疫情期間發掘新收入、降低成本及解決交易難題，包括遠程管理交易、有效交付商品及與消費者互動。
冠病疫情沉重打擊經濟，微型與中小型企業更是首當其沖，生存空間不斷縮窄而面臨倒閉危機。
根據亞太經濟合作組織（APEC）政策支援小組和亞洲基金會（Asia Foundation）共同發布的新政策簡報，與大型企業相比，由于微型與中小型企業的資産較少、現金儲備有限以及生産率較低，因此無法抵禦冠病疫情帶來的經濟沖擊。
APEC政策支援小組主任丘維衍說，爲了保持競爭力，業者應迅速適應市場新常態，“除了數碼化之外，商家其實沒有太多選擇，尤其考慮到防疫措施仍會維持一段時間，或可能再度收緊。”
APEC包括21個經濟體成員，包括新加坡、美國、中國、香港地區、台灣地區、日本、澳大利亞和印度尼西亞等，目前有1億5000萬個微型與中小型企業，占企業總數超過98％，且聘用超過60％勞動力，它們對大多數經濟體的國內生産總值（GDP）貢獻達40％至60％。
報告建議，決策者應加速業者數碼化轉型以實現網絡銷售，尤其是餐飲業、零售和批發業等領域。
以新加坡爲例，新加坡政府在病毒阻斷措施期間推出“餐飲外賣增強配套”（Food Delivery Booster Package），鼓勵餐飲業者借助送餐平台來拓展生意。然而，報告提醒業者須了解數碼解決方案並非靈丹妙藥，他們仍會面對網絡安全、欺詐風險和數碼鴻溝等挑戰。
因此，當局應雙管齊下，致力推動數碼化轉型的同時，也輔助業者克服挑戰，例如降低數據成本、支持電子支付和使用金融科技、增強對數碼解決方案的信任等。另外，隨著疫情局勢演變，政府可以進一步支持遭受疫情嚴重拖累的旅遊及酒店業者，透過推廣網絡營銷和數碼培訓，協助業者在疫後複蘇。