該公司被指在保安業雇員聯合會（Union of Security Employees）介入後改變決定，同意保留保安人員現有的職位級別，並按漸進式薪金模式（progressive wage model，簡稱PWM）支付薪水，卻試圖延長這些人員的工作時間。
保安業雇員聯合會以高級保安人員的薪資爲例，指出他們2024年的PWM最低月薪會是2950元，但如果被降級爲保安人員，PWM最低月薪則少300元，只有2650元。保安業雇員聯合會說，每月300元的差額不應被小看，並說根據PWM工資階梯，這些保安人員的薪資和工作前景會有進步空間。
但是，保安業雇員聯合會星期四（9日）在臉書貼文，駁斥上述說法，強調並沒同涉及事件的保安公司達成協議。
保安業雇員聯合會表示堅持其到目前爲止的行動，並將在適當的時候揭露更多詳情。
保安業雇員聯合會的貼文重申，指聯合會同意不公平條件的說法是不准確的，而正因爲聯合會不接受這樣的情況，才會將事件上報到人力部，進行調解。
涉及的保安公司過後接受媒體訪問時聲稱，展開調整行動旨在按照PWM規定支付2024年薪金額的同時，更新合約的雇傭條款，並配合業務需求來調整公司職員的職位結構。在過程中，受雇的1145名保安人員中的其中98%獲得加薪。
《聯合早報》早前報道，全國職工總會秘書長黃志明于星期二（2月7日）通過文告和臉書貼文披露，一家大型保安公司爲避免支付更高的薪資，強行讓超過300名保安人員降職。
有媒體引述保安公司的說法，報道被降職保安人員今年的整體薪資原本會比去年多7.3%，而所有被公司調整行動波及的雇員的整體薪資則增加13.6%。
該公司向媒體出示了保安業雇員聯合會一名代表的電郵，指保安業雇員聯合會支持該公司爲受影響雇員提供的獻議。
不過，該公司也發現有362人的職務內容不符合他們的職銜，因此向他們提供的新合約的職位下調，但多數人的薪資獲調高，增幅超過PWM列明的加薪額。
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針對這點，保安業雇員聯合會的貼文聲明，其立場是以受影響保安人員保留原有職銜會有更高收入爲基礎。
保安業雇員聯合會駁斥試圖讓超過300名保安人員降級的保安公司，稱未曾支持該公司向受影響保安人員提供新合約的做法。
在同保安業雇員聯合會商討後，涉及事件的保安公司爲受影響保安人員提供了經調整的新合約，保留了他們的職銜、提高薪資，以及增加工作時長。該公司強調新合約是一份包含職銜、薪資、工作時長三個部分的完整獻議。