在經曆了兩個多月的封閉之後,人們終于可以上班了,可是疫情並沒有過去,上班面臨的第一個問題,便是吃飯的問題,好在現在外賣比較發達,動動手指,想吃的餐就送到身邊,的確很方便。
這都要得力于外賣平台的發展。
在這些外賣平台中,美團是行業龍頭,在合並了大衆點評之後,美團便進入了一家獨大的模式,逐步具備了“壟斷”地位,開始具有話語權了。
于是,便不再如過去一樣,補貼商戶了,取而代之的是漲價,以及攤派各種各樣的促銷,小編有從事餐飲的朋友,言及美團,真可謂是“既愛又恨”。
如果這算作正常的商業行爲,以及商家自己的選擇的話,在疫情期間,提高傭金比例,可就有點不太厚道(也許從來就沒厚道過)了,由此引發了各地餐飲企業及行業協會的不滿。
4月10日下午,廣東省餐飲服務行業協會公開發文《廣東餐飲行業致美團外賣聯名交涉函》,要求美團立即取消獨家合作限制等其他壟斷條款,以便餐企承接來自更多平台的外賣訂單;直接減免整個疫情期間廣東省內所有餐飲商戶外賣服務傭金5%或以上。
商家及協會對美團的不滿,這早就不是第一次,此前,就曾爆發過很多商家聯合抵制美團的事件,當然,這背後的原因還是一樣的,都是因爲傭金比例的問題。
近年來,美團不斷提高商家抽成比例,在部分地區,王興可能會拿走一份訂單的30%或更多,這對于本來就利潤微薄的餐飲行業來說,相當于老板都在幫美團打工。
抵制也就在所難免了。
2月21日,南充市火鍋協會網上致信市長信箱,舉報美團疫情期間涉嫌漲傭金、壟斷經營及不正當競爭的行爲。該協會稱,美團涉嫌在疫情期間提高傭金。上線的外賣商家從8%的扣點在短時間內停止了,且在一夜之間上調到 20%的扣點,同時還必須要參加優惠 30%-50%的平台活動,以此來活躍平台的流量,另外還要承擔一定金額的配送費用。
2月18日,重慶市餐飲商會等四個餐飲相關行業協會聯合發布《關于餐飲外賣平台全面降傭的建議函》,呼籲美團、餓了麽等外賣平台減免傭金。
2月22日,雲南省餐飲與美食行業協會發布《雲南省22萬余家餐企致美團外賣等平台的公開信》,希望外賣平台降低外賣傭金費率。
2月24日,山東省飯店協會、山東省級涉餐飲協會及16市行業協會,向美團、餓了麽等外賣平台公開發布《關于強烈呼籲外賣平台全面降費的公開信》。
可以說,餐飲業“苦美團久矣”!
我們也知道,美團是一家商業性的公司,有盈利的需求,有業績的壓力,這都能理解,同樣,每一個餐飲主體,也是經營個體,也同樣有著業績和利潤的訴求,但作爲同一個産業鏈上下遊的企業,關系是相互依存的關系,而如今,美團一家獨大,顯然地位已經不平等。
在過去的這些年裏,美團多次提高傭金比例,基本都是單方要求,同時,各種各樣的活動,都是強行攤派。
這種行徑,讓人聯想起了曾經被聯合抵制的滴滴,一開始,瘋狂撒錢,讓大家來用,美其名曰培養用戶習慣,然後等到大家都在平台上了,形成了壟斷格局之後,就開始“關門打狗”式的漲價“收割”。
這種套路,在互聯網平台,屢見不鮮。
但是,我們也想提醒“美團”們一點,依靠“暴力收割”“爲富不仁”的平台,長久生産的少之又少。
南充市火鍋協會曾公開表示,一個餐飲企業在面臨三高狀態(原材料成本高、人工工資高、房租高)的正常經營狀況下,其淨利潤能夠做到 10%-20%就已非常不錯,美團的入駐政策無疑是對餐飲企業的經營雪上加霜,進一步將正在承受疫情影響的餐飲企業逼到死路的終點。
餐飲企業與外賣平台,本來就應是相互依托,而如今,美團做到了一家獨大之後,開始“忘恩負義”,無視疫情的影響,不顧産業鏈上企業主體的生死,還想試圖占據産業鏈的高端位置,試想一下,可能嗎?
平台型經濟,經過多年的發展,已經逐步成熟,國家也在大力提倡,因爲這種發展模式,有助于提升産業鏈的聚力,推動産業的變革和發展,提升效率,對于整體産業和行業來說,是好事情,可是,無論是什麽樣的平台,依靠的是什麽?是無數個小的個體,聚沙成塔,才有平台的力量。
或許,大家還記得當年淘寶做大之後,出了一些蠻橫的政策,遭遇的各種抵制事件,好在淘寶及時進行了修正,獲得了商戶的支持。
水能載舟亦能覆舟。一個平台的滅亡,是從驕衡開始的!
從商業的角度來說,平台的經營之道,或者說盈利之道,如果依靠的是“掠奪”式的,顯然只能是短暫的,相反,只有服務好了産業鏈上的夥伴,共生共榮,方可長久。吃獨食的平台,不會迎得用戶,更不得人心。
給別人留口飯吃,是生意的最高境界。
美團、滴滴這種平台做大之後,就開啓“門打狗式”關的經營模式,顯然不可能長久。
自古以來,哪裏有壓迫,哪裏就有反抗。
而對于廣大餐飲企業來說,壓抑久了,爆發就在所難免!