隨著電商平台與網絡社交平台的合作不斷加深,網紅帶貨逐漸走向“社交電商”的範疇。在短視頻、購物分享軟件等平台上帶貨,在電商直播中與粉絲互動,是目前網紅帶貨的常見方式。帶貨網紅作爲假定的消費者直接使用、講解、展示商品,與傳統電商單向靜態傳播商品信息相比,這種方式能與消費者産生互動,拉近與消費者之間的距離。網紅帶貨作爲電子商務發展的一種新業態,豐富了消費者的購物方式,具有較大的發展潛力,但與此同時行業亂象頻發,亟需規範治理。現將此類市場存在的“陷阱”歸納爲以下三種:
1、虛假宣傳泛濫,産品質量不過關
多個短視頻、直播平台上經常會看到一些天花亂墜的誇張宣傳,主要集中在化妝品、日用品、食品等領域,有的購買“現場”熱火朝天,評論卻哭聲一片。很多人聽信虛假宣傳,都曾購買過網紅力薦的“爆款”,到手後才發現,不少産品是三無或高仿,甚至有的産品在使用後會引起身體不適。事實上大多數網紅只是純做內容帶貨,根本不具備産品鑒別能力以及售後能力,爲了賺取廣告費以及産品提成而忽視質量,誇大産品功效。網紅與商家形成了赤裸裸的推銷與被推銷關系,産品質量以及售後服務根本沒有保障。
2、直播數據造假,暗藏灰色産業鏈
如果在網上搜索“刷數據”“直播”等關鍵詞,會發現大量針對各大網絡平台刷數據的群組。刷粉絲量,評論量,轉發量,點贊量,浏覽量,觀看人數,直播間互動人數等數據的廣告鋪天蓋地。多位發布類似廣告的群成員都宣稱,除可提升“轉贊評”等各項數據外,還可“代開直播間、推短視頻上熱門、改銷量、處理中差評、升等級”,收費從幾元至上萬元不等,同時還能夠幫助在直播間顯示“某某進入直播間”“某某關注了主播”“某某正去購買”等提示,實現全流程造假。
3、付款方式隨意,退換貨維權困難
在許多網紅帶貨的陷阱中,網紅們往往引導消費者使用第三方支付平台轉賬,待消費者發現其中的蹊跷後,因爲沒有任何平台對轉出的資金進行保障,網紅就用各種各樣的理由拒絕退款。不僅如此,消費者一旦選擇了私下轉賬,就相當于把控制權交給了對方,網紅不發貨、發假貨,消費者便退貨無門,維權無道。如果粉絲對自己所售商品産生質疑、准備投訴或要求退款,有些網紅還會刪除粉絲的評論,到刪除也沒辦法解決問題時,則會直接關閉評論區。一些消費者認爲網紅是社交媒體、直播平台的“大V”,所以退款有保障。實際上,網紅們對自己的社交媒體賬號的控制權往往讓消費者無處發聲。
廣大消費者要注意,不要盲目相信網紅帶貨,在網上購物時請注意以下五點:
1、如果網紅帶貨産品未在正規購物平台上架,僅支持在直播平台、短視頻平台等非正規購物平台購買,或者只允許通過第三方支付平台轉賬,不建議進行購買。
2、購買商品時,不僅要看商品的已售數量,還應該看該商品同正常市場價是否偏差過大。如果偏差過大,則有可能是三無或者高仿産品。
3、不要過多相信網紅展示的商品,購買商品時應仔細觀看商品圖片,分辨商品照片是店主自己實拍,還是盜用他人圖片。
4、購買商品時,應觀察商品下方其他購買者的評論。如果商品下方的評論幾乎一模一樣,且均爲好評,則有可能存在刷單行爲。
5、如果購買手機等高端電子産品或者貴重物品,建議到正規門店或合法的電商平台購買,不建議在短視頻平台購買。