人力資本新加坡（Human Capital Singapore）和人力資源專才學會（Institute for Human Resource Professionals）星期四（6月15日）聯辦工作坊，探討以現代人力資源、領導與管理來打造未來職場。
通訊及新聞部長兼內政部第二部長楊莉明參與了其中一場討論會。她把人工智能（AI）比擬爲電力，因爲其發展快速有如電流。此外，電力能驅動電器和物品，爲人們的生活帶來便利；同樣的，人工智能也可用來開發出各類語言模型，以及其他軟件和應用，讓人們受益。
社會須決定是否全盤接受人工智能
楊莉明指出，人類並不排斥借助人工智能來提升生産力和開發更多選擇，但須要保留控制權，決定怎麽做才最理想。同樣的，雇主須要思考如何善用人工智能來協助工作，而不是被它牽著鼻子走。
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她也說，社會必須決定是否要全盤接受人工智能，或是選擇擴增智能（Augmented Intelligence），就是以人工智能來協助人類，而不是取代人類。
科技日新月異，很多以往靠人力完成的工作已漸漸被電腦和機器取代。然而，人類應該主導科技的運用，而不是反被科技支配。
一些傳統技能將無可避免地變得過時，而這樣的改變會持續發生，因此不斷提升技能、學習新技能是重要且不可忽視的。
人才專家：許多工作須重新設計 人力部門有重要角色
楊莉明引用一則國外的新聞報道爲例，讓與會者思考該如何運用生成式人工智能（Generative AI）。根據有關報道，在向病人披露壞消息方面，聊天機器人ChatGPT或許比醫生更在行。當病人針對病情提問時，ChatGPT也可能以更富同情心的語句來回應。
他也指出，許多職員在冠病疫情後不願回返辦公室，使職場沖突更難解決。他以一公司客戶爲例說，以往能輕易解決的問題，如今卻因不見面而遲遲無法妥善處理，最終導致有關職員辭職。
人力部兼國防部高級政務部長紮吉哈也出席了工作坊，並頒發證書給完成人力資源管理課程的學員。
從表面看來，聊天機器人有潛力取代人類，但楊莉明問與會者，是應該讓病人從冰冷的電腦屏幕上閱讀這些安慰人的句子，還是讓有情感和溫度的醫護人員傳達這些言語。
立傑律師事務所（Rajah & Tann）副主管合夥人黃金明指出，許多傳統職務已被技術工具取代，年輕律師也善于運用科技，這逐漸壓縮了秘書工作的生存空間。爲此，律所已著手重新設計工作，爲秘書創造需專門技術來執行的工作內容，鼓勵他們轉換崗位，以繼續保有職場價值。
心理健康起步公司MindFi總裁李超群在討論會上提醒，企業在推動科技運用時，應照顧員工的心理與心情，別讓員工之間的數碼鴻溝演變成職場分化。
人力資源專才學會總裁阿斯拉姆·薩達爾（Aslam Sardar）認爲，科技會促使許多方面徹底改變，許多工作須重新設計，而人力資源部門在這個環節扮演著重要的角色，協助企業在變遷中站穩腳步。
她也鼓勵雇主，積極讓可能受技術工具影響或獲得協助的員工參與討論，讓他們針對使用技術的相關問題提出意見，因爲對話可能取得有益于各方的結果。