日前，酷航在Skytrax全球航空公司防疫安全評級中攬獲五星級航空公司殊榮，並成爲世界首家獲得Skytrax健康安全最高五星評級的低成本航空公司。國際航空運輸評級機構Skytrax的新冠疫情航空安全評級是全球首個針對航空業的防疫安全認證，被視爲爲旅客確定安全旅行保障的全球基准。Skytrax新冠疫情安全五星評級是對酷航在應對新冠疫情大流行方面處于行業領先地位的最新認可。
作爲新加坡航空集團旗下的兩家客運航司，酷航和新加坡航空同時在Skytrax新冠疫情航空安全審計中獲得最高五星評級。Skytrax是一家總部位于英國倫敦的國際航空運輸評級組織。世界航空公司評級方案也是世界領先的國際評級系統，它根據産品質量和員工服務對航空公司進行分類。2020年，在新冠疫情大流行期間，Skytrax推出了新冠疫情航空安全評級，基于對航空公司健康及安全標准進行專業和科學調查，對航空公司的健康和安全措施進行評估及認證。
Skytrax給予的評級基礎是在旅程的過程中對乘客和員工的健康和安全措施進行全面評估。審計期間，Skytrax評估了酷航包括機場及機上清潔、社交距離措施、口罩及免洗液的使用規範，以及其他衛生改善舉措在內的190多個安全和衛生規程。
酷航首席執行官查貝爾·威爾森（Campbell Wilson）表示：“除了價格、舒適、方便和安全，乘客也越來越關注航空公司在健康安全措施方面的保障。自新冠疫情大流行初期以來，酷航就把健康和安全作爲首要任務，加強我們的清潔和規程，並在我們的接觸點引入新的低接觸或無接觸自助服務選項 。我們很榮幸成爲全球第一家獲得Skytrax五星評級的低成本航空公司。在這個充滿挑戰的時期，這一成就肯定了我們的承諾以及員工的努力付出，並爲我們的旅客提供了額外的保障。”
Skytrax首席執行官愛德華·普萊斯特（Edward Plaisted）表示：“我們很高興新加坡航空和酷航正在爲整個航空旅客出行體驗提供高水准的衛生和安全規範。兩家航空公司都實施了最全面的新冠疫情安全計劃，以確保旅客和工作人員在旅程的每個觸點的健康與安全。對這一致性舉措的細致關注，是新加坡航空和酷航實現新冠疫情航空安全最高五星評級的關鍵因素。能夠爲旅客提供如此高水准的安全旅行體驗保證，是恢複人們對航空旅行信心的最重要因素。”
酷航在安全防護方面始終保持嚴苛的標准，實施全面的健康與安全措施以確保乘客和員工的安全，打造安全放心的旅程。在航班上，酷航將提供洗手液供旅客和機組人員使用，並且爲旅客提供包括抗菌濕巾、消毒液和醫用外科口罩的個人護理包，衛生間每小時也將進行至少三次的定期清洗和消毒。在飛行後，酷航將對飛機進行更加徹底的清潔操作程序。其中，客艙內部將進行徹底的清潔，包括對表面進行擦拭，深度清潔飛機的廁衛系統，並對飛機進行霧化消毒。此外，酷航對艙內高頻接觸表面也進行了長效持久抗菌塗層處理，並每月進行再次處理。
爲進一步加強旅客對重啓旅程的信心，讓更多旅客能夠安心規劃未來的出行，酷航于2020年11月6日推出覆蓋中國地區的新冠肺炎的酷航境外旅行意外傷害保險。這項保險産品在維持原有價格的基礎上，針對新冠肺炎疫情升級了承保範圍，酷航境外旅行意外傷害保險升級後的承保範圍包括因感染新冠肺炎而産生的各項損失。爲了讓乘客在預訂後需要更改旅行計劃時更有信心，酷航還對“無憂改簽”政策進行調整，將已預訂酷航機票乘客的一次免費改簽機會期限延遲至2021年12月31日。
酷航還推出了創新的數字解決方案，以提升旅行體驗，降低新冠疫情傳播風險並減少乘客的接觸。2020年12月，酷航推出了全新機上服務平台“酷航空中寶（ScootHub）”，爲所有乘客提供一站式服務，並減少了乘客和機組人員之間的表面接觸和身體互動。“酷航空中寶（ScootHub）”可以滿足乘客在自己的設備上訂購和支付餐食和飲料、玩遊戲，並浏覽精彩紛呈的旅行內容。在2021年6月舉辦的第七屆CAPSE航空服務獎的決賽中，酷航也憑借“酷航空中寶”一站式機上服務平台榮獲“2020年度CAPSE創新服務獎”，並成爲首個獲該榮譽的外國航空公司。
在過去的一年多裏，全球航空業經曆了前所未有的挑戰，業內很多航司都受到了疫情所帶來的嚴峻沖擊。面對前所未有的行業困境，酷航始終不遺余力地爲旅客提供出行支持，爲旅客出行提供全面保障。繼獲得Airline Ratings安全及防疫合規性七星的滿分成績後，酷航也在Airline Ratings年度評選中榮獲“2021年全球十大最佳低成本航空公司”。未來，酷航也將持續跟進行業發展積極應對新冠疫情帶來的新挑戰，繼續爲乘客提供最高級別的旅行信心以及安全放心的旅行體驗。
關于酷航
酷航是新加坡航空集團旗下的低成本航空公司，于2012年6月首飛，並于2017年7月25日與新加坡欣豐虎航完成合並，保留酷航品牌，翻開發展的新篇章。 酷航至今已爲超過6500萬名旅客提供服務，目前擁有以20架波音787夢幻寬體客機及29架空中客車A320系列客機組成的年輕現代化機隊，此外還有7架波音787夢幻客機、28架新型空中客車A320neo客機以及13架空中客車A321neo客機等待交付。酷航的全球航線網絡目前覆蓋14個國家的68個目的地。除了超值的機票價格外，酷航還以獨特的態度——酷航精神（Scootitude），提供安全、可靠、現代的旅行體驗。酷航航班提供包括機上Wi-Fi及座椅充電電源在內的便利設備，同時可以兌換及賺取新加坡航空KrisFlyer裏程。酷航在2015年至2018年連續四年被AirlineRatings.com評爲亞太地區最佳低成本航空公司，並在2021年被評爲全球十大最佳低成本航空公司。酷航在2019年被 Skytrax 評爲世界前十長途低成本航空公司和亞洲前十低成本航空公司，並于2021年成爲全球首家榮獲Skytrax最高五星防疫安全評級的低成本航司。在2021年，酷航還在航空乘客體驗協會(APEX)和航空戰略公司SimpliFlying聯合進行的全球航空公司健康安全評估中榮獲“鑽石級”最高認證。