如今疫情已穩定,當佘文民邀他加入SMRT時,他就答應了,希望能繼續爲“交通家庭”獻力。
延伸閱讀南北與東西線系統更新工程順利 地鐵新列車明年陸續投入服務
今年8月1日淩晨1時,他正式接任SMRT集團總裁的第一個小時,就與主席佘文民到碧山地鐵站隧道視察。
鄞雲斌說:“我們也希望給人們信心,若SMRT受委經營更多地鐵線,我們也可以是很好的看護者。
佘文民受訪時則表示對鄞雲斌很有信心。“我與雲斌共事超過20年,他有很強的領導能力和正確的態度,我相信他有能力領導團隊,與利益相關者合作實現SMRT的使命。大家都覺得雲斌處處以人爲本、沒有架子,有同理心。”
這些深夜實地視察工作,很多時候人事部主管也會參與,以確保公司的人力資源政策跟得上及可滿足員工的需求。
他說:“很多時候,職位較初級的員工不太敢提出反饋或點子,例如他們被安排做一些工作,但他們覺得不安全,卻不敢提出來。如果你無法讓人安心提出哪裏有不完善的地方,最後每個人都會逃避,問題也不會有改善。我們認爲這是推動創新的要素。”
同樣地,當我們到海外發展業務,我們也是那個服務的看護者,展現我們的人員所擁有的新加坡品質。”
“通過與員工直接接觸,我們也希望能提高員工的士氣,讓他們知道我們關心他們,並重視他們的工作,我們要提倡開放和協作的文化,要創新和改善。我們將繼續做Gemba Walk,應該能夠在一年裏走大概300個小時。”
Gemba源于日語,意思是“現場”,指管理層親自走訪工作場所去觀察現場,找出潛在問題,並通過改善方法來減少浪費,提高工作效率,從而降低成本。
鄞雲斌在2016年至2020年擔任陸交局局長,他在2020年8月卸任前接受《聯合早報》專訪時,也多次強調主管和工程人員要經常到隧道和工地了解情況,不能只是坐在辦公室裏。
問及爲何加入SMRT,他說離開陸交局時,我國因疫情正面對食物供應鏈受影響等問題,他與平價供應鏈團隊建立了強大的營運流程、穩健的數碼規劃及近實時監督系統,在過去兩年裏確保食物供應的儲存和分配順暢。
兩年前,鄞雲斌卸下陸路交通管理局局長職務前,特地與新局長黃南一起走訪新捷運地鐵隧道。
佘文民:鄞雲斌有能力 領導SMRT轉型爲環球企業
佘文民相信,鄞雲斌有能力領導SMRT加速轉型成爲公共交通、地鐵工程、交通生活時尚及數碼通勤解決方案的環球公司。
自鄞雲斌5月加入SMRT董事會以來,他和佘文民已花了大概100個小時,在多個深夜實地走訪地鐵和巴士設施,了解每個環節的工作流程,聆聽員工的反饋,並尋找改善的方法。
“他堅信團隊精神,他將促進與我們的主要利益相關者的信任和密切合作,這讓我們處于有利位置,擔任員工以及公共交通資産和服務的看護者(steward)。”
鄞雲斌說:“Gemba Walk是我們的‘改善’文化裏不可缺少的一部分,它讓我能夠親眼看到、感受和了解並肯定員工的努力。用心聆聽員工的擔憂和需要,是我們表達對員工的尊重,也讓員工在心理上覺得安全。”
他在離開陸交局後,加入職總平價集團擔任新設的供應鏈業務總裁。
鄞雲斌連同佘文民日前接受《聯合早報》專訪,兩人受訪時多次強調了持續推行日本管理理念“改善法”(Kaizen)的重要,其中包括稱爲Gemba Walk的實地視察。
今年8月1日淩晨1時,鄞雲斌(前排戴黑色口罩)正式接任SMRT集團總裁的第一個小時,就與主席佘文民(戴灰色口罩)到碧山地鐵站隧道視察。(SMRT提供)