視頻上網後就引起熱議。
女乘客對兒子說了好幾句“再見”後上車，還要與兒子擊掌，司機則開始往前行駛。女乘客因此不滿，就對司機說：“該死！我根本不在意額外費用，我在與我的兒子道別。”
女乘客則稱司機自知理虧，才有如此大的反應。“我不是第一次坐私召車，其他的司機在行駛前都會先跟乘客確認再走。”
私召車司機事後通過臉書專頁“SG Road Vigilante”發布視頻，公開事發過程。根據視頻中的對話，一名女乘客上車前與兒子道別，司機提醒說三分鍾快到了。據了解，根據Grab公司的規定，乘客必須在私召車抵達三分鍾內上車，否則會收取額外費用。
司機也指責女乘客身爲“醫生”卻沒有禮貌。
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這起糾紛發生于星期二（6月27日），地點是靠近東海岸公園的文華園公寓（Mandarin Gardens）。
女乘客坐上私召車，與窗外兒子道別，埋怨司機擅自開走。司機則稱遭女乘客罵“該死”，要她下車不果，只能載到目的地，結果兩人全程對罵，互相指責。
司機聽到“該死”後暴怒，要求女乘客下車。“你很沒有禮貌，我本來只是提醒你三分鍾要到了，你一上車就罵我，我不要載你了，請你下車。”
女乘客拒絕下車，堅持要司機送她到目的地。途中，兩人繼續互相指責，司機認爲女乘客把別人當成奴隸，還問女乘客“你就准備如此教育孩子嗎？”