可考取Salesforce管理員開發員等認證
通訊及新聞部兼國家發展部高級政務部長陳傑豪出席並見證了備忘錄簽署儀式。他說：“數碼化是全球的大趨勢之一，數碼經濟的大環境會給工教院和理工學院的學生帶來很多寶貴的機會。在這個日新月異的數碼化時代裏，我希望雇主們不要過于注重一個人的學曆和文憑，也要注重他們本身的技能和不斷掌握新技能的上進精神。”
工藝教育學院將把客戶關系管理加入三年制的商業高級國家工教局證書（Higher Nitec）課程，新的課程將包含用戶體驗設計、系統安全等內容，讓學生更好地掌握相關技能，以應對實際的行業需求。
未來五年內預計有至少7500名工教院學生能通過客戶關系管理課程強化自身軟技能儲備，進而取得相關證書。
蕭翠雲說，工教院將與Salesforce在2018年的備忘錄基礎上深化合作，共同制定客戶關系管理課程，並推出導師計劃，讓學生能有向專家學習的機會。
此外，工教院學生還可通過考試，取得Salesforce管理員、開發員等認證以豐富他們的履曆，幫助他們更好地在相關領域求職或深造。
她說：“這個導師計劃旨在發展學生的軟技能，並且加強學生對客戶關系管理的知識儲備。工教院三個校區每年共約60名學生能從中受益。”
西區工教院院長蕭翠雲星期一（12月5日）在工教院與雲端軟件公司Salesforce簽署合作備忘錄的儀式中做出上述宣布。
工教院會計學2020年度畢業生洪秀雯（21歲）曾修讀客戶管理課程，並在假期報名參與Salesforce爲期五天的強化培訓課程。目前在南洋理工學院修讀商業管理文憑的她說：“我在客戶關系管理等領域學到的新技能對我現在的學習很有幫助，促使我報讀了現在的專業，我相信加上目前正在學習的服務管理、活動管理的知識，這已讓我爲未來的工作做好准備。”