不少商家從上個月起遷入德福工業城後投訴，由于客戶一般都通過撥電話來下單，手機信號不佳導致客戶無法聯系他們，電子轉賬服務也難以使用，一個多月來生意減少了約20%。
裕廊集團發言人答複《聯合早報》詢問時說，集團自2018年以來就與德福工業區的承租人和租戶合作，致力發展該區的重新發展計劃。
發言人說，新竣工的德福工業城屬于第二商業（B2）工業發展項目，建有133個單位。“我們意識到這些與租戶之間的磨合問題，目前將與所有利益相關者合作改善。”
爲了幫助新租戶從舊址順利過渡到新大樓，裕廊集團將與租戶保持緊密聯系，包括提供臨時解決方案，定期更新近況。“我們將確保單位在移交鑰匙前是可入厝的。若有必要，也會視具體情況，決定是否延長他們逗留在舊址的時限。”
戶外帳篷公司的吳姓負責人（48歲）說，租戶們都料到公司開銷在搬遷後會大幅上漲。“這是沒辦法的事。但裕廊集團沒把基礎設施處理好，就倉促讓我們搬過來，這就有欠考慮了，尤其是通信不佳嚴重影響生意，裕廊集團卻說須要六個月至九個月來修複，我們無法接受。”
三合板公司負責人張秀珍（62歲）原本在德福11巷設廠，公司有近40年曆史，在政府計劃重新發展該地段後，搬遷至德福工業城。
不少商家從今年11月起遷入德福工業城（Defu Industrial City）後投訴，由于客戶一般都通過撥電話來下單，手機信號不佳導致客戶無法聯系他們，電子轉賬服務也難以使用，一個多月來生意減少了約20%。
德福工業城的手機信號不佳，多數時間只有3G網絡，通話也偶有中斷。（陳來福攝）
裕廊集團：將與相關者合作改善問題
德福工業區廠商工會總務柯清松（57歲）受詢時說，工會一直都與裕廊集團對話，探討如何協助會員們順利搬遷。“希望裕廊集團能夠積極處理問題。最近行情也不太好，據我所知已有10多家廠商陸續歇業。”
不少廠商還指出，新大樓的設計結構與原先獲悉的大相徑庭，兩個食閣還沒有熟食攤販進駐。從事大型材料的公司指出，大樓的承重限制讓他們處處受到掣肘。
她告訴《聯合早報》，公司花了大筆錢裝修搬遷新辦公室，又將客工安頓到客工宿舍去，原以爲可以在新大樓大展宏圖，結果連最基本的設施和環境衛生都無法獲得保障。“最令人苦惱的是，客戶電話打不進來，生意冷冷清清。自來水也發黃，之前還有老鼠咬壞卷門零件，向裕廊集團反映多次都未獲妥善處理。”
建于1970年代的德福工業區共有1046家廠房，建屋發展局2012年宣布將這個地段納入工業重建計劃，分三個階段進行，裕廊集團則于2018年接管屬于工業單位和地段的租約。據了解，首批受影響商家原訂在2017年搬遷，基于種種因素，加上冠病疫情而一再展延至今年底。
多名租戶受訪時透露，大樓管理公司裕廊集團（JTC）在今年4月陸續交付鑰匙，並給予四個月的免租優待，讓租戶進行裝修和搬遷。新大樓的租金按市價計算，第一年每月約2萬元，比舊址整整高出一倍，分八年逐步提高租金。
新竣工的德福工業城問題頻發，可容納133戶廠商的大樓無法順暢聯通手機信號、自來水渾濁、電梯故障，更有老鼠出沒，導致剛遷入的廠商進退兩難。