葉成昌說，行政服務人員在這個持續不斷努力的過程中發揮著關鍵作用。他呼籲在場的人員秉持使命感和信念、有效地發展和發揮領導能力，並且帶領公共服務領域，爲不斷建設和維持一個成功的國家而服務。
葉成昌以剛獲獎的奧斯卡最佳影片爲比喻說，要實現這些特質，並且真正以人爲本的公共服務，聽上去可能有點“天馬行空”（Everything Everywhere All at Once）。“但這不是科幻片，因爲我們在這些方面都已取得進展。這是我們正在進行，並且必須繼續努力的工作。”
他說：“歸根結底，我們的國際聲譽源于我們成功地把新加坡打造成一個強大的經濟體、社會和國家，同時不斷改善新加坡人的生活。”
葉成昌： 行政服務人員必須不斷提高領導能力
我國政府和治理制度在國際上一直享有很高的聲譽，而過去三年我國應對冠病疫情的經曆，進一步加強了新加坡的國際地位。
行政服務人員須不斷提高領導能力，並爲公共服務同僚帶來價值。“同樣重要的是，我們必須展現領袖風範，成爲我們所代表的價值觀和使命感的典範。”
葉成昌也重申，我國的公共服務必須以抱負（ambition）、一致（alignment）和行動力（action）來驅動。
行政服務人員作爲領袖必須在團隊和組織中樹立爲國家和人民服務的雄心壯志，以及帶領團隊實現協同運作的公共服務，確保各個機構的優先事項明確一致，並善于執行計劃和政策，以惠及大衆。
公務員首長葉成昌星期二（3月28日）在行政服務常年晚宴及擢升儀式上說，許多其他國家的公務員都有意與本地公共服務人員會面，了解我國應對數碼化和公共部門轉型等共同挑戰的方法。與此同時，跨國公司在本地投資及全球人才在新加坡工作和生活的興趣也越來越高。