他進一步透露，網絡安全、流程簡化和數碼化，都是集團不斷在探討的議題。提升服務和購物體驗、提供價格合理的商品，依然是集團的目標。
團隊可以實時觀察到所有門店的人流和缺貨情況，及時做出相應的應對措施。團隊也利用人工智能計算人群密度，定時上傳到Space Out。Space Out是個可供公衆查詢空間擁擠程度的網站。
胡智傑說，部門在疫情期間的主力還是放在分店的營運，確保分店架上的産品充足，顧客都能采買到必需品。
本地超市將走向結合多元消費和科技要素模式
胡智傑認爲，零售業未來的趨勢將取決于科技的發展和顧客的消費習慣。“零售業者都在探索以網購、人工智能、無人或全智能超市等方式替代傳統模式。”
“經過這次疫情，我們了解到貨運吞吐量會有飽和的情況。集團也正在准備一系列加強倉庫管理和智能化的藍圖，並引入更多新技術。”
將推廣的技術實際應用到生活和工作中，胡智傑表示，這是他最大的滿足感。
胡智傑強調，無紙化只是數碼改革的第一步。從無紙化到數據管理、數據安全、數據分析和數據智能，是一個環環相扣的過程。
他指出，大多數人以爲資訊科技部門是成本中心，主要工作是推動無紙化和系統維護。
“一般來說，企業在技術上的投入不會直接帶來回報或收益，但是采用合適的技術，會給企業帶來不可估量的利益。”
實時監察門店人流和缺貨情況 以及時應對
胡智傑說，適當的技術投入可以改善顧客的購物體驗，進而提升銷量。
“平日的實時數據傳送，非節日都用不上，在疫情時都派上用場。”胡智傑接受《聯合早報》訪問時這麽說。
胡智傑指出，新加坡的鄰裏商店密集，人流集中，勞動力、租金和物流成本高。他認爲，新加坡的超市將走向結合多元消費和科技要素的多元化發展模式，像是從現金發展到無現金、電子付款，甚至生物識別付款。
加入零售超市的資訊科技工作已有10年，胡智傑認爲，超市是最貼近民生的行業之一，可協助推動科技的發展和應用。
養兵千日，用在一朝，這是昇菘集團（Sheng Siong）代資訊總監胡智傑形容團隊在冠病疫情期間的技術部署。
例如網絡安全、網絡攻擊或數據外泄等問題，都可能使公司面臨巨大的聲譽損失或巨額罰款。此外，決策者可以運用快速得到且准確的數據，來判斷問題所在，從而提高效率和盈利能力。
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“不論是科技總監或資訊總監，都是要滿足業務和技術之間的平衡。商業追求回報和便利，而技術追求最新、快速和簡化。做到高效率、低風險、低成本是我們的工作，但不能盲目改革創新，隨波逐流。”