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高質量發展 可持續未來丨東航2019年企業社會責任報告正式發布
斯裏蘭卡總統、總理點贊！東航兩次承運援斯抗疫物資
東航從倫敦和紐約接海外留學生回國
東航包機從北京首飛莫斯科 專運“健康包”
From貼心的東東
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高質量發展 可持續未來丨東航2019年企業社會責任報告正式發布
2020年4月，東航正式發布2019年企業社會責任報告，這是東航連續第十二年發布社會責任報告。報告以“高質量發展 可持續未來”爲主題，緊扣東航高質量發展的內涵，從安全、協調、高效、共享四個方面系統展示了東航2019年在履行社會責任、貢獻可持續發展方面取得的成績。
開啓新時代高質量發展新階段
2019年，東航依托天合聯盟構建起延伸至175個國家和地區、1,150個目的地的航空運輸網絡，年旅客運輸量超過1.3億人次，位列全球前十。
東航已連續八年入選全球最大品牌傳播集團WPP最具價值中國品牌前50強，連續四年入選英國著名品牌評級機構Brand Finance全球品牌價值500強，在運營品質、服務體驗、社會責任等領域屢獲國際國內殊榮。
燕啓東方——嚴守航空安全
2019 年，東航安全飛行 239.4 萬小時、起降 98.8 萬架次，運輸航空重大事故率十年滾動值爲零。針對 B737MAX 重大安全隱患，東航率先在國內提出停飛建議，推動中國民航率先停飛，並引發全球 B737MAX機隊的停飛響應，得到了國際國內社會各界的高度認可。
翺翔東方——服務智慧出行
面對人工智能、大數據、物聯網等新技術新應用新業態的快速發展，東航推出智慧出行集成服務系統，成爲全球首家推廣“5G+AI”新技術的航空公司，人臉識別值機、無源型永久電子行李牌等全球首發，重新定義航空服務的智能化、場景化、便捷化新標准，開啓航空智慧出行的無限可能。在爲旅客帶來智慧出行體驗的同時，東航細致地考慮特殊旅客出行服務需求，搭建人體捐獻器官綠色轉運通道，推出國內首款航空手語 APP，竭盡所能爲旅客提供更個性化人性服務。
美好東方——扛起“綠色擔當”
2019年，東航繼續發力“藍天保衛戰”，以降低單位能耗爲重點，持續加大節能減排力度，投入近500億元引進更環保、更高效的新飛機，同時完善節能降耗管理系統，全年節油19.55萬噸、減少碳排放約61萬噸。東航積極推進資源可持續利用，加大新能源投入力度，在北京大興國際機場共投入536輛自帶動力的地面運行保障車輛，通用類車輛實現100%新能源，北京大興國際機場東航基地核心工作區一期、生活服務區一期獲得綠色建築“三星”設計認證，全力以赴實現綠色發展。
幸福東方——共享發展成果
2019年，東航加快布局全球網絡，先後開通布達佩斯、仰光、曼德勒等“一帶一路”新航線，打造“空中絲綢之路”。隨著北京大興國際機場和上海浦東國際機場衛星廳建設投運，東航開啓“京滬兩市四場雙核心樞紐”的運營模式，翻開了服務“一帶一路”倡議、京津冀協同發展、長三角一體化高質量發展和雄安新區建設的嶄新篇章，這也爲東航高質量發展提供了強大動力。
在精准扶貧方面，東航積極履行央企責任，堅決打好打贏脫貧攻堅戰，通過加大資金投入、項目投入，“航空扶貧”爲貧困地區對外開放和經濟社會發展插上騰飛的翅膀。2019 年，東航對口幫扶的雲南省雙江、滄源兩縣均提前脫貧摘帽。
全球抗疫——東航在行動
截至2020年4月13日，東航累計執行防疫專項包機230班，正班航班2770班，運送馳援和返程的援鄂醫護人員近2.2萬人次，在全球範圍內累計運送醫療救援物資5048噸。東航根據國家統一部署，派出包機飛赴泰國、柬埔寨、越南、印尼、新加坡等地接運滯留的539名湖北籍同胞回武漢。
東航執行了中國首班援外抗疫專家組和抗疫物資包機任務，東航多架次飛機運送醫療專家組和抗疫物資抵達了意大利、捷克、老撾、巴基斯坦、倫敦、舊金山等地。東航控股股東東航集團向疫情災區捐款1,000萬元、捐贈口罩3萬只、手套10萬副、防護服3千套用于疫情防控，並向上海市及相關單位累計捐贈防護手套250萬副，口罩1.3萬只，爲堅決打贏疫情防控人民戰爭、總體戰、阻擊戰貢獻力量。
邁入新時代高質量發展新階段，東航將在實現“世界一流、幸福東航”奮鬥目標的新征程中，進一步將自身發展置身于大的可持續發展背景中，爲推動交通強國、民航強國建設砥砺前行，貢獻中國乃至全球可持續發展！
中國民航報、經濟日報、鳳凰網等多家媒體對此進行了報道。
2 斯裏蘭卡總統、總理點贊！東航兩次承運援斯抗疫物資
北京時間4月10日14:22，東航MU231航班免費運送52箱口罩、防護服等抗疫物資從上海浦東飛往斯裏蘭卡科倫坡，這批由斯裏蘭卡華人華僑聯合會發起捐贈購買的物資滿載著中國人民的深情厚誼，于科倫坡當地時間4月10日18:55（北京時間4月10日21:25）順利運抵班達拉奈克國際機場。馬雲基金會贈送的2萬個核酸檢測試紙也同機抵達科倫坡。
斯裏蘭卡總統戈塔巴雅·拉賈帕克薩（Gotabaya Rajapaksa）就這批捐贈物資向中國駐斯使館表達了衷心的感謝，他在社交媒體上寫道：“我們對馬雲捐贈2萬個測試盒給斯裏蘭卡的慷慨之舉，對中國政府和斯裏蘭卡華人對斯裏蘭卡的支持和友誼表示真摯的感謝。
斯裏蘭卡總理馬欣達·拉賈帕克薩（Mahinda Rajapaksa）也在社交媒體上感謝了東航，他表示：“謝謝中國政府在抗擊新型肺炎病毒戰役中提供的長期幫助。同時，也感謝馬雲捐贈的2萬個急需的測試盒。對中國東方航空公司承運此次醫療物資航班表示感謝。”斯裏蘭卡當地多家媒體通過英語、僧伽羅語進行東航運送援斯捐贈物資的報道。
隨著疫情在斯裏蘭卡蔓延，當地疫情防控形勢愈發嚴峻，斯裏蘭卡華人華僑聯合會在當地發起捐款募集采購抗疫物資活動，得到了當地的中資企業的響應。據了解，此次募集的資金全部用于在中國國內采購急需的抗疫物資，這批物資通過東航航班運輸到達斯裏蘭卡後將捐贈當地的衛生醫療機構。
北京時間4月17日14:31，東航再次運送中國援助斯裏蘭卡抗疫物資，滿載著中國人民的深情厚誼，東航MU231航班從浦東國際機場起飛，于當地時間19:00抵達科倫坡班達拉奈克國際機場。與航班隨機抵達的是最新一批中國政府援助斯裏蘭卡的防疫物資。該批物資包括2萬余核酸診斷試劑盒，11萬個醫用N95及外科口罩，5萬雙醫用手套，1萬件防護服和1千副護目鏡等，爲斯裏蘭卡的疫情防控增添新的助力。
新冠肺炎疫情發生以來，東航在全球範圍內已累計執行防疫運輸任務近3000班次，通過包機、航班腹艙等方式，先後向意大利、伊朗、捷克、俄羅斯、比利時等緊急運送醫療救援物資共計6082噸，支援當地抗擊疫情，爲全球抗疫做出東航貢獻。
新華網、環球網、中國新聞網等多家媒體對此進行了報道。
3 東航從倫敦和紐約接海外留學生回國
4月17日10:08，東航一架B777-300ER執行MU7072臨時航班，接運184名中國留學生和其他有特殊困難的中國公民從英國倫敦抵達上海浦東國際機場。
本次MU7072航班是東航根據外交部、民航局統一部署，執行的第三班接運留學人員回國的臨時航班。東航在接到任務通知後，第一時間啓動准備工作，考慮到浦東-倫敦航線有飛行時間長、飛行距離遠的特點，在機型方面，東航選派了寬體客機機隊中載客數最大、載重量最大的遠程洲際機型波音777-300ER執飛。4月16日9:32，本次臨時航班從上海浦東起飛，于當地時間4月16日的14點抵達倫敦；旅客登機後分散就坐，航班于16:48分從倫敦希斯羅機場起飛。
紐約當地時間4月17日12:50（北京時間4月18日00:50），一架東航波音B777-300ER飛機執行MU7092臨時航班，搭載183名未成年留學生從紐約肯尼迪機場飛往杭州，航班于北京時間4月18日15:18抵達杭州蕭山國際機場。根據外交部、民航局統一部署，目前東航已執行4班臨時航班從英國倫敦、美國舊金山、紐約等地接海外留學生回國。
接到此次航班的任務通知後，東航迅速行動，調派了寬體客機機隊中載客數最大、載重量最大的遠程洲際機型波音B777-300ER飛機執行航班，並爲航班配備了經驗豐富、技術過硬的機組成員，包括4名機長、4名副駕駛和13名乘務員。飛機于北京時間4月17日8:10從上海浦東機場起飛，並于當地時間4月17日10:05抵達紐約肯尼迪機場。在紐約肯尼迪機場，東航還爲旅客發放N95口罩，並安排旅客登機後分散就坐。
人民日報客戶端、中央人民廣播電視總台中國之聲欄目微博等媒體對此進行了報道和記錄，廣受網友熱議。
4 東航包機從北京首飛莫斯科 專運“健康包”
根據外交部、中國民航局的部署安排，4月17日，東航派出一架貨運包機，從北京首都國際機場起飛，將一批共計18噸的“健康包”運往俄羅斯首都莫斯科。該航班已于北京時間當日10：11分起飛，已于北京時間18：02分抵達莫斯科謝列梅捷沃機場。
據中國駐俄羅斯大使館網站消息，2020年4月16日，駐俄羅斯使館舉行留俄學子健康包發放儀式,向留俄學生代表發放了裝有防疫物品和防疫指南的健康包，將祖國的愛傳遞到每一位留俄學子。我大使館表示，目前新冠肺炎疫情在俄羅斯迅速蔓延，確診病例持續上升，黨和政府時刻挂念在俄中國留學人員的安全與健康，首批健康包已運抵莫斯科，第二批健康包也將近日運到。
東航根據民航局的統一安排，執行赴俄的第二批“健康包”的運輸任務。值得一提的是本次MU7029航班是東航首次執飛北京——莫斯科航線，接到任務後，東航立即啓動包機計劃，第一時間開展准備工作，與外交部、民航局、首都機場等單位進行溝通聯絡，短時間內完成飛機調配、指派機組人員、申請航班計劃、蒙古國飛越批複，莫斯科起飛落地批複等多項工作。
考慮到北京——莫斯科航線飛行時間較長，距離較遠，東航選派了作風過硬、技術精湛的六名飛行員執行任務，作爲執飛機組的三位機長分別是東航“五星機長”紀考尚，全國民航“五一勞動獎章獲得者”楊勇，資深飛行教員崔立剛，對于各類飛行任務和特情處置都有著豐富的經驗。爲了全力保障航班，東航特別成立了航線分析組，制作了模擬機科目，于4月14日前完成全部培訓項目，確保包機任務萬無一失。
東
東
想
說
感謝有你們
困難的時刻互相攙扶
碩果累累的背後
是每一位東航人的辛苦付出
新的一周一起加油！