星運旅遊董事葉礎輝透露，接送乘客換車服務是一個過渡期安排，主要爲了讓顧客熟悉新的長途巴士車站，避免流失顧客，以免他們擔心地點不方便而選擇別家快車服務。
星期天早上9時許，君超廣場後面的卸貨區第二天迎來一批二三十人的乘客。這些乘客說，星運旅遊派了一輛巴士到黃金坊，以接送他們到君超廣場換巴士。
新長途巴士站自星期六（4月1日）起，在麥波申君超廣場開始運營，有業者爲了讓乘客熟悉新地點，特地派巴士前往不同地點接乘客到麥波申君超廣場，再出發前往馬來西亞。
星期天（4月2日）早上《聯合早報》記者走訪大成地鐵站附近的君超廣場（Grantral Mall@MacPherson）時發現，目前只有星運旅遊在廣場營業。
乘客林承勲（31歲，工程師）星期天和太太去吉隆坡玩。星運旅遊之前已經通知他們會在君超廣場換巴士，但他誤以爲君超廣場在金文泰而沒多加理會。在金文泰的Grantral Mall@Clementi也屬于同一家發展商。
此外，一旦其他長途巴士公司Super Nice快車（前“草原旅遊快車”’）、利南快車（Sri Maju）以及The One Travel & Tours快車搬到君超廣場營業後，接送乘客換車服務便會取消，而君超廣場將取代黃金坊的上下車站點。
從大成地鐵站步行到君超廣場需要大約五分鍾，上車地點旁邊還有洗手間，廣場內也有食閣讓顧客吃東西，相當方便。
他後來發現，新的上車點就在自己的住家附近後，感到很高興。他認爲，黃金坊離地鐵太遠，不太適合乘客上下車。他以後都會選擇在君超廣場上車。