王俊亮指出，當時慶德堂已經談好和廣州佛山的一家中醫院合作。“這膏方就像枇杷膏，通過中藥熬煮加上蜜糖制成。我們做過市場調研，首先是這裏沒有類似的産品，其次生活在廣州和新加坡的人的體質差別不大。”
按照進度，王俊亮估計，最有可能是慶德堂的産品先銷售到這些海外市場。
王俊亮選擇在位于獅城大廈（Plaza Singapura）的分店接受《聯合早報》采訪，該店開業至今一年，是慶德堂在疫情期間拓展的其中一個地點。“開設分店一直都在規劃中，但疫情期間出現了這樣的機會，很多店結束營業。”
各分店“因地制宜”定位不同
（三之三）
王俊亮說，慶德堂的客戶群已經逐漸年輕化。不過，爲了盡量做到差異化，慶德堂的每一家分店仍會根據不同地點的客戶群，提供不同的服務選項。
在美容保養方面，慶德堂加入了面部按摩、刮痧，以及按照自己的配方調制而成的中草藥面膜，形成一個60分鍾的配套。
借著慶德堂的自有品牌産品，公司也希望明年落實拓展海外市場的計劃。“海外拓展肯定是接下來要走的方向，譬如進入其他東南亞市場。我們可以把産品銷售到那裏，或者在那裏設立診所。”
由于附近有很多年輕上班族，除了一般的把脈、抓藥、推拿和針灸，位于獅城大廈的分店也提供保養美容的專門服務。
王俊亮說，團隊在疫情前已經進行了一次腦力激蕩，討論慶德堂未來發展的可能性。“這些計劃包括分店開設的地點選擇和新業務，也算是降低企業風險的做法。”
令人意外的是，據王俊亮透露，推出至今，使用該配套的客戶愈來愈多是男性。
王俊亮說，慶德堂早在2013年已經在印度尼西亞、馬來西亞和韓國等地注冊商標。今年初，我國逐漸開始松綁邊境管制，王俊亮和團隊也積極籌劃海外的拓展計劃。“我們最近和印尼、馬來西亞和越南的潛在合作夥伴積極地在溝通，今年內應該可以把確切的合作內容談下來。”
礙于疫情，廣州的中醫院無法派人前來爲慶德堂的職員提供培訓，有關計劃被迫暫時擱置。
王俊亮說，第四代中醫診療管理系統除了要滿足客戶管理需求，還要整合財務、人資和庫存等資料。“我們希望把這套系統研發出來，推廣到其他中醫診所，尤其是那些正在轉型或計劃轉型的中醫診所，爲他們提供多一個選擇。也許這在未來也能發展成慶德堂的新業務。”
營業規模逐漸擴大，配合跨足海外市場，王俊亮透露，慶德堂也正在研發第四代中醫診療管理系統。
慶德堂這兩年積極朝健康管理的方向發展，實則它在更早之前已經爲此做准備。
慶德堂于2019年開了一家制藥廠，計劃推出以內科調理爲主的膏方。
王俊亮加入時，也是慶德堂首次開設分店，把中醫診療服務帶到市中心，希望可以拓展更多年輕族群以及白領階級的市場。
無論是結合西醫與科技，還是開創迎合年輕人需求的藥油産品，或是朝健康管理的方向發展，這些中藥行隨著時代變通，極力抓住新的機遇，讓傳統行業添加活力。
“之前我們是采購一家供應商提供的管理系統，2018年我們開始研發自己的系統，到現在研發第四代。”
老祖宗的古老智慧與現代技術和思維相結合，爲本系列訪問的三家中藥行開啓新的篇章。
開發中醫診療管理系統
相信現代人更重視保養，王俊亮說，慶德堂考慮明年下半年開一家中醫Spa。“中醫的推拿很常是以治療爲主，但中醫講究的調理就是預防，很符合現代人亞健康管理的需求。這也是《黃帝內經》提出的：‘上醫治未病、中醫治欲病，下醫治已病’的概念。”
“像榜鵝的顧客比較年輕，我們就把重點放在小朋友或婦女的調理和治療。比較多年長者的地區，就專注他們需要的服務。”
于2013年加入，目前擔任營運總監的王俊亮參與了慶德堂從一家位于鄰裏的中醫診所，發展成今天在全島擁有九間店的規模，其中有四間店是在疫情期間開業。
成立于1967年，慶德堂是以批發中草藥起家，並于2000年左右開始轉型成爲中醫診所。
王俊亮指出，選擇自行研發，主要是爲了配合慶德堂的營運模式。“我們的模式和其他中醫診所有點不同，我們有負責把脈開藥的中醫師，和提供專業手法治療的推拿師，他們各司其職，在系統的使用上也有不同需求。”
“我們從成立直到疫情暴發前，我們都把自己定義爲中醫。這兩年，我們定義自己不僅僅是中醫，我們要做健康管理。”
不過，王俊亮說，慶德堂未來還是希望能使用自己的配方和工藝，研發和制造自己的産品。
打響自家品牌跨足海外市場
王俊亮指出，面部刮痧在中醫業並不稀奇，慶德堂一直都有面部刮痧和針灸的服務，但主要是以醫療爲目的，例如爲中風或出現面癱的病患治療。
目前，該藥廠以進行草藥煎煮和産品包裝爲主，一些以慶德堂自有品牌推出的外用藥膏和花茶，則委托其他藥廠制作。
在過去兩年盡管受到冠病疫情影響，慶德堂把握機會積極擴張，要擺脫傳統中醫診所的形象，朝健康管理的方向發展。
過去慶德堂曾要求系統供應商爲診所客制化，卻遭到拒絕。加上考慮到資料和數據都儲存在供應商的雲端系統，可能有安全疑慮，慶德堂于是決定自行研發。