連續兩年，新加坡航空公司在TripAdvisor旅遊網站的旅遊者選擇獎項中被評爲全球最佳航空公司，捷特二航空公司(Jet2.com)被評爲英國和歐洲最佳航空公司，西南航空公司被譽爲北美最佳航空公司。
獲獎者的確定參考了全球旅行者在12個月內通過TripAdvisor提交的對航空公司的評論、評級的數量和質量。
2019年全球最佳航空公司排名中，第二名的是卡塔爾航空公司(Qatar Airways)，其中前五名還包括長榮航空(EVA Air)、阿聯酋航空(Emirates)及日本航空(Japan Airlines)。
在全球服務等級獎項中，最佳頭等艙獎項由阿聯酋航空獲得，卡塔爾航空獲得最佳商務艙獎，新西蘭航空獲得最佳高端經濟艙獎以及新加坡航空獲得最佳經濟艙獎。
新加坡航空公司經常會給旅遊網站用戶及評委留下深刻印象，一位評論員說：“作爲一名退休的機組人員，我曾經培訓過機組人員。我最近一次去新西蘭旅行時乘坐了三次新加坡航空公司航班，留下了深刻的印象，尤其是標准的一致性。我乘坐A380飛機經濟艙，我有足夠的腿部空間，食物非常好，船員非常友好並樂于助人。
新加坡航空公司的工作人員必須接受爲期三個半月的培訓。每次互動都伴以溫暖而真誠的微笑。
卡塔爾航空也獲得了奢侈的贊譽，一位評論家稱其服務是“業內最好的服務之一”。
對于長榮航空公司，一位評論家說，“它是一家有著優質服務的航空公司，在經濟艙，擁有真正的餐具，食品服務菜單，座位傾斜超過行業平均水平，洗手間有牙刷和配件，更重要的是工作人員友好而高效。
阿聯酋航空收到了這樣的評論：“雖然我們是坐經濟艙從紐約飛往米蘭，但感覺好像是坐在頭等艙。工作人員提供的服務非常好，在飛行期間始終能照顧到我們的需求。
在歐洲航空公司排名中， Jet2.com獲得最佳低成本航空公司獎及最佳經濟艙獎項。
歐洲最佳商務艙獎項由荷蘭皇家航空公司獲得，瑞士國際航空公司獲得歐洲最佳頭等艙獎。
在北美，最佳大型航空公司獎項由達美航空獲得，最佳低成本航空公司獎由西南航空公司獲得，加拿大最佳航空公司獎由WestJet航空獲得。
在北美服務等級獎項中，最佳經濟艙獎由西南航空獲得，最佳高端經濟艙獎由美國航空獲得，最佳商務艙獎由加拿大航空獲得。
Jet2.com首席執行官史蒂夫·赫皮說：“贏得來自TripAdvisor的獎項是我們引以爲豪的，因爲這些是Jet2.com在服務客戶方面的成就，證明了我們對客戶服務的投資是有效的。 ”
家庭友好方案、低票價、全新的飛機和22公斤的行李限額受到客戶的歡迎，同時出色的Jet2.com團隊每天都在努力地工作並照顧每一位顧客。
新加坡航空公司首席執行官Goh Choon Phong先生表示：“我們很高興能夠連續獲得世界最佳航空公司獎。感謝客戶不斷的支持，以及來自世界各地的員工，他們每天都在爲客戶提供最好的旅行體驗。