東區學院也在4月初推出航空業客戶體驗管理工讀專業文憑課程。報讀課程的學員可在爲期兩年半的課程中，掌握客戶行爲分析和地勤服務等所需的技能。
中心也有一架駕駛模擬器，借助虛擬實境（VR）模擬飛機跑道、滑行道和停機坪的的駕駛環境，以及不同的天氣狀況，讓學生體驗在空側區駕駛車輛。
修讀乘客服務高級國家工教局證書課程的詹政衡（21歲）有意在今年畢業後，報讀航空業客戶體驗管理工讀專業文憑課程。他說：“我一向對客戶服務業感興趣，相信這門課程不僅能讓我把在學校所學的知識運用在工作中，也可以幫助我掌握業界所需的技能，從而獲得更良好的職業發展。”
培訓中心設有以3D投影映射技術呈現的樟宜機場全景圖，可幫助學生了解機場不同區域和部門的運作。中心還模擬波音787型客機貨倉的環境，讓學生學習使用集裝設備和集裝箱升降裝卸機，處理和運送飛機所載送的貨物和行李。
交通部長易華仁星期五（4月21日）爲中心主持開幕儀式。他致辭時說：“樟宜的工作隊伍必須具備處理更複雜運作的技能、適應新流程、善用創新科技如無人科技和數碼解決方案，以及落實促進可持續發展的項目。因此，我們必須繼續招聘、培訓，以及在航空業維持良好的人才流動，並借助最新的教學工具，幫助他們掌握相關技能。”
另外，工教局也同新加坡樟宜機場集團簽署諒解備忘錄，並與酷航就乘客服務方面延長多五年的合作。三方將根據最新的行業趨勢和作業方式，合作制定並更新課件和課程，工教院職員、學生和學員也有機會參加本地或海外的培訓、實習、考察活動和行業培訓項目等。樟宜機場集團和酷航也計劃爲表現優異的學生和學員頒發書籍獎項。
與樟宜機場集團和酷航 延長多五年客服方面合作
工藝教育東區學院新設培訓設施，借助先進技術和設備，讓修讀航空服務相關課程的學生體驗機場的運營和工作環境，更好地掌握業界所需技能。
這個機場運營模擬培訓中心主要面向修讀乘客服務高級國家工藝教育局證書（Higher Nitec）課程、機場運營工讀專業文憑（Work Study Diploma）課程，以及新推出的航空業客戶體驗管理工讀專業文憑課程的學生。
工藝教育東區學院院長葉昭銘博士說，這個培訓中心能讓學生和學員獲取與機場運作相關的實踐經驗，並培養他們的可持續發展和安全意識。
自酷航與工教局展開合作以來，酷航已聘請了逾500名工教院畢業生擔任機組人員。樟宜機場集團目前每年爲約150名來自工教院和理工學院的學生提供在樟宜機場實習的機會。