曾兄弟旅行社市場通訊執行員陳詩恩解釋，旅行社會在出發前，將顧客的護照掃描件和電子版照片發給中國口岸辦公室，中方辦理完畢後，會將簽證原件快遞到新加坡。
由于申請中國簽證的數量和需求太大，網上還出現收費代約等現象。大使館連續收到本地民衆投訴遭遇社交媒體上“刷號辦簽證”的騙局，或個人信息被冒用等情況。使館已指導這些人向警方報案。
參加前往這些特定城市的旅行團遊客也無須支付任何簽證或服務費。
黃海笑強調，口岸簽證只限旅行社旗下的旅遊團，旅行社不會幫助普通公衆辦理簽證。
簽證中心早前在5月8日已調整緊急簽證申請的安排，中心網站在每個工作日下午4時至傍晚6時，增發200至250個下一工作日的預約號，不另收費。
另一方面，中國駐新加坡大使館也在官網提醒赴華申請者警惕“刷號”廣告，不要輕易相信網上兜售的“搶號”業務。這類“刷號”服務相信是利用軟件，搶在每天下午4時開放預約時“霸號”，有的甚至要求申請者支付幾百元搶號服務費。
受訪的本地旅行社透露，它們與部分中國城市如上海、昆明和成都等有特別簽證安排，可爲自家旅行團申請團體口岸簽證，無須通過簽證中心。
不過，與各個旅行社有特別安排的中國城市各有不同，旅客須向各旅行社進一步了解詳情。
一名不願透露姓名的公衆告訴《聯合早報》，因先前申請中國簽證遭中心拒絕，之後連續一周守在電腦前也沒成功搶到號。她無奈道：“聽說也有不少人碰到一樣的問題，而且飛機票已經買了，結果只能付一筆錢請黃牛搶號。”
隨著6月學校假期臨近，申請中國簽證的人數近期大幅上升，中國駐新加坡大使館星期天（5月21日）在官網發文說，已要求中國簽證申請服務中心采取星期六加班、增加預約量等多種方式來提高受理能力，從而滿足人員往來需求。
超級旅遊（Super Travels）副總經理兼市場部經理黃海笑說：“簽證通常會在旅遊團出發前一至兩周抵達新加坡。”
接下來四周，爲應對赴華簽證申請量激增，中國駐新加坡大使館要求簽證中心增加4000多個預約號。本地旅行社也與一些中國城市有特別安排，可爲旅行團申請口岸簽證，使辦理流程更方便。
俗稱“黃牛”的票販通常會在社交平台上以高價提供“搶號”服務，真假難辨。
提醒申請者警惕“刷號”廣告
大使館提醒，申請簽證者應采取必要措施保護好個人和家庭隱私。
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大使館說：“簽證中心在已放2萬個預約號的基礎上，還將新增4000多個號源，以有效緩解赴華簽證需求。”