來源:環球時報
新加坡《海峽時報》1月16日文章,原題:隨著中國改變,需用新方法來吸引中國遊客疫情前,中國是全球最大出境遊客來源地。今年中國出境遊客有望達1.1億人次,相當于2019年的2/3。中國遊客回歸是全球旅遊業和零售業缺失的經濟推動力。想再次賺錢的目的地如今需要采取吸引中國人的新方法。業內人士沃爾夫岡·格奧爾格·阿爾特說:“中國出境遊客將不同于以往,必須做好准備並適應現實。”預計中國遊客今年下半年才將大規模出行。那之前,各目的地和品牌要爲這個旅遊業最大市場采取以下五個調整措施。
一、爲多樣化的旅客服務。一個代價高昂的錯誤就是固守所有中國遊客都一樣的過時看法。數字和營銷機構龍途國際傳播總監帕魯裏斯-庫克說,中國出境遊市場“細分程度很高”。今年第一批長途遊客將是經驗豐富的自由行旅行者,包括千禧一代、Z世代和豪華遊客。
二、不再緊盯大衆旅遊。大型團體觀光如今可能只會吸引來自中國較小城市的遊客,大城市很多居民已不再對跟團遊心動。受訪遊客中,近2/3表示出國旅行的重點是體驗當地美食和生活。
三、就安全問題進行溝通。除了價格,目的地的安全是中國遊客重視程度第二高(63%)的因素。鑒于多國出現的反亞裔潮,這並不奇怪。截至上月,2/3以上中國遊客將美國列爲最不安全目的地。庫克說:“第一批(中國)遊客的經曆將對之後的遊客産生更大影響。”
四、提供富有價值的體驗。一擲千金的炫耀行爲曾被追捧,但現在中國遊客更願意花錢購買體驗並學習,而非只是炫富。對他們來說,物有所值變得很重要,尤其是考慮到旅行成本的增加。
五、減少遊客簽證障礙。簡化簽證程序——提供電子簽、落地簽甚至免簽,將吸引更多中國遊客。便利性,在調查中的重要性排第三。韓日曾是受中國遊客歡迎的目的地,但如今都因對中國人的嚴苛入境限制而陷入窘境。“簽證將成爲中國赴美遊客恢複的最大障礙,”洛杉矶會議及旅遊局總裁博亞當說,只要入境等障礙仍存在,中國遊客就可能避開此類目的地。(丁玎譯)