3月31日，新加坡樟宜機場早上開始出現自動通關系統故障問題，旅客們無法自動通關，數百人結成長隊，排得看不見尾。這一擁堵現象在所有航站樓持續了超過5小時才得以解決。新加坡移民局隨後在夜間發布初步調查結果。
早上
自動通關系統突發故障
早上10點40分左右，新加坡樟宜機場的自動通關系統突發故障，導致許多旅客滯留機場內。機場的T3和T4航站樓更是出現了旅客們大排長龍的現象。
有網友貼出在T4航站樓的現場照，並表示工作人員沒有太多的溝通解釋，大家都很懵。
（圖源FB：Steven Guan）
中午
所有出境自動通道受影響 新加坡移民局在中午12點03分的時候，發文表示建議旅客們延遲不必要的旅行。
（圖源FB：C Tse Yang）
到下午2點03分的時候，情況不但沒有改善，機場所有航站樓的出境自動通關通道都受到影響，旅客們只能前往人工通道辦理手續。
不僅如此，連兀蘭和大士陸路關卡的部分自動通道也受到影響，所有電單車與部分巴士乘客的自動通道都無法使用。
爲了應對這個情況，新加坡移民局特地召回休班人員提供額外支援。不過，還是有不少旅客蜂擁至他們的臉書，留下各種留言：
現場真的很混亂！我在T4，幾百個人擠在一起等人工通關，工作人員一直讓飛機還剩5分鍾就要起飛的旅客過去。大家只能這樣等到快飛的時候才有人協助。原先人工通道只有2個，等了50分鍾才開到10多個。
我在兀蘭關卡曬了好久的太陽，4排的自行車占了近一半的道路……
現場沒有秩序，沒有廣播，好多人都不知道發生了什麽，真的很亂！希望ICA後續多改進吧！
現場有接近百人的長隊伍，讓很多乘客擔憂是否能如期登機。
（圖源FB：Phuong Hua）
下午
通關系統終于恢複
下午3點58分，新加坡移民局再次發文，表示所有機場與陸路關卡的通關系統都已恢複。
（圖源FB：ICA）
（圖源FB：ICA）
晚上
事件起因初步調查 當晚10點左右，新加坡移民局對于事件的初步調查結果出來。本次事件發生原因是預先安排的系統在升級過程中出現技術故障，導致系統過載。
（圖源：ICA官網）
更進一步的技術調查還在進行中。新加坡移民局承諾會盡量避免這次事件再發生。
不過，雖然事件已經平息，還是有部分網友表示移民局還是要多留點心，比如在系統升級前先測試，或者是在不繁忙的時間段進行升級。
樟宜機場畢竟是新加坡最大的民用機場，還是希望這類事故越少越好，這樣才不會影響到大家出國旅行的心情。
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編輯：FJ/MR