在3月10日舉行的支付寶合作夥伴大會上,螞蟻金服CEO胡曉明宣布,打造支付寶數字生活開放平台,聚焦服務業數字化,並立下目標"未來三年,攜手5萬服務商幫4000萬服務業商家完成數字化升級"。
這部分內容說明了一個問題,支付寶永遠做不好社交了,不過它距離馬雲的那句宣言越來越近了"有螞蟻的地方,就應該有螞蟻金服"。
對于"打造支付寶數字生活開放平台,聚焦服務業數字化"胡曉明是宣布要做嗎?不是宣布,而是總結了階段性成果,因爲數字生活開放平台早就已經在支付寶落地生根了,我們用的很多服務城市生活、校園生活、醫療健康、打車出行都可以在支付寶中完成,當然這些生活也可以在微信中完成,只是你找到這些功能的入口可能要費一番功夫。
打開微信與支付寶的頁面,就能十分清晰的體會到二者截然不同的發展路線:微信的功能性入口多集中在使用頻率較低的"發現、我"中,而支付寶的功能性入口在使用頻率最高的首頁,排在第四位的"朋友"中則承載了支付寶那微不足道的社交功能。
微信以如冰川般堅硬的社交稱王,而支付寶則以如蟻穴般聚合的功能稱帝;微信連接了每一個個體的交流,支付寶則是聚合了各個類型的功能和服務。
雖然以冰川來比喻微信,但是微信上的個體是溫暖的,正如騰訊的商標企鵝。單一的個體如果在冰川上生活,寒冷無比,唯有群居在一起,才能溫暖,
前幾天,微信在與蘋果關于夜間模式的爭執中秒慫,這令很多人不理解、不痛快,畢竟中國人可以沒有蘋果手機,但不能沒有微信,何況華爲也很香啊,但這場秒慫說明:今天的騰訊,仍然是一家有危機感的公司。
世界會在我們不經意間改變,就好像我們已經忘記百度從什麽時候開始,再也無力壟斷流量。
在成千上萬的新媒體小編眼中,一篇十萬加的文章是莫大的榮譽,但是這個規則在抖音上被打破了,那些曾經被顛覆、沒落的傳統媒體,發幾個圖片、配一點評語和音樂,輕輕松松獲得十萬加的點贊,作爲用戶的我們也開始發現,原來過去很多不感興趣的東西,其實是沒有一個好的打開方式。
這是王者騰訊需要焦慮的變化。
就中國互聯網公司的市值而論,騰訊僅低于阿裏巴巴,甚至遠遠超過宇宙第一大行工商銀行;就用戶量而論,微信及WeChat月活11.51億是當之無愧的老大,但緊隨其後的不是QQ而是支付寶,而支付寶的崛起,不只是依靠金融,而是聚合所有冰川沒有覆蓋的縫隙,最終形成一股勢能。
所有人都知道用戶或者說流量很重要,爲什麽重要?因爲中國幾個大的互聯網公司的盈利,都像是在用流量的方式"收稅",舉一個微觀的例子:一個朋友2019年在河北開了家奶茶店,但是店面沒有選好,生意慘淡,于是她只能選擇外賣的方式增加銷量,但問題來了,美團的抽成太高,不用沒銷量,用了賠錢,用不用隨你,你不用無所謂,別人也會用。當然,餓了麽也一樣。
美團的抽成,近期被吐槽的比較多,但哪家互聯網公司不是這麽做的呢?如果有興趣,可以在打車的時候放下手機,問下開滴滴的師傅抽成比例,問了之後,你應該就不相信滴滴會虧損了。
在《騰訊沒有夢想》一文中,潘亂提到了一個用戶時間的概念,在這個維度上,沒法說哪個軟件是老大(應該是微信),但是在用戶時間背後,互聯網公司追求的是什麽?不是什麽狗屁的用戶體驗,而是用戶的價值,或者說的再直白點就是用戶的消費能力,有用戶願意把消費能力通過某個軟件上的功能、服務傾瀉出來,才會有商家願意"交稅"。
在用戶時間上,沒有社交的支付寶永遠無法和微信相比,但是支付寶找到了另外一條路:蟻穴聚合——完全沒有必要和微信比用戶時間,用戶在微信上聊天5個小時,也無法在聊天頁面看到一個來自企業投放的廣告,用戶到了支付寶,他可能只會只用5分鍾,但是他們的消費能力,到處都可以挖掘,廣告也好、金融也好、代銷也好,只要用功能的全面性、便捷性黏住用戶,用戶就能創造價值。
前幾天,自媒體消金時代的一篇文章披露了2019年花呗、借呗前三季度的財務數據,花呗的運營主體,2019年前三季度營業收入達41.4億元,淨利潤達10.23億元。文章也指出,"花呗2019年上半年淨利潤達4.5億元。這意味著,花呗利潤在2019年下半年開始飛奔,其第三季度淨利潤超越2019年上半年總和。"
看到這個數據之後,我有一個沒有數據基礎的預判"花呗的空間還有很大",花呗三季度的利潤也說明了這一點。
"稅收"式收入的可怕之處是:它並非像借呗或者向傳統商業需要購買、借貸才能産生收入,而是發生在資金流通的所有環節,雖然花呗向商家收取的手續費低于借呗貸款的利息,但是你能夠估算出未來支付寶用戶會通過花呗完成多少交易嗎?現在距離天花板還很遠。
如果仔細去想,三年後的支付寶會是一個多麽可怕的存在,4000萬商家向支付寶"交稅",這4000萬商家可能也在微信上,但是他們能爲微信創造多少價值呢。
在騰訊與螞蟻金服的對比中,很多人的觀念停留在微信紅包是如何分割支付寶的市場,騰訊的流量牛到可以模仿任何一款軟件或者功能,再和原版PK 結局至少55開,對于支付寶的數字生活開放平台,很多人的觀念應該依然是:這些服務微信都有啊,中國人可以沒有支付寶,但是不能沒有微信啊,支付寶忙活了三年,如果微信發力,結局依然是至少55開。
真的是這樣嗎?
胡曉明說,支付寶升級成爲數字生活的開放平台,就是要打造服務業數字化的"新基建"。基建一詞用的生猛異常,有點追熱點的意思,但整體去看,這個詞彙確實能很好地形容支付寶的護城河,你可以輕視街上的公路,確實,公路有什麽了不起的?哪個國家還不會修公路?但會和有,有和好,是不同的。
當然,支付寶的蟻穴也並非沒有弱點,社交的缺乏讓它時時刻刻都要警惕微信冰川的"55開"式進攻,用《大明劫》中的一句台詞去形容"李自成輸了那麽多次還可以重來,我一次都輸不起",起碼現在是這樣的。
冰川何其堅硬,連泰坦尼克號都無法抵擋,但誰能說它不會融化呢?前幾天不是有新聞說,南極的溫度突破了20度。
有騰訊在,支付寶這輩子應該都做不好社交,但是三五年後,騰訊還會是市值第二嗎,第一還是第三,看張小龍的了。