管理層指就此事對事主造成不便而深表遺憾。
不過，管先生覺得車子停在商場，然後被那裏的東西挂花，商場理應負責，但如今商場管理層這麽回複，讓他感到不公平，何況其他車主接下來也可能遇到這樣的情況。根據他所提供的照片顯示，當後車廂打開時，車廂門確實與鉚釘的位置平行。他也拍下車子遭刮花的照片提供給《新明日報》。
新車無辜遭殃要求索賠，商場對車主遭遇表遺憾。據商場管理層答複事主的投訴電郵顯示，在經過調查後，遺憾告知事主無法同意車主有關索償的要求。管理層說：“根據停車場入口處顯示的高度限制欄，進入停車場的任何車輛的最大允許高度爲兩米，這包括任何在打開後車廂後會超過兩米的車輛。”
管姓事主（48歲）告訴《新明日報》記者，11月12日下午3時許，將車子停在濱海灣金沙購物商城的中區停車場。不過在打開後車廂時，頂部卻被刮花。他告訴記者，當時開著僅入手四個月的馬賽地GLB 180車款，載著家人前往購物，沒想到會發生這樣的事情。
兩米高度不夠？馬賽地車主申訴，把新車泊在濱海灣金沙購物商城停車場，豈料打開後車廂時，遭頂部鐵架上的鉚釘刮花，車主要商場爲此事負責。
據觀察，現場也看到一輛同款的轎車，這輛車泊在停車位較前的位置，相信這樣打開後車廂時，估計能避免後車廂的門打到上方鐵架上的鉚釘。
記者現場實測，鐵架上鉚釘與地面共有2.05米的距離。記者事後前往上述停車場，拿出量尺實測鉚釘到地面的距離約爲2.05米。
事主打開後車廂時，被鐵架上的鉚釘刮花。（徐穎荃攝）
“第一次開著這輛車到金沙，沒想到會遇到這樣的事情。我事後也電郵金沙管理層要求賠償，但他們回應指已遵守建設局的規定，也列出告示牌說最高限度是兩米，所以在法律上沒有責任賠償。”