幾年前，長春市民趙先生更名過戶到自己名下一張三連號的聯通卡，可直到去年中旬他才發現，這張卡每月有一個286元的最低消費，趙先生說這張卡最近幾年都沒怎麽用，這每月286的消費他更是不知情。
中國聯通客戶 趙先生：
這個（電話）卡不是我買的，是我家裏人給我的，然後我就更名過戶到我的名下，只是過來辦過戶，我們根本就沒聊資費的事兒。
趙先生說自己多年來一直使用著親屬名下的一張聯通卡，這張卡的尾號是三個8的三聯號。2016年，趙先生手機丟失，當年9月，他來到一家聯通公司營業網點辦理補卡業務，但因爲補卡需要先過戶，因此趙先生先辦理了手機卡過戶業務，之後進行了補卡。2016年11月，趙先生去聯通公司營業廳想買一部手機，在辦理業務時他被告知自己的電話卡有一筆月承諾通信費，每月286元。
中國聯通客戶 趙先生：
（工作人員說）因爲你有一個月承諾通信費，他說如果您要是能買個電話，然後我們會以每個月貼補的形式，返給你一部分話費，將近有一半左右，我就同意了。
盡管對這筆月承諾通信費存有異議，但考慮到自己的確想買手機，如果參加買手機贈話費的活動，每個月的話費就減少一半。于是趙先生同意參加這項優惠活動。對于月承諾通信費一事，也沒再追究。而等到贈話費活動結束後，趙先生因爲個人原因電話使用量減少了，2019年中旬，他來到聯通公司想下調資費標准，但被告知套餐費用不能調。
中國聯通客戶 趙先生：
我就問他爲什麽不給我調，他說因爲我簽過一張單子，這個單子是我自己簽署的，要有月承諾通信費，因爲我這是靓號，這就是他所謂的三連號最低檔的消費情況，就是每個月需要交286元。然後我說把單子給我看看，但我看這個單子不是我簽的。
工作人員給趙先生調出了一張協議單據，在月承諾通信費一欄，寫有286的字樣，協議期限5年，簽約日期是2016年9月1日，甲方是趙先生手寫的名字。
中國聯通客戶 趙先生：
我的名字不對，日期不對，整張單子不是我簽的，我沒見過這張單子。因爲我本人1號到的營業廳，親自辦的業務，這個日期上寫的是3號，有塗改。
經過與聯通公司溝通，2019年7月，聯通公司給趙先生降低了資費標准，由原來的每月286元降爲每月36元。但是對于從2016年末開始到2019年中旬的這筆月承諾通信費，公司卻一直沒有明確說法。
中國聯通客戶 趙先生：
他已經發現這個單子是他盜用我簽名了，所以他就馬上把我這個套餐變了，（下調爲）就是每月36元錢。
那麽這張寫有趙先生名字的月承諾通信費簽約單據是從哪兒來的？莫名多出的通信費用又該誰來買單呢？爲了進一步核實情況，記者和趙先生一同來到中國聯通長春分公司前進營業廳了解情況。
中國聯通長春分公司前進營業廳 王經理：
我給您上報，上報後，公司這邊核實完，調完了什麽情況，最後給您一個結果。
營業廳王經理表示，記者需要先登記個人信息，之後由他上報上級公司，再對記者進行答複。隨後記者按規定登記了相關信息。
記者：
大致什麽時間（回複）？
中國聯通長春分公司前進營業廳 王經理：
我們正常接待用戶的投訴流程是3-7個工作日之內，要核實這個情況，首先確定這個事的真實性。
記者：
這個單子，客戶說簽名不是他自己的。
中國聯通長春分公司前進營業廳 王經理：
這個業務，我們會有相關的工作人員去核實，最後解決這個問題。業務是在營業廳辦的，我們這塊先跟您登記，之後看看公司，給咱們一個處理意見和處理結果。
針對此事，記者和中國聯通客服人員進行了咨詢。客服人員表示，目前公司對于三聯號這類的靓號業務，都是在入網時要簽約月承諾通信費。盡管趙先生這張手機卡早些年不存在這項業務，但是由于趙先生在2016年辦理了過戶，不排除此時簽約的可能。
中國聯通10010客服人員：
過戶就相當于新入網，把你的手機號碼過戶給我，現在聯通公司執行的業務是，比如這個靓號現在就是300或者500最低（音）消費，那過到我身上，我就每個月支付（執行），300或者500的這個靓號協議。
但是，簽約按要求必須是本人完成。
記者：
可以替簽嗎？還是必須本人簽？
中國聯通10010客服人員：
辦理業務的話，必須得機主本人
截至記者發稿前，記者還未接到聯通公司相關工作人員的回複。趙先生也在等待事情的最後處理結果。