一般規定
1.寵物是指在重量限制範圍內，可隨主人同機托運的家庭馴養的狗、貓。
2.部分航線寵物不能作爲客艙行李運輸，必須辦理托運。
3.每個航班最多可托運3只寵物；每名旅客最多可托運2只寵物（國際航班需遵循入境國規定，入境中國限帶一只），2只寵物需要分開獨立包裝（湖北、湖南、四川、山西、江西出港的國際航班，每人每次限帶1只寵物（1只犬或貓）出境）。您如需托運，須在航班起飛前24小時向海南航空提出預約申請。
4.每個獨立包裝的寵物和寵物箱的合計重量(含寵物箱內的食物和水)不得超過32kg（含）。
5.以下情況的寵物不適合進行航空旅行，請您慎重予以確認。
（1）出生不足6個月的寵物。
（2）懷孕寵物或是在飛機起飛前48小時之內剛剛分娩過的寵物。
（3）患有耳鼻喉科、心血管系統、腦血管系統、呼吸系統、消化系統疾病，以及48小時內進行過手術的寵物。
（4）性格焦躁、嬌氣、弱小，對高溫高空環境敏感或不能長時間呆在寵物箱裏的寵物。
（5）服用鎮靜劑或安眠藥的寵物。
（6）渾身散發惡臭或讓人難以忍受的刺鼻氣味的寵物。
（7）以下寵物以及與其雜交的品種均不適合航空旅行
①扁平鼻的狗或貓：所有梗犬、所有拳師犬、所有鬥牛犬、所有獚犬、所有獒犬、所有巴哥犬、所有馬士提夫犬、美洲斯塔福德犬、美洲囂犬、波斯頓小獵犬、布魯塞爾格裏芬犬、西班牙獵犬、英國玩賞曲卡犬、英國玩具獵鹬犬、查理士王小獵犬、鬥牛馬士提夫犬、比利時粗毛犬、阿芬平嘉犬、拉薩犬、京巴犬、松獅犬、日本狆犬、日本犬、沙皮犬、西施犬；緬甸貓、喜馬拉雅貓、波斯貓、異國短毛貓。
②鬥犬：比特犬、土佐犬、巴西菲勒犬及其雜交品種、阿根廷杜高犬。
③對高溫高空環境不適的犬種：薩摩耶犬。
④馬裏努阿犬（別稱：馬犬）。
6.以下情況海南航空不提供寵物托運服務：
（1）不受理無人陪伴旅客辦理寵物托運
（2）因航班機型原因,不適于運輸活體動物（如貨艙無適運艙位）。
（3）托運人未完成寵物飛行運輸准備，包括運輸證明文件不齊全、寵物箱不符合准許托運的條件。
（4）旅客不認可海航寵物運輸條件或對寵物箱的要求，或拒絕填寫寵物運輸協議書。
（5）不符合適用範圍及航線的規定。
（6）不符合國家在特定時期的特殊規定（例如：疫情時期）。
（7）如果在寵物運輸途中的任何航點（出發地/經停地點/目的地），預報溫度在“攝氏零下12 度（含）至攝氏30 度（含）的範圍”之外，則不允許將寵物作爲行李托運。具體溫度信息以旅客提出申請當日中國氣象網公布的旅客乘機當日溫度預報信息爲准，查詢網址：http://www.cma.gov.cn/，境外站點通過當地氣象機構網站查詢本站溫度信息。
適用航線
適用航線：
1.海南航空/大新華航空國內、國際自營航班（國際包機航線有運輸要求時，海南航空需先確認保障條件及入境政策後給予運輸）。
2.不提供寵物中轉聯程一站式運輸服務。乘坐中轉聯程航班的旅客如需托運寵物，僅可辦理單一直達航段托運，到達中轉站後自提寵物並辦理中轉托運手續。國內中轉，中轉銜接時間不短于120分鍾，國際中轉（含國際國內中轉），中轉銜接時間不短于240分鍾。同機直達航班可將寵物辦理至目的地。
條件限制機場：
1.國內：濰坊出港航班不提供小動物托運服務。
2.國際：伊爾庫茨克、赤塔、沖繩、馬累、巴厘島、新西蘭、澳大利亞、英國、巴黎航線不提供小動物托運服務。
3.海口=重慶=羅馬及其他經過海南航空確認不提供小動物托運服務的航線。
溫馨提示：鑒于目前國際、國內新冠病毒形勢，海南航空已暫停國際進出港航班，國內烏魯木齊進港、喀什進港航班小動物托運服務。並于8月8日零時起暫停受理始發地、經停地、目的地任一城市有中高風險地區國內航班小動物托運服務的申請，對于已出票並成功申請的旅客，我們將繼續爲您服務。給您帶來的不便敬請諒解。
預約托運及辦理要求
由于需要對寵物運輸服務進行事先安排也爲了您有更加充分的時間做好寵物出行准備，請您在航班起飛前24小時向海南航空預約寵物托運服務。在辦理寵物托運預約手續時，您需要仔細閱讀並認真填寫《寵物運輸協議書》。並攜帶小動物相關運輸文件通過以下渠道預約小動物托運服務。
國內始發旅客可通過以下渠道預約托運寵物：
1.海南航空直屬售票處。
2.海南航空授權的售票代理人。
境外始發旅客可通過以下渠道預約寵物托運服務：
1.海南航空各境外辦事處。
2.請您在乘機當日航班起飛前2小時前往機場海南航空值機櫃台辦理寵物托運手續。
無論采用何種方式申請，您都需要攜帶寵物及寵物托運箱、《寵物運輸協議書》以及所需證明文件前往海南航空值機櫃台辦理寵物托運手續。
寵物運輸文件要求
爲了您的寵物順利出行，請准備好以下運輸相關文件。
國內航班：
1.動物衛生監督所出具的《動物檢疫合格證明》，單據上需蓋有動物衛生監督所檢疫專用章。旅客有中轉聯程航段的，應確保達到最終目的地時間不晚于《動物檢疫合格證明》上注明的時間。
2.寵物疫苗注射證明。
國際航班：
1.出入境檢驗檢疫局出具的《中華人民共和國出入境檢驗檢疫衛生證書》。
2.相關政府（目的地/中轉地）核發的有效輸出/輸入文件。
3.有關當局核發的有效健康聲明書及狂犬病疫苗注射證明書。
4.妥善的備齊所有行程中涵蓋的入境/過境國要求的入境許可、健康聲明書及疫苗注射證明。
5.任何行程中涵蓋的入境/過境國政府要求的額外特殊文件。有關證件要求可參考《TRAVEL INFORMATION MANUAL》，或咨詢相關國家的領事館或大使館，或通過相關國家政府網站進行查詢。
6.根據中華人民共和國海關總署2019年第5號公告《關于進一步規範攜帶寵物入境檢疫監管工作的公告》和《中華人民共和國攜帶入境寵物檢疫要求》，若您需攜帶寵物入境或已辦理寵物入境手續，請點擊此處仔細閱讀相關規定，完善寵物入境相關手續。其他具體檢疫要求請登錄中華人民共和國海關總署官網http://www.customs.gov.cn 查詢。
寵物箱要求
寵物托運箱對于寵物出行安全至關重要，在此，我們特別提示您請認真參閱以下細則以便爲您的寵物准備合格的寵物托運箱。
滿足以下條件的寵物箱准許托運：
1.應爲專用航空寵物托運箱，必須由堅固材料制成且頂部固定，至少三面通風，寵物箱的門必須有鎖閉裝置，且爲堅固的金屬材質，箱門關閉後，應可有效的防止寵物自行打開箱門逃逸。
2.寵物箱的通風口應爲金屬材質並牢固安裝在寵物箱上，如通風口非金屬材質則須爲圓型或其它形狀透氣孔。
3.寵物箱的所有配件（包括螺母、門闩、鉚釘以及鎖具等）必須牢固且性能良好。
4.寵物箱具備一定的突起邊緣或者把手，以便分揀及裝卸過程能夠進行正常的搬運。
5.寵物箱的底部平穩，能夠固定在平整的面上而不滑動。如選用帶輪子的寵物箱，需要預先將輪子固定或將輪子拆除，保證在運輸過程中寵物箱不滑動。
6.寵物箱的尺寸必須符合國際航空運輸協會活體動物條例（詳見以下），保證寵物箱空間應足夠大，寵物可在箱中自由站立或坐下、轉身和以正常姿勢躺臥。
(1)尺寸說明：
a.由鼻尖至尾巴根部長度；
b.由肘至地面高度；
c.寵物的最大寬度；
d.由地面至耳尖或頭頂。寵物自然站立時耳朵不可觸及箱頂。
(2)寵物箱尺寸：
長度 =A+0.5B
寬度 =Cx2
高度= D
7.寵物箱內部需要鋪上吸水性襯墊（例如毛巾、毯子、寵物尿布或者白色的紙），防止寵物排泄物外溢汙染其它行李。吸水性襯墊不要使用含有毒性物質的物品（例如報紙等）。
以下寵物箱樣式不允許辦理寵物托運：
1.組合式或折疊式寵物箱。
組合式寵物箱
折疊式便攜寵物箱
2.寵物箱完全由鐵絲焊接的網或柳條制成。
示例圖
3.寵物箱上方有門或者通風口。
示例圖
4.寵物箱的門由塑料或玻璃纖維制成。
示例圖
5.寵物箱由軟質材料制成或其通氣格柵爲軟質塑料（判斷方法：用手按壓時，箱體或格柵被按壓部位發生明顯內凹或變形）。
以下寵物箱在旅客自願完全承擔運輸風險的情況下，可給予辦理托運：
1.寵物箱通風口爲塑料條狀格柵，此類寵物箱因材質及結構問題，極有可能在運輸過程中發生意外（如寵物咬破格柵並逃逸造成意外或破壞及汙染他人行李），使用此類寵物箱的旅客請慎重考慮。
示例圖
2.堅持選擇此類寵物箱運輸的旅客需在填寫《海航寵物運輸協議書》時予以特殊聲明並手寫簽字，承諾自願承擔風險，同時如因此造成寵物逃逸並導致其他旅客行李汙染、破損的情況，海南航空保留追究其責任的權利。
3.使用上述寵物箱辦理托運時，需同時符合以上准許托運的寵物箱要求中除第2點以外的其余條款。
寵物箱打包要求：
爲了進一步防止寵物逃逸，建議您參照以下細則對寵物托運箱進行打包處理。
1.爲了寵物的安全運輸，建議旅客選擇使用海航提供的寵物箱防護網，應使用防護網將寵物箱包裝並捆紮牢固後再進行打包。
2.使用打包帶打包時，打包帶需在防護網外層進行打包。中號箱（寵物箱體積規格大于等于81×55×58cm，小于91×60×66cm的爲中號寵物箱）頂部及底面每面至少橫、豎各捆紮2匝，呈“井”字形，大號箱（寵物箱體積規格大于等于91×60×66cm）頂部及底面每面至少橫、豎各捆紮3匝，打包帶分布均勻，爲避免打包時翻轉寵物箱驚擾小動物，寵物箱側面不進行橫向打包，側面的打包帶均須呈豎狀平行狀態。要求打包時將打包帶穿過箱門網格及防護網格，從一個格中伸進去，從下一個網格伸出來，間隔均勻，起到將箱門和箱體、防護網兜固定在一起的作用。正確打包實例如下圖：
收費標准及其他政策
托運寵物收費標准：
1.寵物重量、其托運寵物箱及攜帶的食物的總重量，均不計算在免費行李額內，應按照逾重行李進行收費。
2.計重制航線逾重行李收費：收取費用=每kg收費標准×收費總重量。注：每kg收費標准爲單程直達經濟艙普通票價×1.5%，收費總重量爲寵物及寵物箱、食物總重量。
3.計件制航線逾重行李收費：收費金額=收費倍數（依據寵物及籠子的重量和體積確定）×一個收費標准（注：此處所提到的“一個收費標准”爲計件制航線經濟艙旅客行李超額一件，但重量、體積未超的收費標准，根據不同航線行李超限時的標准費率設定，詳情可查閱海南航空官網行李信息或咨詢海南航空24小時訂票服務熱線95339）。
(1)中美、中加航線收費倍數如下：
1.任何一邊超出121x81x88cm範圍，則不予接收。
2. 計算規則示例：總重量小于32kg情況下，當旅客托運的寵物箱三邊尺寸之和小于或等于小號寵物箱三邊之和，按1倍計收逾重行李費；如寵物箱三邊尺寸之和大于小號寵物箱三邊之和且不高于中號寵物箱三邊之和，按2倍計收逾重行李費。
(2)其它計件制航線（歐洲航線、莫斯科、聖彼得堡航線、釜山、泰國、新加坡等計件制收費航線）收費倍數如下：
1.任何一邊超出121x81x88cm範圍，則不予接收。
2. 計算規則示例：總重量小于32kg情況下，當旅客托運的寵物箱三邊尺寸之和小于或等于小號寵物箱三邊之和，按1倍計收逾重行李費；如寵物箱三邊尺寸之和大于小號寵物箱三邊之和且不高于中號寵物箱三邊之和，按2倍計收逾重行李費。
聲明價值：
1.寵物托運聲明價值辦理規定：
(1)辦理前提：僅限海航國內航班；旅客如選擇爲托運的寵物辦理聲明價值，須能夠提供相關證據（如購買寵物的發票等）表明寵物的實際價值超過100元/kg。
(2)辦理限額：每位旅客每次托運的寵物聲明價值最高限額爲8000元人民幣。
(3)聲明價值僅針對托運的寵物本身，不包括寵物箱。
(4)對聲明價值有異議而旅客又拒絕接受檢查時，海航有權拒絕收運。
2.聲明價值附加費：
(1)計算方法：旅客辦理寵物聲明價值，應支付聲明價值附加費，按照旅客聲明的每kg價值超過人民幣100 元限額部分價值的5‰收取。計算公式：聲明價值附加費=（每kg旅客聲明價值-100 元/kg）×辦理聲明價值的行李重量×5‰ 例：旅客托運行李10kg，辦理聲明價值。聲明價值爲每kg750元，其聲明價值附加費應爲：（750-100）×10×5‰=32.5（元）。
(2)行李聲明價值附加費收取金額以人民幣元爲單位，尾數四舍五入。
更新日期：2021年9月18日