當時，治療冠病症狀的藥物如咳嗽藥水和喉痛糖的需求很大，而同類的産品有不同價位，在個別價位中的頭號品牌銷量更上一層樓，市場份額擴大。排位第二和第三的品牌市場份額則縮小。
王泷是土生土長的新加坡人，他是大昌華嘉新加坡的醫療産品部副總裁，並從今年4月開始兼任大昌華嘉新加坡總監。他在加入公司之前，曾擔任日本武田藥品（Takeda Pharmaceuticals）的新加坡總監，有將近20年的業界經驗。
身爲公司的新掌舵人，除了推動業務發展，王泷的另一個任務就是團結全體員工，以及提供培訓。
王泷說，本地消費者向來比較信任知名品牌，這在冠病疫情高峰期間尤爲顯著。其中一個原因是人們到店裏買東西時都希望能快速購物後離開，所以直接購買他們熟悉的品牌。
公司正計劃從印度引進心血管藥物，並已開始同購買藥品的客戶進行相關討論。這類藥物主要源自歐洲，但原廠商研發藥物的專利權到期後，其他地區的制藥商也開始生産。
要使流程更順暢 應知人善任而非削減人手
大昌華嘉新加坡隸屬于瑞士大昌華嘉集團（DKSH Holding）。集團是由三名瑞士青年于19世紀創立或掌管的公司組成。這三家公司分別是日本的Siber & Brennwald、菲律賓的Ed. A. Keller & Co，以及新加坡的Diethelm & Co. Ltd組成。這些公司經曆了上百年的經營後，于20多年前合並組成大昌華嘉集團。
大昌華嘉新加坡目前有大約1000名員工。
王泷出掌新加坡業務之際，正值全球經濟放緩、通貨膨脹嚴重，以及地緣政治緊張，但他對集團的業務發展充滿信心。
他接受《聯合早報》專訪時說：“在整個銷售供應鏈當中，通常有制造商、分銷商，以及零售商。分銷商把制造商的産品帶給零售商，這種商業模式通常要求分銷商保持精益和敏捷。”
“當時要推出新品牌幾乎是不可能的。我們推出新品牌，但無法帶動銷量，人們就是無法接受新品牌，因爲他們已習慣使用熟悉的品牌。當時的通脹率較低，消費者有購買力，會直接購買他們從小就使用的品牌。”
王泷說：“我們要思考，應如何讓整個供應流程更加順暢，不論是在網絡、手機應用軟件或自動化系統方面。削減人手不是解決辦法，而是要知人善任。我們在新加坡的業務還在增長，代理的品牌比以往更多，除了增聘人手，現有的職員也必須提高生産力。“
多元采購應對物價上漲
在最近舉行的公司全員大會上，一名職員向大昌華嘉新加坡總監王泷（42歲）提出了公司是否會裁員的疑問。
他說，雖然接受培訓的人才未來可能會離開公司，但他認爲，職員若有更好的發展，也是值得高興的事。
“例如在采購非專利藥物（generic drug）時，之前我們可能是從澳大利亞、日本或韓國引進，現在我們探索是否能從制造成本較低的國家，找到品質相同但性價比高的産品。”
集團的業務除了食品之外，還分銷醫藥産品，在全球37個市場開設分公司。
一個例子就是爲客戶提供電子遞送證明（proof of delivery），這有助于提高效率。不過，大昌華嘉仍須爲部分合作夥伴提供紙質的遞送證明，以供接收者蓋上印章。這類客戶包括本地醫院和診所。
近年來，各種物價上漲沖擊消費情緒，作爲本地最大食品分銷商之一的大昌華嘉，也積極降低成本，爲消費者提供可負擔得起的産品。集團的策略是尋找價格較低但品質與較貴産品相等的新供貨來源。
王泷的回複是“不會”，這是因爲公司注重高效運作，並沒有冗員的問題。
他指出，近年來，中國、印度和東歐制藥商開始受到市場關注，而如果能提供與原廠商同樣品質的産品，消費者會較願意嘗試其他品牌。
另有一些合作夥伴下訂單時仍使用傳真，這都讓王泷意識到，應促進整體供應鏈數碼化，才能真正提高生産力。
他指出，大昌華嘉集團去年全年的息稅前盈利（EBIT）同比增長12.2%，達到3億1920萬瑞士法郎（4億7450萬新元 ）。
他預計，客戶的購藥費用可因此減少多達80％。
本地零售業逐漸複蘇，比起疫情高峰期間，現在有更多消費者到實體店購物。公司于是積極擴大本地市場已有品牌的産品種類。
高通脹時期 更宜推出平價新品牌
知名産品的價格往往會比名氣一般的産品更高，因爲生産商的成本包括廣告宣傳。可是現在物價節節攀升，消費者在購物時的首要考量，已經從産品的名氣轉移到價格上，對新品牌或小型廠商産品的接受度較大。
至于醫藥産品，王泷指出，價格漲幅不應太高，這不只限于可在藥房櫃台購買的藥物，還包括專門治療嚴重疾病如癌症的藥物。可是公司卻面對供應成本增加的難題，因此必須尋找其他的合作夥伴，引進符合市場需求和價位的産品。
如今通脹壓力漸大，消費者較願意嘗試價格更低的新産品，因此他認爲，現在是推銷新品牌的最佳時機。
雖然冠病疫情高峰期間的市場需求強大，但公司是聘用臨時員工來應付額外工作量，如今當需求回到往常的水平時，公司也不用裁員。
很多人都沒聽說過大昌華嘉這家公司，但如果一提到SCS牛油、亨氏（Heinz）辣椒醬或家樂氏（Kellogg’s）玉米片，就一定會有印象。這些家喻戶曉的食品都是大昌華嘉分銷的産品或自家品牌。
“我們可能無法爲每個職員創造具發展機會的職位，但你所培養的人才將會有很多其他發展的機會。業界會知道你培養的人才很優秀，身爲領導，我們應該爲此感到自豪。
公司也積極推動數碼化，不僅在公司采用數碼工具，也鼓勵商業合作夥伴進行數碼轉型。
變化莫測的經濟前景將爲全球貿易業帶來更多挑戰，大昌華嘉新加坡（DKSH Singapore）總監王泷認爲，公司在本地的上百年根基穩固，只要能保持靈活運作策略，必定能乘風破浪，克服困難。