新加坡金融業爭議調解中心在至今年6月30日的財年，接獲6549個詢問及1142起索償案，分別比前一個財年略增2.1％和4.1％。滿51歲群體此前一直占索償者多數，但上財年轉而以未滿50歲群體爲主，比率從49％增至58％。
提出索償的消費者年齡方面，51歲及以上的群體此前一直占多數，但上財年轉而以50歲及以下群體爲主，比率從49％增至58％。
中心上財年處理的907起案件中，超過一半的投訴針對銀行和金融公司（52％），其後是壽險業者（26％）和一般保險業者（13％）。這與近年的情況相似。
另一方面，最小筆的索償額爲4元，這類小額索償通常與旅遊保險相關。
她說，這些投訴人一般認爲銀行存在疏忽或沒有及時反應，因此向中心求助。不過，若是投訴人親自把資料都交給騙子，銀行作出賠償或出于善意賠付的情況並不常見。
中心總裁蔡惠涵告訴《聯合早報》，這些較年輕消費者的投訴大多與詐騙案有關，而且很多都涉及信用卡出現未經授權交易。“這反映出年輕人也有可能落入騙局，而且年輕人的金融知識相對豐富，擁有自己的信用卡、保險和投資産品等。”
這項服務免費且不具約束力，據中心觀察，至今多數選擇這項服務的投訴人，都沒有進一步通過裁決追究損失。
經調解解決的案件比率，與前兩年相比呈下滑趨勢。蔡惠涵指出，這與騙案不斷增加，以及經濟前景低迷有關，投訴人若無法在調解階段與對造達成協議，或會嘗試通過裁決追討損失。
新加坡金融業爭議調解中心（Financial Industry Disputes Resolution Centre，簡稱FIDReC）星期四（11月24日）發表的2021／22財年報告顯示，截至今年6月30日的財年裏，中心接獲6549個詢問及1142起索償案，分別比前一個財年略增2.1％和4.1％。
上財年通過裁決解決的案件中，僅13％發出賠償。爲幫助投訴人做出更明智的決定，中心上財年試行讓投訴人在調解失敗後，選擇向調解員了解案件若進入裁決階段的勝算。
金融業爭議調解中心在六個月內處理完畢的索償案達86％，比前一個財年的82％高。處理完畢的案件中，72％在調解階段就解決，其余案件則是經過裁決才解決。
針對銀行和金融公司的投訴中，55％涉及詐騙案，高于前一財年的42％。至于壽險業者，最主要的索償涉及賠償責任（32％），以及提供不當意見、錯誤陳述或披露事宜（20％）。針對一般保險公司，則以賠償責任（70％）的糾紛爲主。
新加坡金融業爭議調解中心上財年處理的逾900起索償案，多半由50歲及以下的消費者提出，有年輕化的趨勢，而且大部分投訴與詐騙相關。
中心上財年處理的索償案中，最大筆索償額爲170萬元。蔡惠涵說，這涉及一起假公安騙案，52歲男子通過電話聽到自己有洗黑錢的嫌疑，便把身份資料都交給騙子，結果銀行戶頭裏的大部分積蓄都被轉走。案件經調解後，男子沒有進一步向銀行追究。