由于服務禮儀的必要性，您了解哪些服務禮儀的原則？

五個大的方面串聯了學習服務美學的傳播和應用：利用迪士尼的旋轉木馬項目開啓服務之美，告訴我們要時刻現在客戶的立場和感受提升服務。後用新加坡航空公司標杆企業介紹了五官感知法。

在意識中探尋服務美學，三個層次的服務和客戶的金字塔體驗，最終追求客戶，的愉悅體驗感。第三部分在溝通中傳遞服務美學：通過三A原則利用信息—通道—反饋的方式，溝通方式

在語言方面不能直接批評客戶的錯誤，責人歸因，強勢換成征求意見，例如我們結束培訓，從您聽懂了嗎？到我講清楚了嗎？第五部分：在流程中應用服務美學，利用好關鍵時刻的4個行爲模式，並告訴我們銀行的七部法。讓服務在調研走在前。從前期調研到中期設計在到後期的落地和優化。