據該公司寄給前股東的信件指出，公司聘請國際網絡保安和數碼法證專家立刻采取行動，避免黑客進一步的侵犯行爲，以及對事件展開調查。
公司正在聯系資料可能已被泄露並受這起事件影響的相關各方。它也通知了有關當局，並密切合作處理此事。
公司在信件中對前股東說：“事件沒有牽涉到或影響吉寶訊通的任何現有通訊科技系統或基建。盡管涉及的數據屬于曆史數據，當中有些可能已過時或不適用，但我們要確保你們獲取必要的信息以保護你們的資料。”
信件說，吉寶訊通過去擁有和使用的這台伺服器的文檔，包括除牌前的前股東的一些個人信息，例如姓名、身份證和護照號碼、地址、持股信息、國籍和原籍國。
公司表示，黑客或其他不法分子可能會濫用伺服器的文檔。它已向個人資料保護委員會（PDPC）報告這起事件。
根據文告，伺服器上的文檔包含公司及一些關聯公司的員工和前員工，以及公司退市之前的前股東的一些個人數據。
另一方面，新交所回答本報詢問時說，吉寶訊通已經除牌，因此不予置評。
“問題是，我的個人資料已經被泄露，我要怎麽小心？”
公司也就黑客事件致歉和尋求前股東的諒解。
他也擔心黑客接下來不知道會如何濫用他的個人資料。
一名不願具名的吉寶訊通前股東受訪時說，吉寶訊通的處理方式有欠妥當。他不明白的是，公司在2018年已除牌，爲何未刪除前股東個人資料？根據公司2017年年報，它當時有多達6000多個股東。
2018年從新加坡交易所除牌的吉寶訊通（Keppel Telecommunications & Transportation），儲存前股東個人資料的伺服器日前遭黑客駭入，受訪的前股東對資料泄露感到不滿和擔心。
他說，前股東的個人資料被泄露是相當嚴重的事件，若是政府部門還會加以追究，可是吉寶訊通卻只寄出一封通知信，而且措辭讓他感覺頗有“你自己保重”的意味。
“吉寶訊通對這次網絡攻擊給利益相關者帶來的不便表示遺憾，並感謝他們的耐心和理解，公司正在調查這起泄露事件。公司已經設立一個專門的渠道，爲任何受影響的個人提供支持和幫助。”
這家公司在《聯合早報》就事件提出詢問後，星期二（12月20日）晚上在公司網站發表了文告。